N’hésitez pas d’utiliser un mètre pour vérifier votre valise (poignet et roues compris) avant de prendre le billet.
Au pire, on peut aussi retirer les roues.
Bonjour
Juste pour dire que je me suis interressé aux gabaris. En général la tolérance est de un centimetre à un centimetre et demi.
Par contre la patience des hotesses est souvent mise à l’épreuve quand les gens arrivent avec 3 bagages, plus un petit sac, plus une banane, etc…
Ah, mais on ne m’a rien dit la derniere fois, alors pourquoi aujoud’hui.
J’ai vu des scenes ou la personne sautait à pieds joints sur la valise pour la faire entrer dans le gabari (un vrai numéro d’équilibriste). Et alors la ou ça se complique, c’est pour la ressortir : du vrai vidéo gag.
J’ai meme vu en Espagne une personne apres avoir distribué le contenu de sa valise (hors gabari) à ses amis, l’abandonner (vide) à l’embarquement. C’était une tres vieille valise!
Ce que les gens ne veulent pas comprendre c’est que lorsqu’un avion est presque vide, les hotesses laissent monter les gens qui ont plus de bagages que autorisé, mais lorsque les avions sont pleins, il n’y aura pas de place pour tout.
Incoryables ces personnes qui sont en fautes et viennent rouspéter envers les compagnies.
Perso, j’ai fait plusieurs vols sur EasyJet, Ryanair, Vueling et Transavia, donc que du low cost et bien … jamais eu aucun souci de refus de bagages en cabine ou de supplément.
Nos valises sont calibrées et nous respectons le poids autorisé. Nous avons un pèse bagage et toutes les valises sont pesées avant le départ (A/R).
Entre nous soit dit, nos bagages de cabine n’ont jamais été pesés, ni mesurés.
j’ai deux remarques :
les dimensios des bagages ne sont pas les mêmes chez easy jet que Rayan air.
Elles varie un peu et pour cause : Airbus d’easy jet acceptent les petites valises de 56 cm.
Par contre chez Rayan air (Boing ) un peu moins.
Les bagages cabines ne sont soumises au poids maximale… rayan air 10 kg.
En plus chez Easy jet, avec Hands Free (8) euros, on peut poser son bagage cabine au coptoire. Donc, le voyageur peut ramener des liquides et tout autre objet suceptible d’être interdits au service de sécurité(scanner).
COVID-19 : Compagnie malhonnête à oublier dans l’après crise - recours judiciaire groupé pour remboursement
Je suis en conflit avec Easyjet sur leur non-remboursement d’un vol aller-retour annulé pour cause de pandémie. Ils ne répondent pas, c’est ma 8ème communication ce matin.
La compagnie Easyjet et ses dirigeants sont clairement malhonnêtes. Depuis l’arrivée de la pandémie de COVID-19 ils ont volontairement modifié leurs communications, aussi bien sur leur site, que sur leur application et même via leur mail.
Ils ont la volonté claire :
- de CACHER les manières de se faire rembourser un vol annulé pour cause de pandémie
** ils ont limité et caché les mentions et conditions de remboursement
** ils ont limité et caché les façons de les contacter (formulaire de contact difficilement trouvable)
** les différentes expériences présentes sur TripAdvisor montrent que leur service client par téléphone ne cherche qu’à gagner de l’argent en faisant attendre les clients des heures sur une ligne payante, avec aucun résultat à la fin. - seuls sont accessibles les changements/reports de vols ou avoirs (vouchers), ne cliquez pas sur “voucher” ! ils vont garder votre argent)
- N’annulez pas votre vol avant qu’ils ne l’annulent eux-mêmes, ils ne vous rembourseront que les frais minimes et en pas votre voyage.
Je vais contacter les services d’aide et de défense aux consommateurs, et me renseigner sur la façon de regrouper les plaintes contre cet escroc d’Easyjet.
J’espère que vous serez nombreux à m’y rejoindre. Une action de groupe retentira d’autant plus que le nombre de participant est élevé.
Bonjour,
Allez voir là : http://retardimportantavion.unblog.fr/vols-annules-pour-coronavirus-remboursement-et-non-bon-dachat/
Mais, s’'agissant de cette compagnie, impérativement aallez voir le passage la concernant, là :
http://retardimportantavion.unblog.fr/remboursement-indemnisation-annulation-retard-surbooking-avion-generalites-et-recommandations-importantes/
Mais ne vous précipitez pas. Tant que la crise sanitaire ne sera pas passée, il ne servira à rien de vouloir bousculer les choses.
Cordialement
Très intéressant, un grand merci
Je suis dans le même cas…
Vol annulé suite à Coronavirus.
D’Easy jet, j’ai reçu un e-mail d’annulation et me propose un remboursement. Mais pas de date de virement. Il faut, donc, attendre.
Sur mes réservations, il est bien marqué : remboursement en attente.
Toutes les compagnies aériennes sont actuellement à genou. Période extrêmement difficile, pour le secteur.
Patience !
Bonjour,
Je suis dans le même cas, je viens de recevoir l’annulation par mail d’un vol aller sur un aller/retour prévu.
on me propose le remboursement de l’ensemble ou l’échange des vols sauf qu’une fois sur mon compte easyjet, le remboursement est introuvable et il ne reste que le changement de date ou un ‘bon’.
Donc je ne touche à rien.
service client injoignable par téléphone, forcément, donc je vais faire un mail pour garder une trace et attendre un peu comment ca se décante.
J’ai un autre vol annulé sur Volotea…
Pas un mot, ni e-mail …
Sur le site de la compagnie, on trouve des vagues recommandations … ressemblent à un bon d’achats.
Mais, vu le prix payé… je dirais : pas trop grave !
Je rattraperai, une fois la crise passée lol …
Effectivement un peu de patience et la crise passée Easyjet rembourse sans problème il suffit de faire la demande par courrier aupres de leur bureau (aeroport de paris charles de gaulle bâtiment N1200 aérogare 2 93290 Tremblay en France) n° de résa et sous un mois le remboursement arrive Sans doute une des low-cost les plus fiables avec des règles forcément de low-cost!
J’ai eu une expérience horrible avec EasyJet.
Les agents d’embarquement Easyjet de l’aéroport de Nice m’ont empêchée d’embarquer sur mon vol Nice – Lille de 10h10 le 31 octobre 2020. J’ai donc loupé mon vol, sans remboursement. J’ai dû, par conséquent, annuler aussi le vol retour, puisque tout autre vol aller impliquait de passer par ces mêmes agents. Voici en détail ce qu’il s’est passé :Au moment de l’embarquement, un certain “Ossama” m’a demandé de porter un masque chirurgical en remplacement du mien, qui était vendu en pharmacie aussi, mais de couleur noire. J’ai obtempéré tout en disant que ce masque noir était acheté en pharmacie. Ossama n’entend pas me laisser avoir le dernier mot alors il me dit d’une voix énervé que je dois juste changer de masque (je ne me souviens plus de ses mots exacts, mais il a parlé longtemps et de façon énervée). J’ai donc dit “Oh, inutile de monter sur vos grands chevaux !”, alors là, en haussant la voix, il me fait “Il n’y a pas de O madame, mon nom, c’est Ossama, pas O” il continue comme cela encore un moment. Alors, sa collègue, une dame africaine, me demande ma carte d’identité et ma carte d’embarquement. Je lui donne et j’attends. Je lui demande alors pourquoi elle prend tout cela au lieu de me laisser passer. Elle dit alors « on vous fera passer en dernier, car il faut que vous vous excusiez d’avoir répondu à mon collègue ». Choquée, je lui réponds qu’il ne faut pas compter sur mes excuses, je ne l’ai pas insulté. J’argumente vis-à-vis de lui et de sa collègue en disant que c’est injuste, c’est de l’abus de pouvoir, et qu’ils feraient mieux de se concentrer sur des personnes présentant réellement un risque pour la sécurité, des terroristes par exemple, pas une simple femme comme moi. Là-dessus, un passager (un jeune homme blond de taille moyenne) me fait « Ta gueule ! Ferme-là ! », face à une telle insulte, je lui réponds « Ta gueule toi-même ! De quoi vous mêlez-vous ? Je serais un homme plus grand que vous vous n’oseriez pas me répondre, vous pisseriez dans votre froc ! ». Il répond en me traitant de folle et de raciste (!), et la fille blonde derrière lui (que je suppose être sa copine) renchérie en disant « On vous a dit de fermer votre gueule ! ». Je réponds alors « Pas la peine de faire la chienne qui aboie derrière son maître ! ». L’agent Ossama me dit alors que je n’embarquerai pas si je ne présente pas mes excuses à cette fille et à lui-même. Je lui dis que c’est injuste, que je dois voir mon vieux père de 89 ans, je profite du dernier week-end de tolérance (retours de vacances) avant le confinement, qu’il me sera difficile d’y aller plus tard. Il me dit que ça ne le concerne pas. Excédée, ayant peur de ne pouvoir voir mon père, je présente mes excuses.Pourtant, entre temps, leur chef, appelé par Ossama ou sa collègue, arrive, et me dit que je ne peux pas embarquer. Je dis que j’ai présenté mes excuses, que je dois voir mon père, mais rien n’y fait. Il m’empêche d’embarquer, et à cause de lui et de ses collègues, je ne peux pas embarquer. Mes larmes et mes suppliques ne changent rien. Je leur ai même fait entendre la voix de mon vieux père au téléphone, j’ai montré les cadeaux que j’avais achetés pour lui, rien n’y a fait.Les deux jeunes gens qui m’ont insultée, eux, n’ont pas été du tout inquiétés, la fille a même reçu mes excuses à cause du chantage de l’agent. Le chef a même été jusqu’à prétexter que c’est moi qui les avais insulté et que c’est pour cela que je ne pouvais pas embarquer !
Bien sûr, je n’ai pas eu droit au remboursement de mes billets par la compagnie, uniquement les taxes d’aéroport.
vous tenez des propos racistes…
vous le savez vous volez sur du low cost…
donc du personel low cost donc souvent issu de l’immigration…
mais çà serait pareil avec un souchien…
il faut etre dans les clous…
donc avoir un masque chirugical… un vrai…
arriver à l’heure voir en avance…
car la aussi qui dit low cost dit peu de personel…
souvent lent… mal formé mal payé… et opla vous loupez la hle…
et vous restez par terre…
n’oubliez pas aussi de sortir votre carte d’embarquement…
et d’avoir une piece d’identité…
dernier point…
ne grugez pas avec le baggage cabine…
aprés si çà vous convient pas… voyager avec une major…évitez easy jet.
ils vous auraient embarqué…
et ils vous auraient fourni gratuitement un masque à 30 cts…
Cela n’a rien à voir avec EasyJet mais avec les agents d’embarquement qui sont employés d’un sous-traitant d’EasyJet…
Bonjour,
Masque chirugical en effet OBLIGATOIRE…
Avant d’embarquer à bord d’un avion, il faut dorénavant se munir d’un masque chirurgical à usage unique, comme le stipule le décret nº 2020-663 du 10 juillet : “Toute personne de onze ans ou plus porte, à bord des aéronefs effectuant du transport public à destination, en provenance ou à l’intérieur du territoire national, dès l’embarquement, un masque de type chirurgical à usage unique.” Les masques en tissu grand public, qui étaient autorisés à l’intérieur des avions jusqu’alors, sont donc jugés non conformes depuis le 11 juillet.
Après si un passager montre des signes d’énervement il peut se voir empécher de monter à bord, et mème d’ètre débarqué si le commandant le juge nécessaire pour la sécurité de tous.
C’est rare, en 28 ans comme hòtesse de l’air je n’ai jamais eu de cas de ce genre, pas de chance pour vous, cela c’est vraiment mal passé…
CG
Bonjour, le masque n’était pas un problème puisque je l’ai tout de suite changé, le problème c’est que l’agent a défoulé ses nerfs sur moi et sa collègue n’a pas supporté que je ne le laisse pas faire silencieusement. Donc ils m’ont fait payer mon absence de soumission.
Il n’y a pas eu le moindre propos raciste de ma part.
Moi aussi depuis plus de 20 ans que je prends l’avion, jamais une chose pareille ne m’est arrivée. Je pense que j’ai eu à faire à des gens particulièrement malsains et à l’ego malade. La prochaine fois, je filmerai la scène, ainsi j’aurai des preuves et je ferai un dépôt de plainte.
Nous avions réservé des vols pour le portugal en janvier 2021 pour cet été. En février 2021, EASY JET a changé la politique des bagages à main réduisant à peau de chagrin la taille des valises en cabine (maximale 45 x 36 x 20 cm). Résultat on doit payer un supplément important pour les valises cabines (56 x 45 x 25 cm). Ils n’auront plus un centime de notre part. Les conditions générales ont été modifié unilatéralement après notre achat. C’est une fraude.
Si vous aviez pris la peine de lire le post mis juste avant le vòtre vous auriez lu que votre bagage cabine est accepté au comptoir d’enregistrement au prix de 8€ et que vous l’aurez sur le tapis roulant dans les premiers.
Sinon viens de jeter un coup d’oeil, mème politique chez Vueling
Avec le billet basic vous n’avez droit en cabine qu’à un peit sac à main, et votre trolley 55 x 20 x 40 vous devez e déposer au comptoir en salle d’enregistrement: pour l’emporter à bord vous devez acheter le billet Optima, soit 50€ de plus selon la destination.
Toutes les Cies se valent maintenant
CG
Bonjour,
Vous avez du recevoir un mail d’EasyJet vous informant de ce changement et vous indiquant que pour un billet acheté AVANT la modification des règles tarifaires, l’ancienne règle s’applique.
J’ai en tout cas reçu ce mail pour un billet acheté en janvier pour un vol en mars. Si ce n’est pas le cas, essayez peut être de contacter la cie. Bonne journée. Françoise
vous faites preuve comme beaucoup de personnes de dissonance cogintive…
bref vous allez chercher midi à quatorze heure.
moi comme passager je m’en fiche totalement de ce qui se passe en coulisses.
Le plus important c’est le prix du billet que je paie.
Et là dessus cet compagnie aérienne n’est plus du tout low-cost c’est presque aussi cher que la compagnie aérienne nationale hexagonale
C’est justement ça les pouvoirs des consommateurs, de faire jouer la concurrence!
Selon les prix et aussi les horaires, je choisis la Cie nationale ou une low cost, bien sùr après avoir contròlé tous les suppléments!
CG
Nous avons voyagez en Grèce cet été et nous avons pris au total 3 avions sur plusieurs compagnies, un pour aller a Athènes de Lyon, un 10 jours plus tard pour aller d’Athènes à Mykhonos, puis un dernier pour rentrer en France, celui ci chez easy jet. Lors de l’enregistrement de notre bagage commun avec ma compagne, l’employé d’easy jet nous dit que nos 2 petites valises personnelles qui sont censées allé en cabine puisqu’elles correspondent aux dimensions autorisées sur nos billets (452620) ne peuvent pas, doivent aller en soute avec un supplément de 29€ par valises donc presque 60€ de supplémentent pour les 2, parce que seul les sac à dos sont autorisés, nous essayons de lui faire comprendre que non ce n’est pas ce qu’il y a de noté sur nos billets, ils indiquent seulement les dimensions citées précédemment poignées et roulettes comprises (donc on pense bien a des valises et non des sac à dos), impossible de lui faire entendre raison, ce monsieur nous prend de haut en disant qu’il connait son métier ect, obligé donc de payer, nous parlons à sa responsable qui elle nous a carrément envoyez bouler dès le début en répétant elle aussi qu’il faut bien un sac à dos, nous essayons de lui montrer via l’application mobile que les conditions de nos billets ne parlent en aucun cas de sac à dos mais uniquement de dimensions roulettes et poignées comprises … Au passage nos 2 valises correspondent aux dimensions imposées nous les avons acheté justement pour cela, et elles sont toujours passées partout dans les autres compagnies … Nous faisons donc une réclamation directement sur le site d’easy jet et sur leur réseau social, obligé d’insister fortement pour leur dire qu’il ne s’agissait pas d’une histoire de dimensions (au passage à aucun moment nos valises non été passées dans le gabarit ou même mesurées) puisque les différents interlocuteur que nous avons suite à cette réclamations nous indiquent que si nos bagages ont été refusés c’est qu’ils n’avaient pas les bonnes dimensions (alors que si !!! et que personne n’a vérifié comment pourraient ils savoir qu’elles sont trop grandes ???) ils expliquent qu’ils connaissent les dimensions juste en regardant avec leur yeux (ils sont forts) et qu’ils ne peuvent pas remettre en questions les décisions de leurs agents (en faite ils peuvent n’importe quoi même s’ils ont tort ils ont raison) on insiste 6 ou 7 fois en réexpliquant toujours la même chose, qu’ils ne nous on pas parlé de dimensions mais du fait que c’était des valises en non des sacs à dos, alors qu’ils n’est mentionné nul part de sac à dos, et qu’une grande partie des bagages présents en cabine son des valises … Au final ils finissent par transmettre notre demande au service réclamation qui au bout de 11 jours nous réponds “Bonjour Léa, j’espère que vous allez bien ! Je reviens vers vous suite à votre réclamation, je vous informe que le service bagagiste l’aéroport a confirmé que votre bagage dépassait les dimensions 45 * 36 * 20 cm, et que vous aviez la possibilité d’utiliser le gabarit disponible devant le comptoir pour vérifier les dimensions de votre bagage. Soumia” Donc en faite clairement ils se foutent de notre gueule et nous considèrent comme des menteurs, nous leur avons expliqué mainte fois que les employés sur place nous ont donné comme raison qu’il fallait un sac à dos et pas une valise et qu’a aucun moment il n’a été fait mention de dimensions (qui en plus étaient bonnes) mais la compagnie nous rétorquent que si ! Incroyable on n’avait jamais vu cela. Je ne recommande pas easy jet, ce sont des voleurs, les billets ne sont peut être pas très chères à première vue, mais au final l’addition a été salé avec cette magouille, et en plus le vol avait 2h30 de retard … Si j’avais su on aurait filmé les 2 agents qui ne faisaient que dire qu’il faut un sac à dos et pas une valise, le service réclamations et leurs différents agents n’auraient rien eu à redire et ne nous auraient pas traité comme des menteurs …
Bon à savoir, en fait faut prendre l’habitude de faire des photos, dans ce cas précis, du bagage qui entre dans problème dans le gabarit pour contester leurs diresCG
Bonjour
Faire ouvertement des photos dans une aérogare, n’est peut etre pas la meilleure chose.
Cordialement.
bonsoir je suis d’accord il est recommandé de faire une photo de ses bagages.
Malheureusement mon sac à été détruit à l’aéroport de Lyon heureusement j’ai pu obtenir un remboursement partiel
Jamais eu de problème en faisant des photos dans un aéroport ou dans un avion; où devrait ètre le problème?
A part cela, les gabarits sont à disposition des pax, en porte d’embarquement justement pour voir si le bagage passera, on peut donc faire une photo sans taper dans l’oeil.
Et dans le cas de la contestation de Guillaume, cela aurait peut ètre fait réfléchir le personnel en voyant que la valise entrait dans ledit gabarit.
Dommage de tomber sur du personnel de mauvaise fois!
CG
Bonjour,
Voilà mon problème : vol EasyJet Nice-Mykonos le 14 août à 16h50.
Ce vol a été annulé alors que nous étions dans le couloir d’embarquement vers 19 h (il avait du retard), apparement l’équipage avait effectué trop d’heures.
Remplacé par un vol le 15 août à 15 h.
Nous sommes donc rentrés chez nous (heureusement nous habitons Nice) et avons dû retrouver un hôtel pour le lendemain et refaire nos réservations de bateau vers Ios.
Donc nous n’avons pas pu nous rendre à notre hôtel de Mykonos, ni aller sur Ios le lendemain à 9h50 puisque nous étions encore à Nice.
Ces prestations n’étaient pas remboursables en annulant à la dernière minute.
EayJet refuse de prendre ces frais en charge :
- pour les hotels : “Les frais de hôtel réclamés ont fait l’objet d’une réservation personnelle avant que la perturbation du vol a eu lieu”
- pour le bateau : “Les frais de transferts,réclamés ont fait l’objet d’une réservation personnelle après que la perturbation du vol a eu lieu”.
Faux car bateau réservé en avance également.
Je pense être dans mon droit car il est normal de réserver des prestations à l’avance lorsque l’on se rend dans un endroit aussi touristique le 14 août.
Je me vois mal débarquer à Mykonos le 14 août 21h30 et me mettre en quête d’un hôtel.
J’ai appelé et me heurte à un mur.
Que faire ? saisir le médiateur du tourisme ?
Si quelqu’un à un conseil je suis preneur.
Merci d’avance.
Bonjour
De nouveau un vol annulé vendredi pour départ Dimanche.
Nice Porto.
Et évidemment des frais pour la première nuit reservee qui sont perdus.
2 fois en 6 mois : c’est fini je ne prendrai plus jamais cette compagnie.
Bonne journée.
…
Beaucoup de vol EasyJet prévus en direction de la Corse, depuis une semaine…***
Beaucoup trop assurément compte tenu de la période …!
Du coup les premiers vols sont arrivés presque vides et maintenant les annulations se succèdent jour après jour .
Cette compagnie se moque de ses clients, … et tout autant se moque des destinations desservies … !!
*** bien entendu depuis novembre jusqu’au 26 mars 2022, aucun vol E.J. ne desservait la Corse.
Il faut arrêter d’utiliser ces compagnies fantoches .
…
…
Easy Jet invoque le covid qui frapperait durement ses employés pour justifier l’annulation de plus de 200 vols au cours du W.E. du 2/3 Avril 2022 …
…
Bonjour,
J’ai fait l’aller retour, Lyon Ajaccio avec EasyJet cette semaine et il est faux de dire que les avions sont arrivés vides. Nos vols étaient presque pleins
Par ailleurs, en quoi est ce choquant qu’une cie ne deserve pas la Corse en hiver? Pour le coup, les avions seraient vides.
J’ai habité longtemps Ajaccio (sur le continent depuis quelques mois) et faisait des A/R quasi tous les 2 mois entre Ajaccio et Lyon. L’hiver avec Air Corsica et dès que possible avec EasyJet. Une seule annulation de vol (hors période covid ) et l’explication était sous mes yeux, l’avion avait pris la foudre en atterrissant à Ajaccio. Nous avons aussi beaucoup voyagés sur les destinations européennes d’EJ et avec une totale satisfaction.
Cordialement
Françoise
Bonsoir,
Je vis à Ajaccio (depuis 43 ans) et je passe beaucoup de temps en bord de piste .
Peut être que votre vol au départ de Lyon a eu un bon taux de remplissage , je n’étais pas présent pour tous les vols .
Mais pour d’autres depuis le début de semaine, j’affirme que non .
Et pour les annulations, exemple hier dimanche 3 avril 2022:
Six vols EasyJet prévus, 2 annulations … Paris CDG et Bordeaux !!! .
& Il y a eu d’autres annulations la veille et l’avant veille .
Heureusement pour les résidents dans l’Île, Air Corsica respecte son programme de vols ou trouve des solutions en regroupant des vols .
Si on comptait sur EasyJet qui ne pense qu’à SA rentabilité on ne pourrait pas bouger pendant 6 mois par an …
Il vaut mieux pour la Corse et ses habitants à l’année, une compagnie fiable, plutot que EasyJet .
Beaucoup de touriste qui avaient reservé pour fin juin, et juillet 2020 ont vu leurs vols annulés et ont du se rabattre sur Volotéa pour la majorité d’entre eux .
J’ai pu savoir que ces vols annulés qui avaient fait l’objet d’ouverture de reservations n’étaient absolument pas prévus au niveau du planning de la CCI aéroport . Donc belle arnaque de E.J. pour se faire un fond de roulement financier sur le dos des clients .
Et on pourrait en dire beaucoup encore .
Mais je ne cherche pas à convaincre .
Salutations .
…
Bonjour
Après voir mal été orienté à l’aéroport de Bordeaux, nous sommes avertis par une des salariées que nous ne sommes pas dans le bon hall. Nous sommes partis à l’opposé de l’aéroport. Arrivé là bas, embarquement refusé parce que ce serait trop tard. L’avion est toujours présent, avec l’escalier accolé.
La dame m’ignore et se moque de mes explications. 15 min après, l’avion est parti… Sans nous. Après elle me propose un autre vol le lendemain midi pour rentrer le lendemain midi
J’essaie d’annuler mon vol de Genève le dimanche soir pour essayer de limiter la casse financière.
Sur internet, impossible à faire. Ce n’est pas clair. Il est possible d’ajouter des bagages et de payer plus cher.
Je refais 2h de bus aller retour à l’aéroport, pour avoir de l’aide au guichet easyJet. Je revois ce panneau qui indique qu’en cas d’agression verbale ou physique, l’embarquement sera refusé et une plainte déposée.
Mon tour arrive, j’explique le problème. La jeune femme me répond que je n’avais qu’à bien regarder les panneaux !! Elle ne peut rien faire et me dit qu’il faut tout faire en ligne. Je comprends mieux l’affichage face à son mépris!
Curieusement, impossible de joindre le numéro de téléphone de réclamation de la compagnie, toujours occupé.
En ligne impossible d’annuler,alors que j’ai 24h pour le faire avant le départ.
Le site ne permet pas d’annuler mais de changer le vol, moyennant 45€ par personne en plus du prix deja payé, lors que l’on peut trouver un billet moins cher en direct…
Finalement, et après toute la journée à essayer de trouver une solution, je me suis fait arnaquer des billets d’avion 325€.
L’hotel à été encaissé 100€ et je vous passe les réservations des activités…
Mon we est pourri a cause d’easyjet…
C’est vraiment une arnaque, vous croyez être gagnant avec des prix attractifs alors ce sont eux qui volent mais juste votre argent … Des voleurs !!
citation msg=“2801162”] Je n’ ai jamais fait appel à cette compagnie tout simplement à cause du rapport prix-sécurité des billets qui n’ est pas logique… Ok c’ est les subventions, ok les taxes d’ aéroport différentes… mais les frais d’ entretient et de carburant sont forcément les mêmes sauf… si pas d’ entretient… et si pas d’ entretient = crash ! Mais pas de crash. Reste le carburant et là personne ne fait de cadeau ! J’ avoue que ça me dépasse. Pouvez vous me donner votre avis sur le vécu dans cette compagnie ?
[/quote]
Sur le site de la Cie , en ce cas Easyjet il est bien indiqué:
…Il faut déjà savoir que l’embarquement est clos 30 minutes avant le vol. Et le personnel au sol est assez rigide là dessus, donc n’essayez pas trop de jouer avec le feu…"
Alors si en effet, l’avion a décollé 15mn après votre arrivée en porte d’embarquement c’était trop tard de 30mn!
Perso, depuis le début de la pandémie j’essaie d’arriver dans les apt au moins 2h30 avant le décollage, voire 3h si je ne connais pas bien l’aéroport justement pour pouvoir courir d’un hall à l’autre, sans prendre le risque d’arriver tard en porte d’embarquement.
Après que vous n’ayez pu annuler le vol suivant c’est un autre problème.
CG
Personnel lamentable à l’embarquement. Suite à du retard devant nous au contrôle sécurité, nous nous sommes présentés à 6h42 à l’embarquement. La dame venait de fermer la porte à 6h40 pour un décollage à 7h00. Nous étions avec 3 enfants, nous l’avons supplié. Rien à faire. Nous avons demandé à parler à son supérieur. Rien à faire. Elle s’est même mise à rire quand mon mari lui a dit qu’elle n’était pas professionnelle. Une honte. Bien évidemment, pas de remboursement. Obligés de racheter 5 billets pour faire Nantes/Nice. 900euros avec passage par CDG, taxi 90euros, puis Orly/Nice. Arrivés à 19h à Nice au lieu de 8h30 avec 1000euros de perdus pour 2 minutes de retard.
C’est vrai que pour 2mn c’est rageant, surtout quand on voyage avec 3 enfants!
En fait vous ètes tombés sur une personne plus que professionnelle, vu qu’à l’heure dite elle a fermé l’embarquement comme doit le prévoir sa Cie. Disons que l’on peut lui reprocher son manque d’élasticité devant une famille avec 3 enfants, mais elle n’a fait qu’appliquer les règles. Comme en cette période de grands départs, nombreuses sont les personnes qui arrivent en retard, il y a bien une limite à mettre, comme pour les dépassements de vitesse, que ce soit de 1km/h ou 20 c’est pareil, PV.
Perso je calcule pour arriver à l’aéroport 3h à l’avance, on ne sait jamais la circulation que l’on va trouver et les files aux contròles peuvent ètre très longues et lentes.
D’accord que pour un décollage à 7h cela fait arriver vers 4h et partir dans la nuit de chez soi, mais bon on le sait quand on choisit ces horaires.
CG
Bonjour,
Je vous déconseille cette compagnie. Vols pas chers, mais services nuls.
En cas de problème, vous ne pouvez joindre personne.
Il faut voyager léger. Les valises cabines qui passent sur d’autres compagnies, ne passent pas avec eux.
Le gabarit des valises prises en charge est plus petit. Cela vous coûtera 48 € par valise et par personne.
Moi qui ne voyage qu’avec le bagage qui va sous le siège, pas besoin de plus pour un séjour de 5/6 jours, je voyage tranquillement avec Easyjet ou Ryanair , entre autres. A chacun de voir quelle Cie lui correspond le mieux; ça tombe bien on a le choix, personne n’oblige personne à voler low cost!
CG