Les agences ne se font pas une belle publicité actuellement !
Personnellement, je ne subis que pressions, chantage, menaces, de la part de l’agence ASIA, suite à un voyage à forfait annulé par eux.
Ce n’est pas aux agences de nous imposer leur volonté. J’'ai demandé, il y a deux semaines, un reboursement des sommes versées, et me heurtant à leur refus catégorique (en dépit de l’article 211-14 du code du tourisme), je me suis adressée au service juridique de mon assurance qui m’a immédiatement contactée. J’ai fait, également, des démarches auprès d’une Association de Consommateurs, et je vais faire circuler une pétition pour demander le remboursement par les agences des voyages annulés à cause du covid-19.
Les agences de tourisme ont manigancé pour obtenir la possibilité de proposer, que dis-je, d’imposer des avoir-reports à leurs clients.
Certains accepteront, d’autres non (c’est mon cas).
Nous étions deux, inscrites, pour ce voyage : l’une reporte, l’autre demande à être remboursée. Et c’est exactement le reflet de ce qui se passe. Contrairement à ce qu’affirment les agences, tout le monde ne demandent pas à être remboursé, mais elles s’appuient sur cette argument.
Que chacun choisisse librement, fasse les démarches qu’il a à faire sans se laisser intimider et manipuler.
Pourquoi pénaliserait-on celui qui demande un remboursement ? Cette attitude des tours opérateurs est tout à fait inadmissible !
Ce n’est pas aux clients de jouer le rôle de banque pour les agences de tourisme.