Bonjour,
J’ai un petit soucis que je n’arrive pas à résoudre seule donc je recherche des retours d’expérience …
Mon histoire :
Nous devions partir à 2 demain matin à NY via Madrid, c’est l’autre personne qui avait réglé les billets (en indiquant que celui qui payait voyageait aussi).
Le premier trajet est un Toulouse Madrid sur American Airline mais sous traité à Ibéria le second Madrid NY est opéré par American airline.
Ce matin, j’ai voulu faire l’enregistrement sur american airline mais impossible de choisir les sièges sur le vol sous traité à Ibéria donc je cherche et fini par voir que je dois m’enregistrer sur Iberia. Je choisie donc mes sièges et pour passer à la page suivante on me demande de cliquer sur valider ou bien annuler, le hic c’est qu’il y a un bug et que la page ne s’affiche pas correctement et qu’il n’y a pas de bouton valider ou annuler …donc impossible de continuer, de terminer mon enregistrement et donc d’imprimer mes billets.
J’ai essayé plusieurs fois sur différents Pc …
Donc je me dis pas grave nous nous enregistrerons demain matin à l’aeroport si le bug ne disparait pas d’ici là.
Depuis les choses ont évolués, à savoir que la personne a un problème et ne peut plus faire le voyage, je pars donc seule.
Je suis donc passée à l’aéroport afin de voir d’où provenait le bug pour l’enregistrement et pour demander si le fait que la personne qui avait payé les billets ne serait pas présente demain posait problème …
Concernant le bug il parait que cela arrive mais qu’il ne peuvent rien y faire et n’ont pas la possibilité de faire mon enregistrement à ma place. Concernant le fait que la personne qui devait voyager avec moi et qui a payé les billets ne serait pas présente une personne m’a expliqué que peut-être cela risquait de poser problème donc m’a indiqué un autre guichet et la seconde m’a dit que je n’aurai qu’à m’enregistrer demain matin et que NORMALEMENT il n’y aurait CERTAINEMENT pas de problème lol !!!
Donc je souhaiterai savoir si quelqu’un avait déjà été dans ce cas et avoir son retour. Je ne voudrais pas me retrouver à l’aéroport comme une “nouillle” lol
Je précise que sur le billet electronique nous avons chacun notre numéro de billet.
Concernant l’enregistrement en ligne, même si le bug disparait je ne peux pas m’enregistrer seule. Soit la personne qui a payé s’enregistre et permet aux autres de s’enregistrer soit elle enregistre tout le monde …
Merci de m’avoir lu …et merci de vos remarques et commentaires …