Bonjour,
J’ai réservé un voyage avec voyage privé en juin et j’attends toujours un remboursement de leur part.
En effet, le 22 juin je réserve un voyage pour 2 en Sardaigne à porto ottiolu pour le mois de juillet. Le site bugge au moment du paiement, j’appelle donc la hotline qui me dit que ma carte ne passe pas il leur faut un autre mode de paiement. Je donne la carte bleue de mon mari celle ci passe.
quelques jours plus tard, je vois sur mon relevé bancaire que le 1er paiement que j’ai effectué est passé. Après plusieurs appels et une lettre recommandée au siège, je n’ai toujours pas été remboursée. Je ne sais plus comment faire ? Vais je être remboursée de ce double paiement ?
Je leur ai envoyé les copies de mes relevés bancaires avec la preuve du double paiement mais ils ne veulent rien savoir pas de numéro de réservation lié à ce 1er paiement donc pas de remboursement ! Comment faire ? Je suis perdue