J’ai déposé une plainte devant la Commission européenne. Je dirai en ce qui concerne les remboursements des voyages à forfait (je suis moins au courant pour ce qui concerne les vols) : “affaire en cours”. En effet, je viens de recevoir un long mail en réponse dans lequel j’ai pu lire :
“Immédiatement après l’adoption de cette recommandation relative aux bons, la Commission a écrit à l’ensemble des 27 États membres attirant leur attention sur cette recommandation et rappelant le respect du droit existant de l’UE, à savoir la directive sur les voyages à forfait et les règlements sur les droits des passagers. Dans ces lettres, la Commission a également fait part de ses préoccupations à l’égard des États membres qui ont déjà adopté des mesures ou des pratiques administratives qui semblent ne pas être conformes à la directive sur les voyages à forfait et/ou aux règlements sur les droits des passagers, en leur demandant des informations complémentaires et d’aligner leur législation avec le droit de l’Union. En l’absence d’un suivi satisfaisant de la lettre, la Commission devra envisager l’ouverture d’une procédure formelle d’infraction en vertu de l’article 258 du traité sur le fonctionnement de l’Union européenne (TFUE)”.
[…]
“Les citoyens européens sont profondément touchés par la crise. Beaucoup ont perdu des recettes importantes. Ceux qui auraient choisi de voyager avant la pandémie pourraient maintenant préférer utiliser le remboursement de leurs déplacements annulés pour couvrir d’autres besoins plus pressants. Il est donc primordial de soutenir les consommateurs en ces temps difficiles”.
C’est donc, selon moi, une question de temps.
Je vous souhaite de belles découvertes au volant de votre van !