[quote]
@ sachasky69 :
Vous vous doutez bien que je ne suis pas au service remboursement ou compta de LH!
Par contre, le délai de 90 jours minimum, a été observé dans de nombreux dossiers.
Il y a sans doute une différence , et j’ignore si c’est votre cas, selon que vous ayez traité en ditect avec LH ou êtes passé(e) par un intermédiaire.
Quoi qu’il en soit, à moins de 90 jours il me semble inutile de ruer dans les brancards sur les réseaux sociaux même si l’impatience et la frustration sont là.
J’ia bien traité en direct avec LH l’annulation le 19/03, je ne suis pas certain qu’on puisse se baser sur ce délai de 90 jours !
Loin de moi l’idée de m’énerver sur les conseillers de LH comme dis précedemment, j’attends en espérant que ça arrive rapidement
Ce qui compte ce n’est pas la procédure d’annulation mais la procédure d’achat.
Avez-vous acheté votre billet directement à LH ou êtes-vous passé(e) par un intermédiaire ?
Tout a été fait avec LH en direct, achat annulation…remboursement un jour certainement ! :] (/citation]
Oui comme Beaucoup d’entre nous. Mais cela ne change rien sur les délais. Passer par un intermédiaire, n’est pas non plus forcément contraignant. Peut être avec la Lufthansa. Je devais me rendre a Cuba 3 semaines du 21 Avril 2020 au 14 mai. la compagnie Air france, et l’intermédiaire EDREAM. Le vol a été annulé par Air france et peut de remps aprés j’ai pu par téléphone reporter sans frais mon voyage au mois de Mars 2021. OUi mais voila, derriere c’est Air France. Air France a été trés bon Dans la Gestion de la Crise. Autre vol annulé partiellement Toulouse - Helsinky (A/R). du 14 au 22 Aout 2020. Dans la journée le probleme était réglé (Toujours Air France), ils m’ont positionné sur un autre Vol. Méfions nous des idées toutes Faites.