Bonjour,
Nous avions réservé en février 2020 un séjour pour Prague, vol plus hôtel, du 12 au 16 avril 2020.
Ce voyage a été annulé par Bravofly au vu des conditions sanitaires.
Nous avons reçu des avoirs ne correspondant pas à la somme engagée soit 835,77 euros.
Nous avons également reçu un message comme quoi nous étions d’accord pour un avoir sur 18 mois, ce que nous n’avons jamais confirmé.
D’autant que ce n’est pas légal.
Nous avons reçu jusqu’en novembre 2020 de courts mailne nous informant de rien de plus.
Depuis, silence radio. Nous avons essayé de relancer par téléphone, on ne nous répond pas, par mail, un robot nous donne une réponse un peu bidon.
Nous sommes allés jeter un oeil sur les membre de Médiation Tourisme Voyage, Bravofly n’est pas répertorié.
Quelle solution à notre problème, sachant que la République Tchèque a refermé complément ses frontières fin mars 2021 et est à nouveau sous re-confinement complet au vu du nombre de cas Covid en fusion.
Merci à tous les adhérents qui sont dans notre cas de nous donner un bon tuyau pour sortir de l’impasse.
Allez partager vos déboires sur le forum avion.
Vous ne serez pas seule et constaterez que cette agence comme les autres pose problème.
Pour être plus efficace, tapez “Bravofly” en barre de recherche.