après 2 appels au service français (voir numéro plus haut dans ce forum), j’ai enfin reçu 3 virements en début de semaine pour les 3 billets de mon dossier.
Je pense que passer par ce numéro donne les meilleurs résultats.
Bon courage à ceux qui n’ont pas encore été remboursés, n’hésitez pas à appeler ce numéro !
merci à tous,
Laurent
sachasky69482
Pour information j’ai été remboursé ce matin des billets réservés en Janvier pour voyage en Mars 2020. Ne voyant pas le remboursement arrivé (alors que j’ai eu rapidement le remboursement pour mon voyage d’aout 2020) j’ai appelé le numéro français, réponse au bout de 2 sonneries ! L’interlocuteur a eu du mal à retrouver ma réservation et ma demandé si le vol a bien été annulé (numéro réservation et numéro de billets), pour finalement me dire que le dossier de remboursement a été classé (sans explication), il a donc recréée une nouvelle réservation puis annulé pour crééer un nouveau dossier de remboursement effectif sous 14j max (le 10/09), remboursement ce matin donc le 16/09.
Ouf enfin tout cela réglé…courage à ceux qui attendent encore !
miraillet483
Bonjour
Auriez vous la gentillesse de me communiquer le N° en France. J’ai appelé plusieurs fois la compagnie Lufthansa et je tombe systématiquement sur un répondeur.
Merci d’avance
sachasky69484
Numéro indiqué partout sur leur site 01 70 48 91 70 (pour ma part répondu sous 5min il y a 3/4 semaines et 2 sonneries semaine dernière)
jerome666485
Bonjour,
ayant moi même acheté 4 billets Toulouse/Bali avec Lufthansa pour juillet dernier, en passant par expedia, je lisais régulièrement ce sujet pour voir où en étaient les procédures de remboursement et essayer de me rassurer.
Finalement, j’ai été remboursé hier par la compagnie !
J’avais acheté 4 billets (pour pres de 4000euros) en décembre 2019, et comme Lufthansa a annulé certaines correspondances, j’ai pu demandé le remboursement fin juin. Mais expedia n’a pas rempli correctement la demande, qui a été rejétée sans me prévenir. Ne voyant rien venir, après 10sem d’attente, j’ai relancé Expedia. Et là, une personne très gentille a repris le dossier, l’a relancé et en qqs jours, remboursement fait.
Ne desespérez pas, gardez patience, et n’hésitez pas à rappeler les services client. Ca va le faire !
ericm-31486
Bonjour,
Début Février, J’ai acheté deux billets en direct à la Lufhansa pour Bali en décembre, via Munich et Singapore. Bali a fermé ses frontières aux étrangers jusqu’à la fin de l’année. Le centre d’appel France me dit que le vol n’est pas annulé. Qu’il ne le sera peut-être pas, notamment s’il est constitué de nombreux ressortissants allant à Singapore et Bali. Or, quoi qu’il en soit, nous ne pourrons aller à Bali. Si j’annule, le remboursement des billets est de 380 € et non 1800 €. Quel recours ai-je si j’attends et qu’au final, le vol n’est pas annulé ?
Merci de votre éclairage…
ericm-31487
Bonjour,En Février, j’ai acheté deux billets en direct à la Lufthansa, pour Bali, en Décembre, via Munich et Singapour (voyage exceptionnel de nos 50 ans !..). Bali a interdit l’entrée de tout ressortissant étranger jusqu’à la fin de l’année. J’ai appelé le centre Lufthansa en France qui me dit que le vol n’est pas annulé. Qu’il ne le sera peut-être pas s’il est suffisamment plein. Or, quoiqu’il arrive, nous ne pourrons aller à Bali !.. Ils me disent que le remboursement lié à nos billets pour annulation est de 380 €, sur les 1800 €. Nous ne souhaitons pas cela, et pas de report non plus. Quel est notre recours pour un remboursement si le vol a quand même lieu, jusqu’à Singapour, voir jusqu’à Bali ?Merci de votre éclairage !..
hugo_marie-agnes488
Bonjour,
Je reviens donc avec une bonne nouvelle suite à mon post du 03/09. LH a remboursé sur ma CB l’intégralité des billets AR Paris-Munich, le 25/09.
Tout est bien qui finit bien.
Courage et patience à ceux qui attendent encore.
florencetriouleyre489
Bonjour
remboursement perçu après 16 semaines…Elément déclencheur : nouvel appel au numero français!
Courage tout arrive
recours490
j’ai pris des billets via Paris Bangkok pour le 16 avril 2020 avec Bravofly. Mes vols ont été annulés par la compagnie aérienne Lufthansa le 20 mars 2020. Depuis 6 mois je me bats pour obtenir le remboursement intégral de mes billets. Bravofly reste injoignable au téléphone et leurs réponses à mes mails sont toujours robotisées à savoir du copier coller. Il est temps de nous regrouper pour avoir plus de poids pour obtenir notre dù. Ma patience a atteint son seuil de tolérance. Je suis très en colère contre Bravofly qui joue à la sourde oreille. J’attends la somme de 458,89 euros. Il faut que ces voleurs, arnaqueurs soit mis au grand jour et que nos voix soit entendues. Dans tous les cas ils ont perdu une cliente.
j’ai crée une adresse mail afin de se regrouper pour un collectif contre Bravofly. Soyons nombreux plutôt que d’être chacun à ruminer ce que ces voleurs nous font subir. voici l’adresse mail où vous pouvez dans un premier temps me dire ce que vous en pensez et d’autre part voir ce que nous pouvons faire ensemble l’adresse mail : arnaque2020@outlook.fr
gerry71491
J’avais un vol LH Los Angeles A/R en Juillet 2020 , annulé pour Covid , avez vous un cheminement pour acceder a un possible remboursement , un avoir , ou obtenir un code pour une reservation ulterieure sur la meme compagnie , bien sur …
Gerry
gerry71492
Bonjour,
Avez vous reçu un remboursement , un avoir , un code pour resa uterieure , depuis , de la part de LH ??
Je suis dans le meme cas pour un vol Los Angeles A/R en juin 2020…sur cette compagnie.
Gerry.
gerry71493
Toujours rien de nouveau ???
Je suis dans le meme cas …vol LH Los Angeles annulé (covid 19) en JUIN 2020 …
Gerry.
miraillet494
2 billets Paris/Vancouver achetés en Janvier 2020 pour un départ le 25 Juin.
Des courriers, des mails, des coups de téléphone à Lufthansa France depuis des semaines et hier en allant sur mon compte bancaire, quelle surprise de voir un remboursement du montant total des 2 billets (1200 €).
Pas le moindre mail, ni sms, ni appel téléphonique de la compagnie me prévenant que le remboursement avait été effectué.
Peut importe : J’ai été remboursé environ 3 mois après la date prévue du vol départ.
Ne désespérez pas, un gars de la compagnie m’avait certifié au téléphone que tous les billets seront remboursés mais qu’il fallait être patients.
gerry71495
Albert,
Je crains que l’ont ne soit jamais remboursé !!!
En outre sur le site LH ont peut acheter aujourd’hui un billet , par exemple , en juillet 2021, sans problème et en aucun cas , avant de passer au réglement il apparait une case la disponibilité d’un avoir…un scandale !!
Gerry.
kubiak496
Bonjour,
de mon côté, j’ai été remboursé fin juillet de mes billets excepté la réservation des sièges (pour 140 Eur quand même) … cela fait 3 mois que je cours après et je viens de les avoir au téléphone et ils ne sont pas capables de me donner une date de remboursement …
foutage de gueule …
Anonyme497
Bonjour,
dans le même cas que beaucoup ici, mais pas de remboursement depuis annulation en mars (7 mois) alors que d’autres le sont en 3 mois… Bref , tant mieux pour eux/vous
Auriez-vous le numéro de tél de “Luthansa France”, car je n’arrive à joindre personne …
Merci
Vincent
gerry71498
C’est une honte !!! impossible de les joindre … 950 Euros de billet + 110 euros de resa sieges !!!
je ne pense meme pas récupèrer on fric…Merci Lufthansa et Expédia ce site dont je ne ferais plus appel que je déconseille à tous ( des voleurs).
Gerry.
gerry71499
alors là , si vous trouvez un interlocuteur , faites le moi savoir !!!
Gerry.
ilyana13500
Bonjour à vous tous,
J’ai eu il ya quelques jours un remboursement de 518€ sur les 2550€, je suis contente mais je ne me réjouis pas trop vite, j’espère avoir l’intégralité de mes billets remboursés.
Je viens de les contacter pour comprendre, mon interlocutrice m’a dit qu’elle allait envoyer un message pour la suite des remboursements…Affaire à suivre…
Je tenais à vous en informer, nous sommes tous dans la même situation, il est à mon sens important d’annoncer quelques bonnes nouvelles.
Je vous remets le numéro, ils répondent rapidement 01.70.48.91.70
recours501
Bonjour à toutes et tous,
Depuis Mars 2020 j’attendais le remboursement intégral de mes billets aller retour ( CDG vers Bangkok)
La somme engagée était de 462.89 euros.
J’ai été très surprise de recevoir un viremet sur mon compte bancaire. Hélas la joie a été de courte durée car je n’ai pas été remboursé de la somme totale. J’ai perçu 405.39 euros. Alors, pourquoi cette somme ?
Comme je vous l’avais dit dans un précédent post, j’ai mis mon dossier entre les mains du site Litige.fr. Je leur ai donné toutes les informations que je viens de vous mentionner.
Le site m’a conseillé de poursuivre l’action car l’intégralité de la somme versée doit être rendue.
Je tenais à vous faire part de mon expérience. C’est vraiment une bonne nouvelle pour ceux ou celle qui se sont fait rembourser dans l’intégralité
Nathalie
kubiak502
… finalement, j’ai renvoyé un xème email mais cette fois en les menaçant de leur faire une campagne de pub monstrueuse sur les réseaux sociaux …j’ai été remboursé le lendemain …
vous savez ce qu’il vous reste à faire …mais c’est triste d’en arriver là !
lumie20503
Bonjour,
J’ai enfin été remboursé la semaine dernière en intégralité de mes billets d’avion pour un départ en mars. Après un premier refus de remboursement par Lufthansa au mois de juillet par mail, je leur ai envoyé un mail en août leur rappelant que la réglementation européenne impose aux compagnies aériennes, en cas d’annulation d’un vol de laisser le choix au consommateur entre le remboursement du billet ou l’octroi d’un avoir. J’ai indiqué qu’en refusant de me rembourser, ils violaient les dispositions de la réglementation européenne et je les ai mis en demeure de procéder au remboursement intégrale.
Dans le cas ou ils ne conformeraient pas à la réglemententation, j’ai également menacé de saisir la juridiction compétente si je n’avais pas de retour favorable de leur part.
Je n’ai pas cessé de les harceler par mail à tel point qu’ils m’ont écrit pour me demander d’arrêter en justifiant que je faisais perdre du temps aux équipes du service client et que je ralentissais par conséquent les remboursements…
Bon courage à tous pour ce véritable parcours du combatant.
gerry71504
J’aimerais savoir par quel moyen , par telephone ou par mail , les gens se font rembourser par Lufthansa !!! je parle des Français , aucun site dans cette langue n’est dédié aux réclamations et remboursements dus aux annulations Covid 19 …pour ma part aucune législation n’est en place pour obliger les compagnies aériennes ce remboursement !!
ericm-31505
Enfin! Remboursement intégral en appelant le numéro Français dès que j’ai reçu le mail d’annulation du vol. Il m’a dit que mon compte serait crédité sous 6 semaines. Quelques jours après, c’était crédité de l’intégralité…
gerry71506
Je vais essayer ce no LUFTHANSA FRANCE 01 70 48 91 70 … je vous tiens informé.
Gerry.
yilian4507
moi je n’y crois plus et j’engage la procédure juridique.
Le 6 novembre ils ont déclenché mon remboursement.
Le 21 novembre je reçois un mail comme quoi c’est remboursé.
Toujours rien sur mon compte en banque.
Je les ai appelés plusieurs fois, à chaque fois ils trouvent une excuse bidon.
Ils étaient même censés me rappeler.
Donc comme pour la TAP (qui est encore pire en terme de malhonnêteté), ce sera plainte.
J’ai plein d’autres chats à fouetter en ce moment, mais me faire cracher à la figure ainsi me met hors de moi.
Tous les hôtels, loueurs de voiture et parking d’aéroport m’ont remboursé en 1 semaine.
Et eux n’ont pas été naturalisés (TAP) ou renfloués autant que les compagnies aériennes.
Désormais, je prendrais l’avion maxi 1 fois par an. Et avec des compagnies contre lesquelles l’ufc que choisir n’a pas porté plainte.
yilian4508
il fallait lire nationalisé! Et pas naturalisé
Correcteur orthographique…
gerry71509
yilian4510
finalement virement effectué !!!
Fait le 6 novembre par Lufthansa, mais apparaissant le 7 janvier pour ma banque.
ilyana13511
Bonsoir à tous, je viens vous informer et donner espoir à ceux qui attendent tjs que nous avons enfin été remboursés, nous devions partir à singapour en juin dernier, 2 550€ de billets.
Nous avons reçu dans un premier temps 550€, nous avons eu peur…
Je les ai contactés, ils m’ont dit que ça arrivait et qu’il ne fallait pas s’inquiéter, le remboursement allait se faire, 3 semaines après l’argent était viré.
Patience, patience…Il n’y a pas de raison que l’on ne vous rembourse pas.
gerry71512
je devais partir à Los Angeles en juin dernier …LH m’a remboursé en octobre les résa de sièges 110 euros …j’attends le reste ( billet 950 euros);…votre cas me donne espoir de revoir ce billet remboursé.
Amitiés.
Gerry.
fesaga35513
Bonjour,
Je fais remonter ce sujet afin de savoir si vous aviez eu des remboursements ?
J’attends toujours le remboursement de 2000€ suite à l’annulation de mon voyage en juillet… j’ai beau les appeler ou leur écrire, ça tourne en rond et je commence vraiment à trouver le temps long !
Merci.
gerry71514
je devais partir en juin 2020 , 950 euros le billet Los Angeles AR sur Lufthansa , acheté chez ces voleurs d’ EXPEDIA …Ces voyagistes devront etre interdits d’exercer dans le futur !!!
jeanvoyager515
Bonjour;
Comme de nombreux témoignages, nous sommes aussi dans l’attente du remboursement de nos billets Lufthansa. Nous avions payé 5 billets pour l’Islande pour un total de 2800 €. Les vols étaient prévus fin juillet / mi-aout 2020. Le vol aller étant annulé par Lufthansa, nous n’étions pas partis. Et coup de “chance”, avant la date du vol retour, nous étions arrivé à les contacter par téléphone.La personne nous a confirmé que l’ensemble des vols était annulé par Lufthansa et que nous allions être remboursés dans un délai de 10 semaines, c’est-à-dire début novembre.
Courant septembre, nous avons eu un remboursement sur ma CB qui semble correspondre aux taxes d’aéroport (env 500 €) sans explication ni mail.
Depuis rien, pas de communication, pas de mail, impossible de joindre Lufthansa, leur boîte vocale n’apporte pas d’information. La presse n’en parle plus.
Est-ce que Lufthansa va déposer le bilan ?
Est-ce que nous recevrons un jour un remboursement ?
L’espoir est faible, est-ce que l’on sera à nouveau prêt à payer une telle somme 8 mois à l’avance pour réserver ?
A bientot dans un monde transformé,
vanepalau516
Bonjour,
Je suis dans la même situation, ils ont fait le remboursement le 15 Janvier selon le service client, mais j’ai rien reçu sur mon compte bancaire. Vous avez fait comment pour l’obtenir finalement?
merci beaucoup!
gerry71517
Quant aux 950 euros restants pour les vols versés a EXPEDIA , silence radio , Expedia est une plateforme de voleurs et d’escros !!! surtout ne pas les utiliser !!!
boudu89518
Nous sommes 3 couples d’amis et voyageons ensemble depuis plusieurs années. Nous avons acheté ensemble nos 6 billets pour Singapour pour un vol en avril 2020. Après avoir chacun de notre côté demande un remboursement pour le vol annulé, puis avoir téléphoné ensemble et obtenu une promesse de remboursement, voici où nous en sommes:
Mon mari et moi avons été remboursés intégralement en juillet 2020.
Un couple s’est vu rembourser un billet en novembre 2020, puis l’autre billet en janvier 2021.
Le 3e couple, sur 1077€, a reçu, en octobre 2020, sur son compte bancaire 250€ environ, sans mail ni information préalable, quand ils ont appelé pour savoir à quoi cela correspondait et quand ils recevraient le reste, on leur a dit que leur dossier était classé, que ces 250€ correspondent aux frais comme les taxes d’aéroport.
Incomprehensible! Nous achetons les billets ensemble le même jour, et les remboursements ne sont pas les mêmes. Nous ne savons plus comment faire pour obtenir réparation, car on nous dit que le dossier est classé, et nous ne trouvons aucune trace des billets sur leur site avec les références de vol.
kubiak519
Bonjour,
ils m’avaient remboursé le prix du vol (3 500 Eur) mais pas la réservation des sièges (160 Eur). Au téléphone, ils m’ont trainé pendant 4 mois en me disant qu’ils allaient me rembourser les 160 Eur… Finalement, je leur ai envoyé un email en leur annonçant que j’allais informer la presse (défenseur de consommateurs…) et les réseaux sociaux (dont notamment via mon blog … imaginaire) de leur comportemment. Deux jours plus tard, j’étais remboursé !
Je pense honnêtement que ce sera le seul moyen de revoir la couleur de votre argent …
Bonne chance
gerry71520
Lufthansa comme les autres compagnies a escroqué ses clients en prétextant le covid !!! c’est une arnaque pure et simple des consommateurs et sans recours aucun !!! je souhaite , comme les autres, qu’elle soit mise en liquidation judiciaire et reparte sur les bases honnetes !!!