Je suppose que pour des motifs opérationnels - ou parce que le taux de remplissage est décevant - la compagnie ne peut plus mettre, comme prévu, de gros appareils de 260 places à ces dates, mais seulement des avions qui ont la moitié de cette capacité environ.
D’où des passagers comme vous, qu’ils faut “recaser” dans les jours d’après votre vol, en étalant.
noagaia42
ah ok, merci, c’est plus clair…ils sont sympathiques…
optimale43
Mettre un appareil de 260 places sur Amman Lyon chaque jour, c’était quand même très ambitieux ; je présume que ça n’a pas accroché assez et qu’ils ont arrêté les frais, à vos dates malheureusement.
noagaia44
il n’y a plus qu’à relativiser…rien de très grave finalement…mais avec eux, ce sera pour moi l’unique expérience… je vais tenter la négociation d’un dédommagement avec un hotel durant cette période en centre ville d’Amman, sait on jamais…
mitch3445
A mon avis, vous avez cherché le meilleur prix pour votre trajet, ce qui est compréhensible, vous êtes tombé sur la compagnie Royal Jordanian, ce qui ne m’aurait pas convenu et ensuite vous êtes bloqué sur le Hub. Parfois, en payant un poil plus cher, on évite les galères. Partir, c’est bien mais, pour ma part, pas à n’importe quel prix. On a déjà des surprises avec Air France. Donc, j’évite un peu quand je ne suis pas certain du rendu. Au départ de Paris, il y a des compagnies beaucoup plus ponctuelles. Ce sont des choix que de baisser la garde, ce fut le votre. Bon séjour en Jordanie.
optimale46
Il y a sans doute moyen d’obtenir quelque chose ; commencez donc par leur page Facebook, essayez de réveiller leur communauty manager. Souvent ça fonctionne mieux que les lettres recommandées.
noagaia47
en fait cher Monsieur, vous me fatiguez avec votre discours moralisateur. Vous êtes très fort semble-t-il pour organiser vos voyages et je vous en félicite. Vous ne me donnez juste pas envie de croiser un jour votre chemin ni sur air france ni ailleurs. N’ayez crainte, mon séjour en Jordanie sera, sans nul doute, une belle expérience. .Bonne continuation.
noagaia48
Merci beaucoup, c est ce que je vais faire de suite.
mitch3449
Que voulez-vous que j’aille faire en Jordanie d’ailleurs ? Une escale ? Non merci.
delphy-bd50
Royal Jordanian a un des pires service client
Je vous souhaite d’obtenir quelque chose mais cet été je vais à Bangkok avec klm, je n’aurais jamais choisi Royal Jordanian
Oui c’est moins cher mais il faut accepter un service minimum, même pas un verre de vin servi etc
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alassio51
Bonjour,
Étonnant, nous avons connu le même déboire avec la même compagnie (mais vol Paris/Bangkok avec escale à Amman)…il y a une trentaine d’années. Les vols avec Royal Jordanian sont souvent moins chers mais avec un service qui laisse à désirer.
“Oui c’est moins cher mais il faut accepter un service minimum, même pas un verre de vin servi etc”
Information complètement erronée. Mieux vaut s’abstenir quand on ne connait pas le sujet. Et concernant le service de KLM il y a très long à redire. Sans oublier Amsterdam qui est un des aéroports européens où il y a le plus de problèmes de bagages.
Pas étonnant si vous accordez du crédit à truspilot, tripadvisor etc…Au moins avec flightreport il y a des photos et avis de passionné(e)s d’aviation qui sont incontestables contrairement aux autres sites.
@noagaia
J’espère que vous avez réservé auprès de la compagnie aérienne et pas auprès d’un revendeur. Contactez les par les différents moyens (téléphone, email, messenger, twitter etc) pour expliquer votre situation et qu’une solution soit trouvée. Royal Jordanian fait partie de l’alliance One World et ils vont vous trouver une solution en faisant un rerouting via une ville X et une compagnie partenaire.
merci pour cette réponse positive et ce site que je ne connaissais pas
le problème est qu’ils ne répondent à aucun des numéros indiqués sur le net…et impossible de trouver les coordonnées du service réclamation…
dombxl54
Bonsoir. Est-ce que vous avez comparé le coût d’un visa classique avec un visa de transit (valable en principe 72 heures) ? C’est peut-être un moyen de limiter les frais supplémentaires. Bonne chance.
noagaia55
je ne savais pas que cela existe…merci beaucoup, je vais me renseigner
noagaia56
pas de visa de transit…il faut compter 55/60 euros…
C’est le moins que l’on puisse dire, on peut difficilement faire pire, mais l’offre commerciale peut être pratique pour un vol direct en direction de Amman
effectivement, mais je n’ai pas besoin de jordan pass au vu de la durée
hard63
Les 4 jours du 19, 20, 21 et 22 - jours d’arrivée et de départ inclus
ou 3 nuits du 19, 20 et 21
noagaia64
Arrivée 19 départ 22 matin , 3 nuits
boubouholidays65
Avez-vous voler sur Royal Jordanian pour tenir ses propos ? Si ce n’est pas le cas c’est de la diffamation. Comparez par curiosité le service d’autres compagnies comme la majorité des européennes pour un vol de 4 à 5 heures et vous verrez la dfférence. Le service à bord est très bien et supérieur.
optimale66
Oui Royal Jordanian est une compagnie tout à fait recommandable, pas dans l’élite, mais tout à fait correcte. Ce n’est pas une “dry airline” d’ailleurs.
Je ne sais pas ce qui pousse ainsi des gens à cracher sur cette compagnie, la prestation n’est pas autre que Air France ou KLM, tout à fait similaire.
sourisgrise67
Bien sûr en faisant un AR de CDG à Amman.
Je ne diffame rien.
C’est du vécu il y a peu de temps.
sourisgrise68
On est dix niveaux en-dessous d’AF.
optimale69
Allez racontez ce qui vous a tant traumatisé.
Vu le niveau très médiocre de Air France sur ce genre de vol, ça doit être vraiment terrifiant, j’ai hâte de lire ça.
delphy-bd70
Oui en effet j’ai confondu avec Saudia concernant le service alcool
J’ai regardé les avis sur flight-report.com
On a déjà lu plus convainquant.
RJ est bas sur Skytrax parce que cette cote porte plutôt sur les usages pro, les FFP, les clients haute valeur. Et là en effet Amman n’est pas Doha ou Paris le tentaculaire.
Pour un passager tourisme ou un business simple c’est une bonne compagnie avec une opportunité de visiter la Jordanie en stopover.
boubouholidays73
Entièrement de votre avis.
Royal Jordanian tout comme de nombreuses compagnies du Moyen Orient et Golfe Persique ont une qualité de service à bord et tarifs où les Européennes ne peuvent pas lutter. Saudia qui elle est bien une compagnie dry (sans alcool à bord) est elle aussi dans la même lignée. Prenez du Air France ou KLM par exemples sur un vol de 4/5 heures et vous verrez le confort à bord ainsi que la frugale collation (plateau repas n’existe même pas et ne parlons pas de vin). Autant prendre pour Amman du Transavia ou Ryanair au moins cela sera très économique. Rappelons également que la consommation d’alcool à bord est une problématique récurrente aussi bien chez les low cost comme dans les majors que ce soit en classe économique, business et first où malheureusement des abus, dérapages et problèmes sont réguliers.
Après ce petit hors sujet j’espère que noagaia a ou va régler son problème. Les compagnies aériennes sont généralement réactives quand on écrit sur leur page facebook, envoie un messenger ou twitte.
noagaia74
Vos arguments concrets fondés sur des références qui me paraissent objectives sont très rassurantes, nous en avons même perdu Monsieur Mitch34, mais rien d’étonnant à cela… je devrai rapidement tester moi même cette compagnie si ils ne me sortent pas une nouvelle surprise de leur chapeau…et au fond, tout cela n’est pas très grave. J’ai suivi vos conseils avisés et laissé un message sur messenger, nous verrons bien. Un grand merci
mitch3475
Non pas perdu. Silencieux mais toujours dans la même analyse. Je recommande donc fortement Royal Jordanian Airlines pour ceux qui aiment l’aventure. Le reste m’indiffère. C’est une trés bonne compagnie pour ceux qui ne veulent pas payer plus cher les billets. Aprés, en cas de blémes, c’est une autre affaire.
sourisgrise76
Ah, bon ?
Quand la prestation de repas est pire que celle du dernier fastfood du coin, alors se pose la question de ce que vous appelez service à bord.
Les avions ont des cabines vétustes sans aucun équipement d’agrément.
Deux exemples parmi d’autres.
noagaia77
je vous prie de m’excuser mais je doute beaucoup…c’es vous qui affirmiez précédemment que RJ est dix niveaux en dessous d AF? là j’avoue, je commence à flipper…sur le seul vol que j’ai effectué avec ces derniers, avec plus de trois heures et demi de route, le sandwich du mac do relève d’un gastro en comparaison du leur et je cherche encore ce que vous appelez “les agréments”…le terme “France” ne me suffit donc pas…mon dernier vol avec Turkish airlines fut du 5 étoiles comparé à eux…
sourisgrise78
Tous mes vols assurés par AF, et j’en ai fait un grand nombre, ont toujours été à la hauteur de ce qu’une compagnie digne de ce nom se doit d’offrir à ses passagers.
Mon expérience à bord d’AF la situe bien au-dessus de nombreuses autres compagnies que j’ai eu à utiliser.
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optimale79
Comment dire ?
Appareils, rien de spécial, beaucoup de monocouloirs sans aménagements particuliers, style autobus, pas d’IFE.
Embarquement chaotique, dans des aéroports mal aménagés et franchement désagréable pour ce qui est Roissy, où en plus il faut se taper les filtres de sûreté et leur comportement.
Catering quasi inexistant pour des vols de cette durée, et insistance unique en Europe sur les pages web du site à faire porter des masques.
Il y a nettement mieux pour aller à Amman ou à Bangkok depuis la France.
Avec je suppose que vous avez d’autres priorités, que j’ignore.
sourisgrise80
Même expérience qui justifie un déclassement de cette compagnie.
optimale81
Je décris Air France
Pour Amman si vraiment on veut du direct de l’Europe il y a Transavia ou Ryanair, côté service il n’y a pas de vraie différence avec Air France pour du point à point.