Si vous êtes en possession d’un billet Air France émis avant le 31 mars 2020 inclus pour un vol prévu entre le 3 mars et le 31 mai 2020, vous pouvez reporter votre voyage sans frais vers la même destination jusqu’au 31 mai 2020 inclus dans la même classe de réservation.
Voir le site AF ICI.
J’ai essayé, ça ne marche pas.
Qu’est-ce qui ne “marche” pas?
tu avais achete ton billet sur leur site ?
Lorsque l’on entre la référence du vol achete avant le 31 mars 2020 évidement, directement sur site Air France, pour fin mars, il est indiqué : vol non modifiable, non remboursable, comme lors de l’achat.
bug ? essaye de telephoner
la mise en place informatique d une telle operation prend un certain delai…
un peu de patience , tout s arrangera !!
d autant que le s dossiers restent valables pour le vol concerné!
Il faudra, j epense , contacter directement la compagnie mais certainement pas par internet!!
H@rd, dans son communiqué AF évoque les annulations, non pas à l’initiative du passager mais pour d’autres raisons sur certaines destinations bien spécifiées.
Si votre vol est annulé, nous faisons tout notre possible pour vous proposer une solution de réacheminement.
Vous pouvez également reporter votre voyage en ligne, dans la rubrique « Mes Réservations » de notre site ou de l’application mobile. Si vous avez réservé votre billet auprès d’une agence de voyages, vous devez contacter cette agence.
Nous étendons aujourd’hui ces mesures à l’ensemble de notre réseau, pour toute réservation déjà effectuée ou à venir.
Vous pouvez ainsi réserver votre prochain voyage en ayant la garantie de pouvoir modifier votre réservation sans frais si vous le désirez.
Si vous êtes en possession d’un billet Air France émis avant le 31 mars 2020 inclus pour un vol prévu entre le 3 mars et le 31 mai 2020, vous pouvez reporter votre voyage sans frais jusqu’au 31 mai 2020 inclus vers la même destination et dans la même classe de réservation.
Gagnez du temps en modifiant vous-même votre réservation en ligne, dans la rubrique « Mes Réservations » de notre site ou de l’application mobile. Vous avez aussi la possibilité de contacter votre point de vente.
Impossible de modifier un vol et injoignable au tel !
En faisant cette offre, AF a un peu ouvert la boiîte de Pandore de la paranoïa.
Cet excès de prudence ou de zèle qui va lui coûter très cher (mais bon, c’est en partie une société étatisée) a provoqué un rush dans les demandes de report.
Il est certainement normal, peu après l’annonce, que le service téléphonique soit saturé.
Patientez ou partez si votre pays de destination n’est pas à risque majeur.
Normalement ça devait ce faire sur internet, mais là, ça ne marche pas !
Bonjour
Annulation, oui, mais frais non négligeables !
Cordialement.
Je me suis rendue chez air France aujourd’hui et suite à l’annulation de mon voyage aux USA, on m’a proposé un avoir, que j’ai accepté évidemment bah parce qu’au final pas le choix 
Mais la personne que j’ai vu, qui m’avait l’air bien hésitante, m’a dit qu’elle ne pouvait pas inclure mes options sièges (3x75€ quand meme) sur l’avoir et qu’il faudrait que je les reporte quand je réserverais de nouveaux billets…mais avec du recul je ne vois pas bien comment c’est possible !!! Et apparemment vu les messages ci-dessus pourtant les avoirs se font bien pour les options sièges…
J’avais également prit une assurance multirisques avec l’achat des billets et là pareil (186€), elle m’a dit que c’était perdu ! Super ! Je vais contacter Allianz Travel quand même pour en avoir le cœur net…
Et Airfrance me font rire quand ils annoncent qu’on peut reporter nos billets pour tout achat avant le 31 mars…Qui peut annuler ses vols prit par exemple en avril et repartir avant le 31 mai ??? Même pas sûr que le trafic ait reprit en plus, foutaise !!!
Avec ma simple MasterCard je n’ai pas aucune couverture en cas d’annulation et concernant l’assistance les plafonds sont minimes donc prendre une assurance multirisques était indispensable. Quand à l’option siège, prise pour n’avoir personne devant et pouvoir avoir un peu plus de place pour les jambes pendant 11h de vol, c’est pour mon petit confort personnel ! Ton PQ tu peux te le garder pour essuyer la merde que tu viens de répendre avec ton commentaire inutile !
Bonjour,
Pour info, même si c’est Air France qui annule le vol celui ci n’est pas remboursé en argent mais uniquement sous forme d’un avoir valable un an. C’est seulement au bout d’un an que cet avoir pourra être remboursé si non utilisé.
J’ai obtenu mes avoirs et prit de nouveaux vols du 18 Juillet au 2 Aout, affaire à suivre…
Par contre je vais batailler pour récupérer le montant de mes options sièges, 225€ !!! Je n’ai pas l’intentipon de leur en faire cadeau…déjà que j’ai 186€ d’assurance multirisques dans le c**…Pour l’assurance, AirFrance me dit qu’il faut que je vois avec Allianz Travel et après contact avec Allianz Travel ils me disent de voir avec Air France GRRRRRRR
Négociez la possibilité de reporter un avoir sur la réservation des sièges ce qui vous permettrait de réserver à nouveau vos places sans débourser un €.
Oui c’est ce que je compte faire mais impossible de les joindre par téléphone et par mail ils me disent qu’ils ne peuvent pas le faire…Seulement ce qui me chagrine c’est que des options sièges payantes sur mes vols il n’y en a déjà plus beaucoup et j’ai bien peur que ça me passe sous le nez si je ne peux les joindre que dans quelques jours voir semaines…
Allez!
Je vais être négative, ce qui me ressemble très peu.
Qui dit que vous partirez ?
Bon! Ce boulet noir lancé, je pense vraiment que la place dans un avion pour un vol de 7 h en moyenne est secondaire.
Au moment où vous partirez, ce qui prévaudra ce sera votre état de santé et les conditions de visites une fois rendue à NYC.
L’urgence n’est pas de réserver une place mais de tout faire pour vous préserver, contribuer à l’effort national pour que la situation s’améliore.
Lisez-moi.
J’ai amorcé un carnet de voyage que je vais faire évoluer sous forme de feuilleton pour permettre une petite ouverture onirique quotidienne.
Dans les conditions générales, je viens de lire ça donc dans tous les cas ils devraient me relbourser non ? :
“Le Client ayant réservé une Option Siège ne pourra obtenir le remboursement du Prix de l’Option Siège que dans les hypothèses suivantes : le vol sur lequel il avait réservé une Option Siège est annulé ; l’Option Siège n’a pas pu être honorée sur le vol de report,l’Option Siège ne lui a pas été attribuée par Air France, pour des raisons opérationnelles liées à des irrégularités d’exploitation, des impératifs de sécurité et/ou de sûreté.”
Eh, bien! Voilà!
Il se peut que vous ayez eu une réponse un peu expéditive donnée par du personnel réquisitionné en télétravail, débordé.
A votre place, je laisserais passer la grosse vague et négocierais ce remboursement, à défaut de report sur la réservation du futur vol, ultérieurement.
Sincèrement, Valérie : est-ce votre urgence ?
Ce n’est pas une urgence mas étant confinée chez moi, je cherche et fouine…Je suis tout à fait consciente que nous ne pourrons peut-être pas partir mais je refuse d’être négative et j’essaie de continuer à vivre à peu près normalement sinon c’est déprime assurée !!!
Cherchez, fouinez dans d’autres domaines plus distrayants.
Si vous restez avec cette obsession de places investies à perte, vous allez perdre le fil des autres plaisirs qui restent encore accessibles.
Pour échapper à la déprime, ce sujet doit être mis en stand by…
Bonjour,
Où avez-vous trouvez l’info que l’avoir pourra être remboursé au bout d’un an?
Dans la mesure où Air France annule un vol, et d’après leurs conditions générales de vente, je ne comprends pas qu’il ne propose pas un remboursement plutôt qu’un avoir…
In accordance with the Carrier’s procedures, the payment of compensation will be
made by wire transfer directly to the Passenger’s or his legal guardian bank account.
https://www.airfrance.us/US/en/common/transverse/footer/edito_cgt1_airfrance.htm?CGT&utm_medium=ServiceEmail_TKT&utm_source=Gener%E2%80%A6
Il me semble que le principe d’un forum est de permettre à une communauté de s’apporter des réponses mutuellement.
Dans ce cas précis, je ne vois pas en quoi vos réponses aident.
Personne ne vous empêche de penser que la personne qui pose une question a peut être d’autres choses plus importantes à faire. Il n’empêche que que la personne qui pose une question attend une réponse, si la question vous ennuie, ne répondez pas, rien ne vous y oblige.
Mais de quoi je me mêle The Waylander : Vous êtes le censeur de ce forum?
Vous me suivez à la trace ?
Mes échanges avec Valérie se font aussi ailleurs, alors occupez-vous de ce que vous savez faire le mieux et tout ira bien.
Air France est en faillite comme un très grand nombre d’entreprise. Elle n’a pas la capacité de rembourser les billets.
Voici le texte :
VOTRE VOL A ÉTÉ ANNULÉ
compléter le formulaire ci-dessous pour obtenir un remboursement sous forme d’avoir valable 1 an sur l’ensemble des vols Air France, KLM, Delta Air Lines et Virgin Atlantic. Cet avoir est remboursable après un an si celui-ci n’est pas utilisé.
Condition annulation / remboursement
Bien contente pour vous que vous ayez pu obtenir des avoirs.
Pour ma part voyage en Inde du 11 au 28 mars sur leur site suivre une réclamation :
demande traitée, dossier fermé.
mais rien de plus, impossible de les joindre
Comment avez-vous obtenu vos avoirs et ou ?
Merci pour votre aide
Bonsoir ce n est pas vrai Air France dit rembourser dans les 30 jours voilà 32 jours que j ai annulé mes billets aucun remboursement pour l instant. Je leur ai envoyé miltiple mails et au telephone c est impossible de les joindre je suis au RSA et 150 € c est énorme pour moi.
Lorsqu’Air France a annulé des billets, coronavirus ou non, ils doivent rembourser (j’entends par là rembourser par virement et non avoir), c’est la loi.
Cela fait 1 mois que j’ai fait la demande sur leur site et à part un accusé réception de mon mail, plus rien depuis.
Air France essaie de gagner du temps afin de négocier des accords similaires aux agences de voyage, c’est -à-dire avoir valable 12 mois, en dépit de tout droit pour les consommateurs.
Vous allez me dire que les compagnies n’ont pas les moyens de rembourser ? Nous ne sommes pas les banques d’Air France et ils n’ont pas à prendre notre argent en otage ! Et non, je ne pourrai pas reporter mon voyage, mes vacances sont purement annulées
Air France ne rembourse pas les billets mais font des avoirs valables 1 an.
Hormis si vous avez acheté un billet remboursable à la base.
Je viens de recevoir hier mes avoirs pour mes vols du 11 mars et 28 mars, donc oui c’est un peu long. Effectivement Air France ne rembourse pas les billets mais fait des avoir valables 1 an à partir de l’édition de ces avoirs.
Si au bout de ces 1 an vous n’avez pas utilisé vos avoirs ils vous les remboursent.
Cependant ils ne font pas d’avoir ni remboursement sur les sièges pris en option ??? Pour ma part il s’agit d’une somme de 130€ et j’aimerai bien récupérer d’une façon ou d’une autre. Avez vous eu ce problème ?
Soyez patient …
Oui j’ai eu le cas des options sièges payantes, elles sont non remboursables mais je les ai appelé et ils les reportent sur le prochain vol.
On tirera aussi commme conclusion de cette crise que quand on achète il faut payer cash mais que pour qu’on nous rende notre argent même sans obtention du service c’est quasiment mission impossible !!!
Bonsoir Bichnou,
Moi je suis dans la même situation. J’ ai effectivement reçu mes avoirs pour un vol prévu pour les maldives le 19 mars. En revanche, nous n’ avons reçu aucun remboursement pour les options sièges, qui s’ élèvent à 200 euros.
comment savez-vous que les avoirs sont remboursables s’ils ne sont pas utilisés au bout d’ un an? votre billet était-il remboursable à la base?
selon les informations que j`ai reçues chez Air France, les avoirs doivent être utilisés avant la date d’expiration, dans le cas contraire nous les perdons. Je ne sais pas si elle est vrai cette information.
Cordialement
Bertrand
