Bonjour,
Non malheureusement, ce n’est pas “automatique” : En dehors de rares exceptions, la lettre recommandée avec accusé de réception (aucun autre moyen de communication pour le 1er contact, AUCUN, AUCUN, AUCUN) ne doit être considérée que comme un préalable incontournable, qui sera suivi d’une réponse négative, avant de remplir le formulaire de “demande de conciliation” ou celui relatif à la “procédure européenne de règlement des petits litiges” et de l’envoyer au tribunal.
Mais à l’exception de rares cas, comme celui très particulier de Ryanair concernant les annulations dues aux grèves de son propre personnel, cas dans lequel il faudra aller jusqu’au bout de la procédure, presque toujours ça suffira car la compagnie cèdera avant l’audience.
En effet, le droit c’est le droit, et il s’applique au mot près, et à la virgule près, mais à la condition SINE QUA NON de suivre à la lettre les règles de procédure. Et pour ne pas se tromper, il suffit de suivre, sans s’en écarter, les instructions qui sont là :
http://retardimportantavion.unblog.fr
Mais surtout ne pas s’épuiser en échanges inutiles avec la compagnie aérienne : il n’y a rien de plus sourd que quelqu’un qui ne veut pas entendre ! Donc UN SEUL courrier suffira. Si vous y tenez absolument, deux au grand maximum ! Et puis on passe immédiatement au remplissage de l’un des deux formulaires cités ci-dessus, et on les adresse au tribunal.
Il convient de rappeletr, qu’en France, la procédure est aussi simple qu’ entièrement gratuite (il suffit de suivre les modèles). Mais il est vrai que la justice est lente, très lente… dans le cas présent, il a fallu attendre juin 2019 pour des cas remontant à 2017 !!!
Concernant les grèves du propre personnel de Ryanair, la méthode à suivre est indiquée là :
Ne pas s’en écarter ! Et, surtout, surtout, deux règles impératives :
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oublier jusqu’à l’existence même d’Internet et du téléphone. Aussi stupéfiant que celà puisse paraïtre, il semble bien qu’il s’agisse de la difficulté la plus insurmontable pour beaucoup de monde ! Un seul moyen de communication pour la 1ere réclamation : la lettre recommandée avec accusé de réception. Après la 1ere réclamation par lettre recommandée avec A.R. qui ne constitue qu’une formalité incontournable, et qui sera presque toujours suivie d’une réponse négative sous n’importe quel (mauvais) prétexte, c’est tout autre chose.
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bien citer les jurisprudences en cause dès la réclamation, et les répéter, sur le formulaire A ou dans les conclusions jointes au formulaire A (procédure européenne). C’est la condition SINE QUA NON à votre succès. Et pour ne pas se tromper, il suffit de suivre les modèles, sans se poser de questions inutiles, et sans se creuser la tête !
Et ensuite, patience, patience, patience ! Et c’est tout !
Cordialement