Site Voyage privé vol annulé

Anonyme · Mai 17, 2022, 8:06

Bonjour, je suis scandalisée par les méthodes de vente voyage privé. Alors que j’étais satisfaite une époque, mes réservations sur mai 2022 sont très décevantes, un scandale et au delà de cela une tristesse pour mon fils âgé de 6 ans et une angoisse terrible… De base lorsque l’on réserve on est heureux et on se projete plutôt dans un rêve. Voyage privé me fait vivre un enfer. Je vous explique j’étais tombée sur un hôtel club dont rêve mon petit avec aquapark, je décide donc de réserver avec vols AR à Antalya ya, presque immédiatement j’ai reçu un mail voyage privé me précisant que la confirmation du voyage me serait envoyée sous 48h après validation des vols. Le soir même un mail m’a été adressé m’informant que si je souhaitais ce voyage je devais payer 700€ de plus pour les billets de vol. Ou annuler pour être remboursé. Après 6 échanges différents en ligne pour ma réclamation personne n’a compris que c’était le rêve de mon petit et que je n’avais pas réservé pour annuler. Et qu’en aucun cas je ne paierai 700 € de plus car non conforme aux conditions de ma réservation en ligne le 14 mai 2022. De plus personne n’a compris que je n’avais pas les moyens. Pour finir, compte tenu du cœur que j’y avais mis pour mon fils, j’ai décidé d’avancer la date de départ en me disant que c’était un manque de chance et suite à un échange service réservation qui m’a rassuré. J’ai de nouveau réservé avec voyage privé pour partir à ce même hôtel. Uniquement pour le bonheur de mon petit. Car il avait vu les photos de l’hôtel. Voyage privé me fait de nouveau la même anxiété, depuis le 19 mai mon voyage n’est pas validé en raison des vols en attente de validation. C’est scandaleux j’ai perdu du temps de l’énergie et de nouveau ma santé psychique en prend un coup… Sans compter que cela me bloque pour chercher d’autres voyages dans mon budget, j’ai peur d’avoir en retour encore un mail ou me piège en me disant en résumé " tu le veux ton séjour alors tu rallonges la monnaie sinon tampi", je le vis comme une escroquerie, j’ai contacté un avocat et actuellement avec les services de protection juridique…!!! Je suis tellement triste de devoir peut être renoncer au rêve de mon enfant

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