Sachez que malgré tous les messages de réponses de TRAVEL2B et TRAVELGENIO qui paraissent rassurants sur ce forum, car il vous engage à créer des demandes de remboursement etc sur le site, je vous informe que c’est du VENT! De la FOUTAISE!
Ces demandes tombent dans les lymbes et l’argent disparaît.
Aussi, je cherche toutes les personnes concernées par ce type de problème à me contacter via ce forum pour des possibilités d’action de groupe, et conseille tous les autres à ne surtout pas faire affaire avec ces structures, qui seront parfaitement absentes en cas de problème. Privilégiez des entreprises honnêtes et sérieuses.
J’écrirai de tels messages tant que je n’aurai pas eu gain de cause.
A bon entendeur
Merci pour votre commentaire seb97400. Nous allons confier votre dossier à l’un de nos agents. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à l’adresse customer.service@travelgenio.com, en indiquant le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Vous devez nous écrire à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation. Vous recevrez ensuite immédiatement les instructions à suivre.
Absolument d’accord avec vous ! Oui, Travelgenio c’est une honte.
Depuis trois mois je réclame le remboursement de mes vols aller pour mes enfants et moi à la suite de l’annulation des vols par Air Corsica, aucune réponse.
Aucune !!!
Aucun moyen de les joindre !
En trainant sur des forums j’ai fini par trouver deux adresses mails de responsables de l’agence mais bien entendu ils ne prennent pas la peine de répondre.
J’en suis à une soixantaine de mails depuis le 25 mars, à Travelgenio, à Opodo (qui doit me rembourser le retour), et à la compagnie Air Corsica qui répond c’est pas nous c’est l’agence (sauf que les compagnies aériennent encaissent notre argent non ?)
Bref, entre ce que j’ai vécu et ce que j’ai lu sur tous les forums, Travelgenio, à fuir absolument.
Quant aux réponses des compagnies aériennes, sans commentaires.
C’est minable. Mais je persiste. Une honte !