Bonjour,
Beaucoup de gens me contact à mon mail pour me demander des conseils, voici ce que je dis :
Aigle Azur est une compagnie qui a pour nature à ne pas respecter la réglementation européenne. Elle profite de la naïveté et du manque d’informations de ces clients pour proposer des bons achats inférieur à la somme légale.
C’est bien sur valable pour toutes les compagnies, les conditions qui vous exclu d’une indemnisation sont les grêves et une météo exceptionnelle.
NE PENSER PAS QU’IL VOUS REMBOUSERONT SI VOUS PATIENTER, VOUS DEVEZ FAIRE CETTE PROCEDURE SI VOUS VOULEZ MAXIMISER VOS CHANCES
Que faire ?
Faire réclamation à la compagnie le plus rapidement possible qui doit vous donnez une somme en virement qui peut être 250, 400, 600 selon la distance du vol en plus des frais (s’il y en a eu nuit d’hotel supplementaire). PAS DE BON ACHATS, REFUSER ABSOLUMENT TOUT BON ACHAT.
Si pas de réponse ou problème non résolu après 2 mois faire une réclamation à la DGAC.
C’est simple facile rapide et gratuit formulaire en bas de page et accompagné de vos preuves (billet d’avions, carte enmbarquement, facture des frais supplementaires, etc).
Remplir le formulaire, à envoyer par mail ou courrier en bas de page, accompagné des preuves (formulaire CERFA en bas de page)
https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/faire-en-cas-retard-au-depart-annulation-dun-vol-refus-dembarquement
Une fois le dossier reçu par la DGAC, celle ci va demander des explications à la compagnie qui va devoir fournir des preuves, si elle refuse de vous indemnisez alors que vous etes dans vos droits. La DGAC vous fournira la preuve que la compagnie a abusé de vous.
Une fois la preuve obtenu par la DGAC faite une procédure de conciliation (gratuit sans frais, sans frais d’avocat)
En résumé la DGAC c’est plus rapide mais la conciliation c’est plus efficace car c’est sûr à 100% mais ça prend du temps.
Aigle Azur est une compagnie de bandit connu pour proposer des bons achats inférieur aux sommes légale (250/400/600). Penser à maintenir votre position face à elle, et refuser toutes propositions dénigrantes, insultantes. Exiger ce que la loi permet.
Tout les procédures sont gratuites sans frais caché.
Eviter de passer par des sites de réclamations qui prennent de grosses commissions et font exactement ce que j’ai dit, vous pouvez faire seul et plus rapidement.
Bon courage.