Bonjour,
Ma fille se trouve en galère d’avion au Myanmar dans une situation un peu absurde. Pour sortir du pays, elle a réservé un vol sur Myanmar International Airways qui relie Yangon à Kolkata puisqu’elle poursuit son voyage en Inde. Cette compagnie propose 2 vols directs/semaine, elle devait prendre celui de dimanche. Aujourd’hui elle reçoit un mail d’annulation de vol pour des raisons opérationnelles (?) et est donc priée de prendre contact avec la compagnie. Elle s’est rendue directement au comptoir de l’aéroport car le bureau en ville est fermé, espérant de repartir avec une solution convenable car elle a des réservations d’hôtels et de transports en Inde déjà faites. Sauf que son nom ne figure pas sur la liste des passagers pour le vol concerné, alors qu’elle a un numéro de réservation et est forcément quelque part dans le système vu qu’elle a bien reçu le mail relatif à l’annulation du vol. Est-ce que c’est déjà arrivé à quelqu’un ?
Parce que pour le coup l’hôtesse au comptoir ne pouvait pas la rebooker, elle fait suivre à l’hiérarchie et ma fille doit les recontacter demain pour peut-être avoir une réponse, oui peut-être car l’hôtesse ne certifie rien.
Est-ce que vous savez si les compagnies asiatiques peuvent rebooker des passager sur le vol d’une autre compagnie sans frais ou ils risquent de lui proposer tout au plus de la mettre sur un vol pour Bangkok et qu’elle se débrouille pour se racheter un billet Bangkok-Kolkata ? Parce que le prochain vol pour Kolkata sur Myanmar International est prévu le jeudi, à condition de ne pas être lui aussi annulé pour une raison obscure.
Merci