Un vrai Scandale, honteux
Comme beaucoup de personnes on réserve nos vacances sur internet, surtout concernant la location de villas ou d’appartement, pour ma part ce n’est pas la première fois, et là encore comme pas mal de gens ont à des surprises
Je suis passé par le site VILLAMAR ah oui les photos des présentations de la villa que je souhaite réservée correspond parfaitement (petit village tranquille MONTBARBAT) à mon budget (2000 €) la semaine plus 120 € en espèces pour nettoyage de la villa
Je réception la villa le samedi à 15 h une personne d’un pseudo agence nous accueille et nous présente la maison, en nous précisant que l’état de lieux a été fait et qu’il est inutile de le refaire (c’est leurs formules) bien sûr on fait confiance
Dès le lendemain les surprises sont très vite arrivé(congélateur de la villa en panne, Wi-Fi impossible à connecter, parasols complètement détruits,(un seul pour 12 transats) bains de plage en plastique cassés (10) sur 12, terrasse piscine sale impossible à nettoyer pas de matériel nécessaire pour cela, la literie(3 sur 4) en très mauvais état, odeur nauséabonde dans les parties sanitaires et cuisine, manque des couverts et ustensile cuisine, il ni sur place que le strict du strict minimum, pas de climatisation ni de ventilateurs, les journées tourner en température en moyenne à 35° tous les jours, la piscine sale; prise électrique sous la terrasse défectueuse risque électrocution;
Alors on prend notre mal en patience et on appelle l’agence un numéro de téléphone certes mais aucun bureau, on nous explique que la compagnie est à l’étranger et donc on ne rencontrera jamais personnes, je précise que l’on nous a pas donné les coordonnées de cette société, uniquement celle qui est sur le internet, l’interlocutrice qui fait le lien ne peut pas se déplacer et ne veux en aucun nous rencontrer, elle envoie sur les lieux désespérément des collaborateurs qui les pauvres sont otages de cette personne ou société
La liste est trop longue
Mon coup de gueule et que cette agence abuse de la confiance des gens, leurs manières de travailler frôlent l’escroquerie (car ils vous le disent bien on ne vous remboursera pas ou indemnisera jamais de quoi que ce soit) vous pouvez nous faire un procès on n’est pas en France donc on ne risque rien
Garantie de Satisfaction de 110 % effectivement quand ce sont eux-mêmes qui font leurs avis positifs