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TRANSAVIA VOLEUR sans scrupule
](Avis sur Transavia écrit par emilie le 5/19/2023)
Transavia à modifié mon vol et ma proposé une annulation avec remboursement total. Choix que j’ai fait. Ils me disent qu’ils vont me rembourser sur ma carte ayant servie à l’achat. Cette carte et le compte ont été clôturés. Ils me demandent un justificatif. Justificatif donné. Transavia valide le justificatif. Je leur fournis donc mon nouveau RIB. Ils me disent faire le virement le 06 avril 2023 et que je vais l’avoir sur mon compte entre 2 et 6 semaines. ( deja c est bizarre, maitenant les virements instantané existent… bref )
Je n’ai jamais rien reçu et ca fait 7 semaines. Ils me demandent un justificatif. Je fournis mes relevés bancaires tamponnés et signés par ma nouvelle banque confirmant aucun virement reçu. Transavia me répond qu’ils ont fait le nécessaire et donc ne donneront pas de suite favorable a ma demande et mon dossier est définitivement clôturé. Ils ont écrit ça par mail.
La personne a clôturé mon dossier alors que je n’ai rien reçu.
Ce n’est pas un geste commercial que jai demandé mais le remboursement d’un vol qu’ils n assurent pas. C est bien Transavia qui m’a proposé le remboursement, et même si je ne l’ai pas reçu ils s’en fichent. Ils ne cherchent même pas s’ils ont pas fait d’erreur sur mon RIB,ils ne cherchent même pas à savoir où sont les 596 euros. Je suis degoutee. Pas de vacances et en plus je considère qu’ils me volent mes 596 euros.
ils auraient pu me donner un avoir si le virment posait un souci de leur côté, s’ils étaient de bonne foi.
Ils ont les preuves que je n’ai rien reçu. De plein gré ils clôturent mon dossier de remboursement.
Honte pour une compagnie, filiale d’air France, notre compagnie nationale.
Par ailleurs je précise qu’il est impossible de les avoir au téléphone maintenant je comprends ils se cachent derrière des mails et laissent les gens dans leur désarroi à la lecture des mails. J ai fait au moins 20 mails…
Degoutee à vie par leur méthode et leur manque de professionnalisme et surtout leur manque d’empathie et de considération.
596 euros. C est une somme énorme.
J’aimerais connaître le salaire de la personne qui ne veut pas faire de recherche, et qui clôture ma demande de remboursement. J’aimerais lui demander si elle accepte de travailler bénévolement pour la compagnie à hauteur de 596 euros. Moi je ne travaille pas pour transavia mais dans le but d’offrir des vacances à mes enfants. Et à ce jour on ne partira pas cette année.
Tout cela date depuis le février 2023 et on est en mai 2023 et je n’ai plus aucune solution. Je suis triste c est tout.