Bonjour,
De retour d’un séjour de trois semaines du 27 avril au 17 mai dernier organisé avec TOURMALINE.
Nous sommes un couple de 74 ans. Nous avions envie de voyager en solo mais compte tenu des solutions d’hébergement réduites sur place, nous avions besoin d’un minimum d’organisation. Notre choix : location d’un 4x4 et réservation des hébergements en lodge ou équivalent.
TOURMALINE a été au top. Nadia, dans un premier temps pour caler l’organisation. Elle a bien compris nos attentes, nous a fait des propositions, a su les adapter à nos demandes de modifications. Rien à redire, y compris dans le fait que le devis proposé sous réserve de la disponibilité des hébergements au moment de la confirmation a été respecté.
Sur place, organisation très agréable. Fabrice assure l’accueil à l’aéroport. Nous passerons l’après-midi ensemble. Il nous accompagne pour la location du véhicule chez AVIS, nous donne des conseils sur le véhicule notamment sur le changement de roue de secours et très long échange autour de notre road book très détaillé. Il nous donnera de nombreux conseils, notamment sur des itinéraires alternatifs quand cela pouvait présenter un intérêt (Fish River ou Kalahari…). Quelques conseils et aussi aide pour réserver des activités. Sans lui, nous n’aurions pas pu faire le survol en montgolfière. Nous pensions réserver au dernier moment en fonction de la météo. Sur ses conseils, nous avons réservé tout de suite, et heureusement car après, c’était complet. Enfin, il nous a fournit les indications pour acheter une carte sim locale et un abonnement pour pouvoir les joindre et être joints.
Pendant notre séjour, nous avions le numéro de Michaël. Bien utile quand il s’est agit de contacter AVIS pour le remplacement d’un pneu éclaté dans ETOSHA. Michaël a toujours été disponible, d’un contact très agréable et surtout très compétent. Nous l’avons contacté à notre retour pour régler quelques détails avec l’agence AVIS. Son intervention a permis de résoudre rapidement notre difficulté.
Road book très détaillé.
Bref, en un mot, nous avons été vraiment très satisfaits d’avoir confié l’organisation de notre voyage à Tourmaline et nous recommandons cette agence sans réserve
