Bonjour
quelqu’un saurait comment contacter est joindre l’agence de voyage TRAVELGENIO ?
leurs adresse mail : cust.serv@travelgenio.com réponds sous forme de mail automatique.
en effet je dois me faire rembourser les frais aéroportuaires d’un vol non pris et réservé par l’agence de voyage TRAVELGENIO. L’agence m’indique qu’ils n’ont sois disant plus les billets,qu’il faut que je me rapproche de la compagnie de voyage.
la compagnie de voyage me renvoie vers TRAVELGENIO car c’est sur leurs agence que j’ai réservé.
les seules retour de mail que j’ai de leurs c’est avec les meme mots et même phrase " de me rapprocher de la compagnie du vol, qu’il n’ont plus les billets en leurs possession".
Dans un premier temps, je déconseille fortement de réserver via cette agence de voyage, qui je me demande si elle existe vraiment.
Car si par malheure il y’a un problème particulier votre dossier de ne sera pas traité en règle déontologique du respect de la clientèle.
Cela fait plusieurs mois que j’essaye de les contacter, par mail, ou le téléphone mais impossible au téléphone de les joindre de plus vous avez du hors forfait.
Je leurs demande même de me communiquer l’adresse mail de leurs agence ou siège en France aucune réponse de leurs part.
Il ne faut pas hésiter à les poursuivre en justice.
Si quelqu’un à des informations concernant cette agence, numéro ou les joindres, liens avec le vrai formulaire de contact (car c’est un faux liens sur leurs site il ne fonctionne pas ) ou une adresse postale où il y’a vraiment une agence ou le siège, n’hésitez pas à la communiquer s’il vous plaît !!!
