Bonjour
Nous avons réservé en novembre 2022 un séjour en Andalousie pour le mois de mai 2023 avec acompte de 300€envoyé le même jour et le solde à régler en avril 2023.
Jusqu’à là tout est normal…
et nous attendions avec impatience la date de notre départ.
Le 30 décembre 2022 je reçois un mail m’indiquant que l’annulation de notre réservation est bien enregistrée.
Très surprise par ce message je contacte voyage privé pour avoir plus de précisions
A mon grand étonnement mon interlocuteur me confirme qu’à notre demande notre séjour est bien annulé
A aucun moment nous avons annulé ce voyage non seulement le solde est perdu et nous devons encore régler 300€ de frais d’annulation
Dialogue impossible avec mes différents interlocuteurs très désagréables qui me disent c’est comme ça et pas autrement c’est vous qui avez annulé 
J’ai évoqué le bug informatique réponse de leur part impossible
Très surprise de ce gros problème d’autant que nous avons voyagé plusieurs fois voyagé avec cet organisme et tout s’était très bien déroulé
DONC ATTENTION FINALEMENT VOYAGE PRIVÉ=ARNAQUE