J’ai pris 2 billets allez retour pour Dallas USA en janvier 2020 pour Départ le 28 avril 2020 ,suite au confinement et à la fermeture des frontières et la suppréssion des vols par Américan air line.
A ce jour je n’ai pas put me faire rembourser mes billets pour une somme de 1146 euro.
Alors que américan air line à bien rembourser Travelgenio depuis 2 mois.
Impossible de les contactés,c’est inadmissible, Travelgenio ce fait de l’argents sur le dos des companies aérienne et des voyageurs.
Merci de me trouvé une solution.
Bonjour Jean-Pierre. Merci Louis pour votre commentaire. Nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu). Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions pour prendre contact avec l’un de nos agents spécialisés.