Bonjour, ou Re bonjour c’est selon,
Nous en sommes à environ 200 messages sur ce sujet et comme toujours dans les locations de véhicule on tourne en rond.
Je me faisais une réflexion : on peut lire sur les différents messages postés : telle ou telle compagnie, pas de soucis, véhicules propres pas eu de problème, impeccable, …
Tout cela est très bien. A priori, sinon ce serait explicité dans le message, on a donc à faire à des vacanciers qui ont loué un vehicule, à des conditions qui les agréaient, et qui n’ont pas eu de problème avec ce véhicule.
Pour faire avancer le schmilblick, ne pensez-vous pas qu’il serait intéressant de partager l’expérience de la location avec celles et ceux qui ont loué un véhicule et qui ont eu un probléme (panne, accident, vol, incendie…) et savoir comment la compagnie a résolu leur problème, comment ils ont été couverts par les assurances, bref comment ont-ils été aidés et ce que cela a pu leur couter.
Tant qu’on a pas de problème tout le monde est beau, c’est quand il y a un réel problème que l’on peut vraiment juger du sérieux de sa société de location.
Et pour parler concrètement je vous donnerai mon exemple : Il y a trois ans, j’avais loué un Suzuki Jymny 4 X 4 chez Autoway(pour ne pas la citer) et j’ai eu un petit problème : impossible de refermer la capote du toit ouvrant, j’avais forcé l’attache en faisant une mauvaise manipulation. Comme je me trouvais à Réthymnon, je me suis présenté à l’agence sans avoir prévenu, je leur ai expliqué mon problème (et sa raison - de ma faute et uniquement de ma faute) dans la demi-heure qui a suivi je repartais avec un nouveau système d’attache remonté sur mon véhicule et sans devoir débourser un franc puisque l’assurance couvrait tous les problèmes mécaniques.
Cordialement,
Yves