Hello, je devais séjourner plusieurs mois en Afrique dans le cadre d’une mission humanitaire.
À l’atterrissage, je me suis vite rendue compte que mon bagage avait été perdu par la compagnie aérienne.
À l’intérieur se trouvaient des affaires de première nécessité ainsi qu’un traitement médicamenteux dont la prise quotidienne est essentielle, et hélas non disponible sur place.
J’ai fait voyager mes médocs en soute et non avec mon bagage-cabine, car en transportant une grande quantité, j’avais peur qu’on me les confisque lors du contrôle de sécurité entre l’enregistrement et l’embarquement, comme ça m’était arrivé une fois, même si je disposais cette-fois-ci d’une ordonnance médicale justifiant la possession de ces médicaments.
Retrouver toutes ces affaires ainsi que les médicaments sur place est impossible, ce pays (l’Ouganda) étant pauvre et le lieu où j’exerce mon activité très démuni et pas touristique pour un sou. Quant à me faire expédier des colis par mes proches, c’est impensable, les services postaux étant très limités, lents et désorganisés par ici.
La prise de traitement m’étant indispensable et mon organisation ne pouvant couvrir des frais imprévus pour un retour anticipé en Belgique où je vis, j’ai fait une demande de rapatriement sanitaire auprès de mon assurance-voyage.
J’ai réussi à faire effectuer un bilan médical ici-même… Je dispose également d’un compte-rendu de mon psy qui assure mon suivi en visio depuis la Belgique et qui atteste de la baisse de mon moral et de ma motivation, car en plus de nombreux effets personnels que j’ai perdus avec le bagage avaient une grande valeur affective. Et la vie est tellement dure ici. D’après lui, le plus sage est d’organiser un rapatriement au plus vite. Quitte à revenir plus tard dans de meilleures dispositions.
L’ ennui est que je n’ai pas réservé de vol retour, ne sachant pas pour combien de temps j’allais exercer ma mission au moment de mon arrivée. Par précaution, j’'ai demandé un visa de trois mois à l’aéroport et le contact local de mon organisme humanitaire m’avait envoyé au préalable un “faux billet” retour (ils en ont l’habitude) à présenter uniquement si les services de l’immigration le demandaient .
Mondial Assistance me demande un billet-retour. Il est évident que je ne peux leur présenter le faux billet . Est-ce obligatoire au dossier ? Puis-je encore en acheter un (un flexible , pour pouvoir ensuite l’annuler) ?
Ont-ils moyen de constater que j’ai réservé le billet après ma demande de rapatriement ?