Je reviens d’un voyage en Ecosse, un autotour dans la région des Grampians et j’ai découvert une magnifique contrée…
Pour organiser cet autotour, je suis passée par une agence de voyages locale (Alpilles Voyages) qui a elle-même fait appel à GAELAND ASHLING pour l’organisation de notre voyage…
Et j’ai envie de faire partager cette expérience à tous ceux qui ont envie de découvrir l’Ecosse : surtout, ne choisissez pas GAELAND ASHLING pour vous aider à l’organiser.
Ils nous ont envoyés dans des B&B avec lesquels ils ont apparemment l’habitude de travailler, mais où les conditions d’accueil sont catastrophiques et ne correspondaient pas aux suppléments payés (par exemple, pour une salle de bain privée qui se révèle être commune…)
Nous avons également séjourné dans un hôtel qui était certes typique, mais où l’hygiène était calamiteuse.
De plus, les explications fournies par Gaeland pour trouver ces hébergéments sont insuffisantes, la localisation du loueur de voitures était même fausse !!
Et lorsqu’on leur écrit pour leur demander des explications, et pour leur demander de nous rembourser deux nuits dans un B&B où nous n’avons pas pu rester tant nous y étions mal installés, ils mettent trois mois à nous répondre qu’ils ont bien fait leur travail et qu’ils refusent la moindre compensation financière. Ils ne montrent de toute évidence aucun respect pour leur clientèle.
Quelqu’un a-t-il rencontré des problèmes similaires avec cette agence ?
En tout cas, si vous souhaitez découvrir l’Ecosse, je ne peux que vous conseiller d’éviter de choisir Gaeland qui a failli gâcher notre voyage. Je dit “failli”, car l’Ecosse est une merveilleuse région qui nous a comblés ! Nous y retournerons volontiers avec une autre agence, voire en organisant nous-mêmes notre autotour…