Location voiture Californie

Forum Californie

États-Unis Californie
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bonjour
attention location voiture (alamo).j’ai fait une location chez alamo france tous compris assurance etc…(impeccable) pour mon circuit americain "los angeles via las vegas puis dépôt de voiture a san francisco aéroport alamo impeccable.
par contre alamo aeroport los angeles essaye de vous mettre des options ou une voiture plus chere 600$ ,mais que vous allez payer en rendant votre voiture.il suffit de demander une voiture du prix que vous avez réservé un point c’est tout. bonne vacances

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Dans le message précédent on peut remplacer Alamo par Dollar, avis, Hertz et j’en oublie
Les employés de tous le loueurs reçoivent un pourcentage de ce qu’ils arriveront à placer en plus donc…

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Bonjour,
Nous avons loué une voiture par le biais d’Auto Europe en Allemagne chez Alamo. Véhicule retiré à l’aéroport de SF. Lorsque nous sommes revenues en France nous avons eu la très désagréable surprise d’avoir payé le double de la location soit deux fois 800 euros. Alamo nous a surfacturé un surclassement de véhicule et rajouté des assurances facultatives.
Alors ATTENTION réagir à la prise du véhicule et être très ferme, ne rien accepter et bien lire son contrat de location, le demander en français si possible et surtout faire attention lors de la remise du véhicule, vérifier la facture. Nous n’avons pas réussi à récupérer notre argent.

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Quel dommage de ne pas avoir trouvé le chemin de ce forum plus tôt!!!
Il regorge de recommandations sur l’attention à porter aux contrats signés chez les loueurs, tous ils se comportent tous pareillement
Bien sur, à partir du moment où on a signé une demande de surclassement, des assurances Etc… on est considérés comme consentants. Aucun moyen de récupérer quoi que ce soit
Auto Europe, dans sa check list envoyée avant le départ met bien en garde contre ce risque (services supplémentaires et assurances supp)

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Oui Auto Europe met en garde. C’est à la restitution du véhicule qu’il faut être vigilant. Les conditions sont déplorables, tout se réalise dans la précipitation dans un parking. je tiens à préciser que nous n’avons signé aucun document. Par contre ALAMO a eu le culot de signer à notre place le contrat. Nous nous bagarrons depuis un an avec eux et notre banque. Mais en vain.
merci.
Deux femmes averties en valent quatre :slight_smile:
Sinon magnifique voyage, rien qu’en camping et en pleine nature. Gens sympas et accueillant. Je rêve d’y retourner.

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J’ai oublié de dire que j’avais consulté ce site avant de partir, autant nous avons essayé d’être vigilantes à la prise du véhicule autant nous ne pensions pas qu’il fallait encore l’être à la restitution.

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Après moultes recherches nous avons décidé de louer chez HERTZ en utilisant la remise de10% accordée au guide du routard et le paiement à l’avance.Bonne décision. Suite retards aériens, nous avons pu récupérer notre voiture à L.A. entre 2 et 3H00 du matin sans problème. Nous avons refusé toutes les assurances complémentaires qui n’étaient pas nécessaires car nous avions réglé avec une Visa premier. Nous n’avions pas pris le GPS au départ et après réflexion l’avons loué sur place. Le GPS réduit le kilométrage et les temps de parcours. Mais je suppose que l’on peut utiliser un GPS Européen avec carte USA.
Nous avons eu une perte de puissance avec la NISSAN dans la côte qui monte à LAS VÉGAS sans être immobilisé. HERTZ nous a changé la voiture et nous a surclassé gratuitement.
Nous n’avons pas d’actions chez ce loueur mais je vous conseille de l’utiliser car les concurrents low costs peuvent générer des galères pénibles pour les vacances.

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Ne connaissant pas de concurrents low cost, je ne pourrai comparer, mais tout ce que tu racontes l’a été par les voyageurs ayant utilisé, Avis, Alamo, Hertz, Dollar qui sont aussi des grands loueurs
Permets moi une petite remarque. Si tu t’es contenté des assurances de ta carte tu n’avais pas l’assurance" responsabilité civile du conducteur.
Heureusement, tu n’as pas été impliqué dans un accident où ta responsabilité aurait été engagée, tu aurais eu toute ta vie pour rembourser

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assurance responsabilité civile inclus avec carte Visa MasterCard (2 million euro)

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C’est comme çà que l’on part non assuré!!!
Il faut lire la totalité du contrat carte gold et en particulier les exclusions
Voici ce qui est inscrit (çà c’est pour la gold, pour la premier c’est du même tonneau, mais là, ils précisentde prendre la LIS)
"EXCLUSIONS PARTICULIERES
OUTRE LES EXCLUSIONSCOMMUNES, SONT EGALEMENT EXCLUS :
TOUTDOMMAGE CAUSE PAR DES VEHICULES A MOTEUR…. DONT L’ASSURE OU LES PERSONNES DONTIL EST CIVILEMENT RESPONSABLE ONT LA PROPRIETE, LA CONDUITE OU LA GARDE,

LESAMENDES Y COMPRIS CELLES QUI SERAIENT ASSIMILEES A DES REPARATIONS CIVILES ETLES FRAIS S’Y RAPPORTANT, "
La LIS seule assure le conducteur contre les dommages dont il sera responsable, tant matériels que physiques et moraux

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Désolé MAYANNICK, j’ai le contrat sous les yeux et L.I.S était inclus dans le contrat dès le départ tout comme LDWvr.Nous étions donc suffisamment assurés entre le loueur, la carte PREMIER et nos assurances privées d’assistance à l’étranger.

Je le répète (sans majuscules) nous n’avons pas d’actions chez HERTZ.
Mon seul but içi est d’éviter aux futurs voyageurs de mauvaise surprises budgétaires.

Cordialement.

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C’est tout à fait différent, tu avais écrit “Nous avons refusé toutes les assurances complémentaires qui n’étaient pas nécessaires car nous avions réglé avec une Visa premier.” et comme tu n’avais pas détaillé les assurances prises chez le loueur, je pensais que tu mettais toutes les assurances sur ta carte. On ne s’est donc pas compris.
Ma dernière réponse était pour california qui disait avoir sa resp civile conducteur avec sa carte gold
(si ces annexes sont en majuscules, c’est parce que c’est un copier coller du contrat carte gold!!)

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bonjour à tous ,
je pars dans 3 semaines en californie avec ma petite famille donc je vérifie une dernière fois toutes mes locations,itinéraire…
Cependant,je souhaiterais avoir des conseilles sur ma location de voiture pour être sur de ne pas faire d’erreur.
De plus ne parlant pas très bien anglais la peur s’installe!!!
Je vous mets les infos concernant mon “voucher” .
Je passe par auto escape dont le loueur est DOLLAR

ce qui est inclut

kilométrage: illimités
taxes fédérales
cdw sans franchise
assu vol sans franchise
responsabilité civil :1 000 000 USD matérielle et corporelle
taxes aéroport: incluses

n’est pas inclut

**Frais d’aller simple:**nous consulter
.Surcharge jeune conducteur 25 USD par conducteur (moins de 25 Ans) et par jour
Plein d’essence obligatoire Le loueur vous demandera de régler un plein de carburant…Notre conseil : rendre le véhicule avec le réservoir vide !
Conducteur additionnel 10 USD par jour

quelles autres assurances dois-je prendre en plus est surtout est ce vraiment nécessaire??

MERCI BEAUCOUP pour votre aide.

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slt tu as raison, autant pour moi…

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Les deux assurances principales et indispensables sont là
Les autres seraient superflues. Tu as ton assurance santé rapatriement? Pas besoin de PAI!
Assurance “bas de caisse et vitres” jamais su à quoi çà pouvait servir!
Les assurances pneus? quand on sait que si l’on crève, on s’en tire au maximum pour 15$!
Moi, avec les assurances que tu sites je pars tranquille

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Si tu savais le nombre de gens qui croient être assurés par cette fameuse responsabilité civile!!!
C’est pour çà que je le rappelle à toute occasion, çà peut toujours servir le jour où il y a un pépin

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Hello !

pour finir je suis perdue, quelqu’un aurait la gentillesse de récapituler ce qui est indispensable pour les assurances payées avec une carte Gold
Merci à vous
Sweetyshasta

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MERCI pour la rapidité de vos réponses!!!
Vivement le grand départ .
Bonne soirée.

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Nous revenons d’un périple dans l’ouest américain. Nous avions loué notre voiture chez HERTZ. Moi je conseille d’acheter un GPS directement sur place à votre arrivée car c’est nettement moins cher que de le louer.
Nous avons eu une expérience plutôt négative chez Hertz. Ils ont essayé de nous vendre leurs options pendant une éternité, notre voiture n’avait pas été nettoyée et révisée correctement… Je n’ai vu personne chez Hertz nous proposer de contrat en français ou parler français. Il faut être vigilent à la location et au retour du véhicule sinon on se fait avoir.

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Bonjour Sandradu33

Je suis du 24. Surtout fais bien attention lorsque tu rendras la voiture. Nous ne parlions pas très bien anglais. Lorsque nous avons rendu le véhicule, à San Francisco nous sommes allées le garer dans un parking à étage en pleine ville, accueil pas sympa, on nous précipite . Un agent du personnel Alamo nous a tendu un reçu et en fait c’est sur ce reçu qu’Alamo nous avait facturé toutes les assurances en sus et un surclassement de véhicule. Curieusement le montant était exactement le même que celui à la location initiale donc nous n’avons rien vu. C’est en rentrant en France en voyant sur notre compte bancaire le prélèvement que nous avons compris. nous étions passées par Auto Europe et Alamo.
Bonnes vacances en tout cas. Je garde un merveilleux souvenir et nous y retournerons l’an prochain. Où allez vous ?

Sweetyshasta

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Ce qui est facturé à la fin est exactement ce qui correspond au contrat signé à l’arrivée.
Impossible de modifier à ce moment, c’est trop tard
C’est au moment de la signature du contrat qu’il faut agir

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Bonjour Sweetyshasta,

donc quand tu as pris le véhicule tu n’as pas signé pour des assurances supp et pourtant elles t’ont été facturé après!?
Bon ça me rassure pas!!
Après comme le dit Mayannick c’est le contrat que tu signes au départ qui est valable donc tu ne peux pas te retourner?
Ils nous donnent un double du contrat ?
Je demanderai a avoir le contrat en français avant de signer quoi que ce soit en espérant qu’ils acceptent.

Nous faisons une boucle:

LOS ANGELES

LAS VEGAS (on se marie)

SAN FRANCISCO

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Désolée mais sur notre contrat initial il n’y avait pas ce qui nous a été facturé à la remise du véhicule et je réitère AUCUN DOUCUMENT DE LOCATION N A ETE SIGNE.
Cordialemement

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Hello !

Tous mes vœux de bonheur !
pour répondre à ta question : ABSOLUMENT nous n’avons signé aucun document pour des assurances supplémentaires ni pour un surclassement de véhicule, et le tout a été facturé après. Depuis un an nous nous battons pour récupérer notre argent. Mais c’est compliqué parce que ce n’est pas dans la communauté européenne. Nous sommes adressées à notre banque qui a fait des démarches auprès d’Alamo. Sans succès. Et puis auprès d’une association de consommateurs en Californie. Idem. Et je le répète on n’a rien signé. C’est même Alamo qui s’est permis de signer à notre place après quand on a demandé des justificatifs. les signatures sont tellement grossières qu’on ne peut se méprendre sur leurs authenticité… Oui tu as un double du contrat et justement sur celui là il n’y a aucune signature de notre part. C’est grâce à cela qu’on a pu prouver qu’on avait rien signé, mais ça n’a pas changé grand chose. Bref on en est pour 680 euros de notre poche en sus.
Je vous envie…:slight_smile:
J’espère que ceci vous sera utile
Cordialement

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Merci!!!
oui ton post va mettre très utile je vais être encore plus vigilante alors!!
j’espère que tu auras gain de cause un jour …
Oui je suis impatiente d’épouser l’homme de ma vie aux usa en plus!!!
Vous avez fait quoi vs comme itinéraire??

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Bonjour Sandra du 33,Je vais essayer de vous aider car avant de partir tout est flou.

  1. En Californie le conjoint ne paie pas de supplément. Nous l’avons vérifié et c’était marqué sur le contrat initial.

  2. Il ne faut pas prendre les loueurs qui demandent à ce que le plein soit payé en arrivant car ils vont vous facturer :

  • un tarif très élevé pour le carburant 4,25 USD le gallon (la moyenne est autour de 3,97 USD et on trouve du 3,77 USD)
  • des frais de service pour le plein
  • si le réservoir contient 15 gallons ils vont vous facturer 15 gallons
  1. ils vont tout faire pour que vous preniez des assurances complémentaires. Notre contrat comprenait LDW et LIS.
    Tout est fait pour qu’on y comprenne le minimum en matière d’assurances.

Pour votre information, nous avons payé pour une classe F (NISSAN ALTIMA) 478 € (14 jours prise à LAX et rendue à SAN JOSÉ) + 220,25 USD sur place pour le GPS et des frais de retour. Assurances LDW et LIS.
Remise avec le plein, rendue le avec plein.

Notre expérience avec le loueur Hertz a été sans surprise puisque nous avons loué avec la remise du ROUTARD (-10%) + la remise pour règlement anticipé. Nous avons demandé à changer la voiture à VÉGAS et on l’a fait sans rechigner et sans supplément en nous donnant le même modèle avec des options.
Notas : - Personne ne parle français chez les loueurs.

  • c’est la première fois que nous louons chez ce loueur

A l’occasion de ce voyage j’ai constaté qu’Internet compliquait beaucoup les choses pour les hôtels et les voitures.
Pour ce qui est des hôtels nous avons découvert une enseigne d’origine mexicaine “La quinta inn” plus moderne que les motel 6 et similaire avec des chambres vastes pour 4, parking et WIFI gratuit.

J’espère que c’est plus clair pour vous.

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Nous sommes parties de SF puis nous nous sommes dirigées vers le nord en longeant la côte c’est superbe, jusqu’à Arcata puis changement de direction plein est pour nous rendre au Mont Shasta le pied, j’avais rendez vous avec l’homme de ma vie mais nous ne nous sommes pas mariés :frowning: et il est encore là bas.
Ensuite, Lassen Park, lac Tahoe, Bodies,Mono lake,Yosemite, Kings Canyon, Sequïoa National Park, Morro Roc et plein ouest Morro Bay, Cambria, Monterey, Big Sur et retour case départ, tout en camping sauf SF.
J’ai adoré la Californie. Les gens sont sympa et étaient très étonnés de voir deux française dans des endroits peu touristiques ( je ne parle pas des lieux que je cite en amont) mais nous avons pris le chemin des écoliers pour faire ce périple.
Voilà !
Tu as bien de la chance de partir avec l’homme que tu aimes. J’aurais aimé revenir avec le mien.
Soyez heureux !
Sweetyshasta

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waaww!!!beau périple!!
Je visite certains endroits que tu as cité,il me tarde ça a l’air fabuleux!!
Ton prochain voyage tu le fais où aux usa??
Merci pour tes conseilles.
Je ne peux qu’imaginer ce que tu ressens,rentrer sans ton chéri :frowning:

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Oui aux Etats Unis mais je ne sais pas où encore.
:slight_smile:

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Vous vous mariez à Las Vegas ? Oh félicitation et tout pleins de bonheur là-bas :slight_smile:

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Oui effectivement, on nous a remis un contrat mais nous n’avons absolument rien signé et comme il était en anglais nous n’avons pas vu qu’ils nous facturaient en sus des assurances et un sur classement de véhicule que nous n’avions pas demandé. Les loueurs sont très malins pour ce genre de chose. C’est en rentrant en France que nous avons vu que notre compte bancaire était débité de la somme de 685 euros supplémentaires du coup la location nous est revenues très chère. De 859 euros au départ il a fallu rajouter ces 685 euros. Soyez très vigilants, bien lire votre contrat vous pouvez le demander en français, tout vérifier avant de donner sa carte bancaire car après c’est trop tard il peuvent prélever quand ils veulent. Nous y retournons cet été, j’espère que nous sommes blindées cette fois, mais je ne suis pas vraiment tranquille après avoir vécu cette expérience. Le problème c’est qu’un fois qu’ils ont l’empreinte de votre carte bancaire même si vous n’entrez pas de code ils peuvent prélever, c’est inadmissible, c’est du racket pur. Plus je lis les blogue et plus je me rends compte qu’il n’y a pas grand chose à faire une fois que c’est arrivé. Nous n’avons pu obtenir aucun remboursement, nous venons juste de solder cette affaire et se résigner à accepter le fait. C’est frustrant et nous nous sentons flouées et abusées. Donc attention je le répète comme je me le répète. Bon voyage car malgré tout cela ce fut un magnifique voyage c’est pour cette raison que nous y retournons.

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cela nous sera très certainement utile.
bonne contiuation

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Bonjour à tous
Effectivement beaucoup de message mais…seul celui de Michel 888 me parait le plus lisible.

Ma question est simple :
Afin d’avoir le MAXIMUM de garantie et surtout de TRANQUILITE les assurances LIS et LDW sont elles à prendre en plus ou sont elles déja inclus dans le contrat de location.

Pour faire simple je vais reserver ma voiture par le biais d’une agence de voyage depuis la France.

Pour avoir du annuler un séjour suite à très grave maladie j’ai également eu des surprises avec la carte GOLD et en particulier sur le prix des vols (mais là c’est un autre sujet).
Comme je vais à nouveau payer avec la gold quelles autres surprises désagréables peuvent arriver pour la location de la voiture?..là c’esdt pour étendre le champs des réponses.

Merci de vos réponses
Cordialement
Gérard

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Réponse simple : en s’adressant à une agence spécialisée dans les USA, ils sauront ce qu’il faut prendre.
Mais comme je n’ai pas vraiment confiance dans la “specialisation” des agences je dirai:
la complémentaire Lis assurant à 1M $ ou la CDW avec zéro franchise seront incluses… si on les a prises avant de partir!
On ne signe pas de contrat de location lorsque l’on paie depuis la France. Le seul contrat est celui que l’on signe en arrivant.
L’employé trouvera toujours à vendre une assurance inutile ou un équipement ou un surclassement.
Quelque soit le biais par lequel on aura réservé il faudra passer par eux.
Sachant que l’on a choisi ce que l’on souhaite il faudra les refuser et ne signerque lorsque le contrat ne contiendra aucune somme en dollar autre que zzéro

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