Je suis exactement dans le même cas que vous, avez-vous réussi à trouver une solution pour vous faire rembourser ou êtes-vous toujours en train de vous acharner pour qu’ils reconnaissent au moins votre adresse mail ?
Nous sommes dans la même situation. J’ai dû faire appel à des avocats par mon assurance. je les laisse régler l’histoire qui dure depuis mars…
Bon courage à tous et j’espère qu’on gagnera tous contre ces arnaqueurs
Laurine-Leboeuf, pouvez vous nous dire votre numero de reservation?
Mon numéro de réservation est le suivant : MW75V5.
Je vous mets en pièce jointe la capture d’écran du mail de réservation reçu.
Pareil pour mon vol Paris- Saint de Denis de la Réunion en Mai 2020, j’ai absolument tout tenté pour les joindre, Rien. J’ai perdu 600 euros et je suis étudiante j’ai vraiment pas beaucoup de sous. N’ACHETEZ JAMAIS AUPRÈS DE TRAVELGENIO / TRAVEL2BE ! REMBOURSEZ MOI !! J’ai toujours les preuves de mon achat
En ce qui concerne les remboursements, nous contactons constamment les compagnies aériennes pour être en mesure de les rendre efficaces le plus tôt possible. Quoi qu’il en soit, il faut suivre leurs procédures et cela peut prendre quelques mois sans que, malheureusement, les agences de voyages puissent raccourcir ces délais. Une fois que chaque compagnie aérienne a approuvé le remboursement, Travel2be le transférera sur la même carte de crédit utilisée lors de l’achat. Mais à moins qu’ils ne l’approuvent, nous ne pouvons pas y aller. Cordialement
Mais la compagnie (Corsair) m’a dit de voir directement avec le voyagiste (vous). Donc comment on fait ??
Haenel-Lucie, Dès que nous recevons le remboursement de la compagnie aérienne dans nos systèmes après leur approbation pour chaque cas, nous serons heureux de le transférer sur le même compte utilisé dans le processus de réservation.
La somme entière ???
Depuis 9 mois, ma fille essaie en vain, auprès de vos services, de se faire rembourser un vol entre Paris et Bangkok datant du mois de mai 2020, - soit 9 mois. J’ai lu attentivement tous les messages où les mots “arnaque”, “vol”, “escroquerie”, etc., apparaissent sur ce site et sur bien d’autres sites.
Travel2be, de toute évidence, manipule les acheteurs.euses qui souhaitent se faire rembourser d’une annulation du vol pour un motif de “circonstance extraordinaire” (Covid) en misant sur leur découragement par rapport à leurs réclamations.
Partant de ces faits, le ton employé par mes soins sera comminatoire. L’article 8 du Règlement CE 261/2004 exige le remboursement sous 7 jours. Dans la mesure où vous transgressez ce réglement, je saisis par conséquent mon avocat en vue de poursuites auprès de la juridiction compétente.
De plus, des alertes font être incessamment faites auprès 1) de la répression des fraudes sur signal.conso.gouv.fr. 2) de la Direction générale de l’aviation civile (DGAC) et 3) de l’Association “Que Choisir”.
Le Group travel de grand arnaqueurs voleur qui respecte pas la clientèle moi j’ai déjà transmis mon dossier à mon avocat
Samovar, En ce qui concerne les remboursements, nous contactons constamment les compagnies aériennes pour être en mesure de les rendre efficaces le plus tôt possible. Quoi qu’il en soit, il faut suivre leurs procédures et cela peut prendre quelques mois sans que, malheureusement, les agences de voyages puissent raccourcir ces délais. Une fois que chaque compagnie aérienne a approuvé le remboursement, Travel2be le transférera sur la même carte de crédit utilisée lors de l’achat. Mais à moins qu’ils ne l’approuvent, nous ne pouvons pas y aller. Cordialement
Avec vos réponses automatiques, au moins on sait au moins que vous savez jouer du pipeau. On sait très bien que vous avez été remboursé depuis des mois par la compagnie aérienne. Vous temporisez pour ne pas avoir à rembourser vos clients.
La procédure juridique contre Travel2be débutera en début de semaine prochaine.
Non cordialement
Vos réponses en mode automatiques - toujours les mêmes d’ailleurs - prouvent que Travel2be sait très bien jouer du pipeau.
Nous savons que vous avez été remboursé depuis des mois par la compagnie aérienne et que vous temporisez pour ne pas avoir à rembourser vos clients.
Les poursuites judiciaires seront entamées contre vous en début de semaine prochaine.
Non cordialement.
Nous vous avons indiqué précédemment comment nous contacter pour enregistrer votre pétition. Une fois que vous avez dit, nos agents vous contacteront dès que la situation réelle le permettra. En raison du nombre réel de pétitions, les délais de réponse ont augmenté. Merci
Ce n’est pas une pétition mais, si vous savez comprendre le français, une… réclamation par rapport à un VOL dont vous êtes l’auteur.
D’autre part, vous savez très bien que “vos” agents ne me contacteront pas parce que vous laisser systématiquement pourrir la situation.
D’ailleurs, vous n’avez même pas mon adresse mail.
Je vous quitte avant de vous insulter.
Pouvez vous fournir une adresse mail valable svp???..
Comment cela une adresse mail valable ?
Des incompétents à gérer leurs clientèles le 3 septembre 2020 j’ai acheter un billet d’avion Dakar- Brusel début un ans que j’attends le remboursement avant la réponse que travel 2b s’il disent la procédure habituelle de remboursement est de 6 à 8 semaine maintenant leurs excuses c’est singer des pétitions. Je vous suggères de ne plus acheter chez travel b2 svp cette ne me demande le code réservation
Bonjour,
Je voulez dire par là, est ce que quelqu’un à une adresse mail de travel2be?
Merci
Merci Kevin-Cluzel pour votre commentaire.
Nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu).
Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions pour prendre contact avec l’un de nos agents spécialisés.
Merci HAdji-Diop pour votre commentaire.
Nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu).
Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions pour prendre contact avec l’un de nos agents spécialisés.
Depuis plus 1 ans j’attends un retour de votre part sur cette adresse mail!
Du coup j’ai entamé une procédure !
Je dois à chaque envoie à un nouveau un mon code de réservation à cette adresse e-mails ça devient répétitif j’ai les fais plus plusieurs fois donc fatigué avec ça vous devez être capable de gérer votre clientèles de manière respective
BonjourHAdji-Diop, nous sommes au regret d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction des clients est notre objectif principal, nous examinerons donc votre cas et vous répondrons dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Bonjour,
Nous avons avec mon conjoint également été victime d’une arnaque de Travel2Be. Nous avions reservé notre vol pour la Grece le 10 juillet 2021 et arrivé à l’aéroport… Pas d’avion affiché pas de vol programmé rien ! Evidemment Travel2Be est injoignable… Aucun mail nous annoncant un report ou une annulation aucun remboursement…
Après plusieurs mails j’ai eu le droit a une réponse : pas de remboursement car nous ne nous sommes pas présenté au vol !!! C’est inadmissible autant de mauvaise foi ! Je compte bien porter l’affaire en justice, de ce fait comment avez-vous engagé des procédures et par quel biais ?
Si Travel2Be passe par ici… Sachez qu’un remboursement serait le minimum et que la prise en charge du nouveau billet serait la moindre des choses !! Il est inadmissible après une période aussi compliquée qu’a pu être le COVID d’avoir des arnaques de cette hauteur !
Merci pour vos réponses je ne comtpe pas lâcher les choses !
Belle journée
Lea
Bonjour
J’ai été remboursée par travel2be après plus d’une année de mails car j’ai finalement déclaré mon cas sur le site PITCHER AVOCAT et j’en ai tenu informé travel2be. ni une ni deux ils mont demandé mon RIB. je vous conseille de faire la meme chose.
Bon courage !
Réellement, vous avez été remboursé ? Comment faut-il s’y prendre avec PITCHER AVOCAT ? Quelles sont les procédures ? Faut-il payer “un” service ? Merci de votre réponse.