Je voulais partager mon avis très défavorable sur cette compagnie.
Debut aout j’ai consulté leur site pour un vol AR Paris/Tel Aviv a une date fixe.
Le prix était de 461€,
J’ai pris un peu de temps pour reflechir, reconsulté plusieurs fois, et le prix a commencé à monter
J’ai cédé et validé quand le prix a atteind 512€, de peur qu’il ne monte encore
2 jours plus tard par curiosité (et c’est toujours le cas aujourd’hui), je retourne sur le site, et Surprise, meme vol, meme date, meme heure : 411€ !!!
J’ai partagé ce desagrement avec eux par mail et whats’app, mais il n’ont aucune capacité de negociation, la pratique est d’une autre époque, ils sont incapables de faire un geste commercial, Ils ne font que reciter les conditions generales de ventes
Tous les autres fournisseurs evoluent et restent à l’ecoute du client, TRANSAVIA REGRESSE
J’aurais été satisfait avec un retour à 461€ seulement
Je comprends que les prix varient en fonction de l’offre et de la demande, mais il faut reconnaitre qu’il y a de l’abus,
Ils me justifient qu’il y a eu des annulations, et que des places moins cheres se seraient libérées !!! mais ils ne peuvent pas le prouver
Je pense qu’ils utilisent les cookies et les adresses IP, pour faire monter les prix artificiellement, et mettre la pression, pour forcer la vente.
TRANSAVIA : COMPAGNIE A EVITER !!!
angege2
Vous devriez vous informer à propos des techniques de yeld management et de revenue management qui sont le système économique appkiqué au transport aérien.
Ce système vous déplait peut-être mais de là à crier à l’arnaque, il y a autant de marge qu’entre vous signaler le principe qui gère le milieu et le fait de vous traiter d’ignare !
Si le système de management de Transavia vous déplait, rien ne vous empêche d’intégrer leur direction et de proposer d’en modifier le principe mais apprenez aussi que c’est la façon de faire de toutes les compagnies aériennes !
Au supermarché, quand un prix augmente du jour au lendemain puis diminue, vous allez trouver la direction de l’enseigne pour connaitre les causes de ces variations ?
pierre.pierre3
Bonjour
Pour juger une entreprise commerciale il faudrait d’abord savoir comment elle fonctionne.
Ce que vous avez vu est tout à fait logique. C’est la meme chose partout, meme à la SNCF.
Lorsque vous consultez un prix, la socité vous “boque” ce prix pendant quelque temps. Le temps pour que vous fassiez l’achat sans risque de le voir fluctuer au moment de la validation.
Vous n’achetez pas, vous sortez. Les places “réservées” lors de votre simulation restent “bloquées” encore un moment.
Si vous allez faire une nouvelle simulation, ou un achat, vous etes un nouveau client, et le prix peut etre plus élevé si vous aviez regardé le prix des dernieres places lors de votre premiere simulation.
Si vos premiers places ne sont pas achetées, au bout d’un certain temps (et la on ne sait pas de combien de temps il s’agit) elles seront remises en vente au prix initial.
Donc 2 façon d’avoir le prix initial : acheter ferme lors de votre premiere simulation, ou attendre que les places soient remises en vente, en espérant que personne ne les prendra avant vous.
Autre chose : à chaque consultation le prix risque d’augmenter.
Donc, pas d’arnaque, mais une mécanique due à l’automatisation.
Cordialement
Pierre
Anonyme4
Ah, trop fort !
Je n’ai plus vraiment l’occasion de bouger depuis 2 ans mais c’est marrant de parcourir les forums l’été, bien tranquille à la maison, et de voir tous ces gens qui ne sont jamais venus sur les forums du Routard s’inscrire uniquement pour déposer leur petite crotte plaintive, certainement pour ne plus revenir ensuite sur le forum.
On est vraiment dans le voyage consommation, c’est le supermarché. Ca fait belle lurette que le tourisme est devenue une industrie qui défigure villes et pays (prenez l’Islande l’été, par exemple…), ça devient effarant. Tout le monde a son petit guide, son iphone avec Tripes Advisor (!) qui tourne à plein régime, plus aucune place à la surprise, à la découverte, à la rencontre avec l’autre, à l’émerveillement pour les langues parlées, les gastronomies locales.
Nicolas Bouvier, Russell Banks, Mahigan Lepage, venez à notre secours !
pascalclic5
Et non, mr angege…c est nest pas le >Yeld managment " qui lui etudie les flux des periodes precedentes identiques
Là il s agit de malhonneteté tout simplement, ce que font les sites marchands!
pourtant là c 'est quand meme le groupe AF/KLM , ils abusent, moi dans c ecas je les envoie ch…et achete ailleurs
Quant à croire qu’une cie fait des tarifs à la demande ( ou des nego de prix) là faut pas rêver!!!
hard6
Une autre réponse :
Pourquoi je rallonge mon bilan carbone de 400 bornes pour économiser 20 balles?
Explication: parce que vous êtes la variable d’ajustement du yield management, une méthode inventée il y a trente ans par American Airlines pour personnaliser le prix des billets en fonction du taux de remplissage.
«Quelqu’un qui doit faire dans la journée un aller-retour Paris-Francfort est certainement financé par son entreprise. On peut donc lui demander beaucoup plus qu’au retraité dont les dates de déplacement sont très souples», indique Yves Crozet, professeur à Sciences-Po Lyon et membre du Laboratoire d’économie des Transports.
«Mais attention, ajoute Paul Chiambaretto, quand les avions se remplissent trop vite, la compagnie se permet d’augmenter plus rapidement le prix du siège, comme avec le train. Ce qui fait que deux vols avec escales sont parfois moins chers qu’un direct.»
Grâce à ce système, les compagnies aériennes sont rentables depuis 2015 pour la première fois de leur existence.
Trucs et astuces: un billet pour un pays où il vient d’y avoir un attentat est moins cher, un pays où il va y avoir des J.O. plus cher.
Pour résumer :
en gros les destinations les plus demandées sont vendues plus rapidement et plus cher que celles qui n’interessent pas beaucoup de monde.
Rien de nouveau.
Cordialement
Pierre
marie_31_18
alors un bemol sur le truc et astuces
Trucs et astuces: un billet pour un pays où il vient d’y avoir un attentat est moins cher, un pays où il va y avoir des J.O. plus cher.
suite au tsunami au japon les vols n ont pas ete moins chers
meme l été qui a suivi
les compagnies ont juste reduit leurs rotations ou changé
d avion (plus d A380 vers tokyo par ex )
Anonyme9
Bonjour, je partage : évitez Transavia. Ils ont annulé mon vol retour du 8 août Madère => Lyon la veille pour le lendemain cause vent trop fort ce qui était vrai donc okmais ne m’ont proposé qu’une seule solution un retour le 17 août soit 9 jours de plus sur place ce qui n’était pas possible pour moi ! J’ai dû me débrouiller et j’ai déposer une réclamation (1300€ pour ma pomme entre vol avec TAP, voiture de loc et nuit supplémentaires) mais ils ne veulent rien rembourser. Je vais les attaquer avec cabinet spécialisé d’avocats qui va certes prélever 20% mais ça sera moins pire et ça me fera du bien. Cette compagnie est à l’âge de pierre de la satisfaction client. Transavia c’est terminé à vie pour moi et je ne comprends pas que le groupe AIR FRANCE laisse une de ses sociétés agir avec une telle médiocrité.
tripulente10
Bonjour
Pour pouvoir juger, il faudrait connaitre le point de vue de Transavia.
Funchal est connu pour ses problemes météo. C’est d’ailleurs l’un des aéroports les plus dangereux au monde. On ne compte plus les avions qui ne peuvent pas poser chaque année.
On conçoit parfaitement que l’avion qui devait vous ramener en France n’ai pas pu atterrir, et donc pas pu vous ramener.
Mais de la, à juste vous proposer de vous ramener 9 jours plus tard sans la moindre assistance : j’ai des doutes…
Cordialement.
golf11
Bonjour
C’est d’autant plus bizzare que j’ai déja vu ce message de “dormir-au-soleil” dont c’est soit disant le premier message.
C’était un copié-collé, mais à une autre date et , bien sur sous un autre nom.
D’autant plus bizzare que nous n’avons jamais su comment s’était terminé les périgrinations sous le premier nom.
Comme c’est bizzare…
Anonyme12
Bonjour,
Je suis très “remonté” contreTransavia
Partit au Maroc en vacances j’ai du ecourter ces dernières, mon domicole ayant été cambriolé
Je contacte (a grands frais) Transavia par téléphone une 1ère fois,( au Luxembourg semblet-il) et la personne (qui ne comprends rien à ce que je lui demnde visiblement, se trompe pour échanger mon billet (elle me fait partir de TANGER, alors que je suis à MARRAKECH !!) pour 220€ de supplement.
N’arrivant pas à me connecter avec cette reservation, je les contacte par Messenger.
La personne en contact avec moi reconnait que sa “collègue” s’est trompée,et m’annonce 387€ de supplement, ce que j’accepte immediatement, bien obligé…et la, surprise, plus rien…Le lendemain elle me recontacate sur Messenger, en m’expliquant qu’elle n’a pas eu mon message (??°) et que maintenant le supplement est de 467 € !!! Jolie l’arnaque, non ??
Depuis j’au eu 5 ou 6 interlocteurs differents, et tous me disent qu’ils sont désolé…
Bravo la politique commerciale,!!! à l’avenir je ferai en sorte de partir avec une autre compagnie, tant pis pour eux, je vais entre 3 et 4 fois par an au Maroc, ce sera desormais sans eux.D’autant que je ne leur réclame que la difference de prix à savoir 80€ , j’en fait une affaire de principe, n’aimant pas être pris pour un con !!!
Anonyme13
Cette conversation date d’un an mais ce pauvre monsieur semble « découvrir le principe du revenue management qui est aussi une pratique que vous retrouvez chez Amazon, Cdiscount, etc…au jour d’aujourd’hui personne n’achete l’article au meme prix, le prix est recalculé en fonction de la demande attendue et effective (ce n’est pas seulement une analyse des les flux passés).
bon vols !
