Avec ma famille nous faisons parti des victimes du vol Easyjet numéro EZY4481 du 28/12/2024 Lyon - Marrakech, qui au lieu de partir à 17h a été annulé au milieu de la nuit, puis reprogrammé au lendemain sur un avion plus petit. Nous avons été doublement victime car en plus de devoir renoncer à notre voyage, nous avons choisi de faire partie des 30 personnes devant se désister au départ, l’avion de remplacement étant plus petit, et ce contre une compensation proposée par Easyjet de 500 euros par personne. Cette proposition financière devait être payée sous 48h, cela fait plus de trente jours que nous attendons et faisons des réclamation auprès d’Easyjet sans retour. C’est donc des voleurs, proposer un dédommagement et ne pas l’honorer, quel honte ! , … Nous avons quitté l’aéroport en larmes le 28/12, peu avant minuit, ayant accepté cette offre car nous ne souhaitions pas faire vivre une nuit à l’aéroport à nos 2 jeunes enfants, sans nous douter du niveau d’escroquerie d’Easyjet…
Chers employés d’Easyjet, nous ne lâcherons pas !
Bonjour,
Article 4 du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil :
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Lorsqu’un transporteur aérien effectif prévoit raisonnablement de refuser l’embarquement sur un vol, il fait d’abord appel aux volontaires acceptant de renoncer à leur réservation en échange de certaines prestations, suivant des modalités à convenir entre les passagers concernés et le transporteur aérien effectif. Les volontaires bénéficient, en plus des prestations mentionnées au présent paragraphe, d’une assistance conformément à l’article 8.
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Lorsque le nombre de volontaires n’est pas suffisant pour permettre l’embarquement des autres passagers disposant d’une réservation, le transporteur aérien effectif peut refuser l’embarquement de passagers contre leur volonté.
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S’il refuse des passagers à l’embarquement contre leur volonté, le transporteur aérien effectif indemnise immédiatement ces derniers conformément à l’article 7, et leur offre une assistance conformément aux articles 8 et 9.
Donc, si vous vous portez volontaire, vous n’avez pas droit d’office à l’indemnisation forfaitaire prévue par l’article 7, mais seulement à « certaines prestations, suivant des modalités à convenir entre les passagers concernés et le transporteur aérien effectif. » Donc, là, tout dépend des engagements pris PAR ÉCRIT par la compagnie aérienne.
Cordialement
Perso, malgré 2 lettres A/R, également pour une annulation de dernière minute à TLS, toujours aucune réaction d’Easyjet…c’est une compagnie qui trainer ou bien ?