Bonjour à tous,
Alors nous avions réservé un voyage via une agence de voyage avec ma soeur nous étions du coup 9 avec enfants, nous devions partir same di de LYON mais seulement on dernier moment (enregistrement des bagages) notre vol a été annulé (apparement pour cause de grève des controleurs aériens de MARSEILLE) et après avoir attendu plus de 4 heures on nous a annoncé qu’aucune solution n’avait été trouvée (autre vol dans la semaine …) du coup lundi on appelle l’agence de voayge qui ouvre un dossier SAV auprès du TO on lui adresse une lettre recommandée en demandant un remboursement et hier on nous propose (le TO thalasso numero 1) de maintenir le voyage entre le 21 avril et le 31 octobre selon les disponibilités qu’ils ont et avec certainement un ajustement tarifaire en fonction des dates possibles …
Ma question aujourd’hui est : Quels sont mes droits ?
Merci de vos réponses
Tito