J’ai réservé et payé sur OPODO un billet d’avion Aller & Retour pour Prague, en république tchèque, au mois de février 2017. Initialement le prix semblait attractif.
Au mois d’avril 2017, le voyage s’est déroulé comme prévu, mais au moment de m’envoyer une facture, OPODO a commencé à se faire tirer l’oreille.
OPODO a voulu décomposer la facture en trois parties.
Une 1<sup>ère</sup> facture pour la partie Easy Jet, correspondante à l’aller.
Une 2<sup>ème</sup> facture pour la partie OPODO, correspondante à leur part.
Une 3<sup>ème</sup> facture pour la partie Czech Airlines, correspondante au retour.
J’ai réussi à obtenir les deux premières factures sans trop de problème, mais pour la troisième OPODO m’a signifié d’aller demander cette facture à Czech Airlines. Ils ne m’ont même pas donné le lien Internet pour l’obtenir.
Après pas mal de recherches, j’ai fini Par trouver la zone sur le site de Czech Airlines pour demander une facture. Czech Airlines m’a répondu relativement rapidement que je devais demander cette facture à OPODO. Ce qui semble relativement normal car Czech Airlines ne m’a rien vendu directement. J’ai donc renvoyé la réponse de Czech Airlines à OPODO.
5 mois après ma commande et 4 mois après mon voyage, j’attends toujours une facture pour me faire rembourser ce déplacement professionnel.
En conclusion, si vous devez faire un voyage professionnel qui nécessite une facture, ne choisissez pas OPODO.
marie_31_12
s il n y avait que cela avec opodo !!!
tu as deja eu de la chance de pouvoir faire ton voyage
Oui, marie31, j’ai lu, ici et ailleurs, que mon problème n’était pas le plus grave d’OPODO, sauf que mon problème ne vient que d’OPODO.
hep-514
Mais j’ai saisi la DGCCRF, nous allons voir si cela ccélère les choses.
pascalclic5
peut etre que cela te vaccinera pour te sprochains voyages et t’evitera de passer par des pompes à fric qui n’ont que faire de l’après vente!!
menara56
Bonjour.
est ce que votre demarcje aupres de la dgccrf a donné quelque chose?
nous avons le même soucis avec govoyage qui ne fait pas de facture!!
hep-517
La DGCCRF a répondu qu’elle regarderait mais rien de plus et surtout rien d’OPODO .
Depuis mon gentil comptable a validé la dépense sans facture en bonne et due forme, donc j’ai arrêté de me battre.
Mais plus jamais OPODO pour moi.
picobe8
Idem facture demandée au service client et toujours rien plus de 2 semaines après, impossible de cloturer ma compta avec une facture en face de ma dépense. C’est tout à fait anormal qu’un site marchand puisse impunément continuer à vendre des prestations sans émettre de facture, ils ne payerait pas leur taxes que cela ne m’étonnerait pas. J’ai décidé de ne plus mettre les pieds chez eux, c’est un peu au consommateur de faire la loi quand elle n’est pas appliquée.
declic789
Mars 2023, obtenir une facture de la part d’Opodo semble toujours aussi difficile
