Isabelle1 janvier 2021 à 20 h 48 min Un grand merci pour ce site web qui m’a permis de faire toutes les démarches contre la TAP. Voyage annulé en mars 2020, envoi de 3 vouchers (alors qu’un seul dossier initialement), vouchers utilisés pour racheter des vols, mais nouveaux vols annulés et dossiers supprimés ! Dépôt de plainte selon la procédure indiquée ici. 3 jours avant l’audience, message de la TAP me disant que je serai remboursée. J’ai fait la bêtise de ne pas aller à l’audience, et la TAP m’a renvoyé un message me disant que finalement ils ne me remboursent pas… Du coup j’ai réécrit que je reportais plainte, et que cette fois j’irai à l’audience. Au final, j’ai été remboursée. Il faut beaucoup de patience !!! 10 mois au total. Mais avec de la persévérance et de la rigueur on y arrive.
Merci !
Cordialement
Anonyme42
Bonjour,
Dans la même situation que vous, je suis outrée de voir que les délais des vouchers soient si courts. Comment envisager de voyager alors qu’un nouveau confinement semble se profiler ? Et quel est l’intêret de voyager, si les musées, les espaces publics clos sont fermés dans la plupart des pays… En tout cas, moi ça ne me fait pas rêver…
De plus, j’ai presque l’impression qu’Iberia a bloqué mon numéro de téléphone, impossible de les contacter depuis quelques jours, ça raccroche direct. Quelqu’un a t-il un contact mail à me transmettre afin de continuer mes réclamations ?
J’espère toujours que nous pourrons être remboursé à la fin du délai du bon d’achat. Sur toutes les recherches que j’ai pu faire j’ai l’impression que c’est une obligation, mais impossible de trouver l’article de loi correspondant…
Bon courage à tous !
jujulia4443
Pas de mail mais j’ai fait toutes mes réclamations ici: https://www.iberia.com/fr/relations-clients/
On m’a indiqué par téléphone de choisir “Type de réclamation” = “assistance”.
En espérant que vous ayez des réponses, pour nous tous…
Anonyme44
En fouillant un peu, voici ce que j’ai trouvé, issu de l’ordiance n°2020-315 du 25 mars 2020 et il est bien écrit :
VII.-A défaut de la conclusion du contrat relatif à la nouvelle prestation prévue au IV du présent article avant le terme de la période de validité mentionnée au V de cet article, les personnes mentionnées à ce IV procèdent au remboursement de l’intégralité des paiements effectués au titre du contrat résolu, auquel elles sont tenues en application des dispositions de la dernière phrase du II de article L. 211-14 du code du tourisme et de la première phrase du III du même article ou des dispositions du code civil mentionnées au second alinéa du II du présent article. Elles procèdent, le cas échéant, au remboursement d’un montant égal au solde de l’avoir qui n’a pas été utilisé par le client.
Si je comprends bien, ils sont donc dans l’obligation de nous rembourser passé la fin de délai de notre avoir… Vous êtes d’accord ?
cocoon1345
re-bonjour,
je viens de relire vos echanges d’infos. J’ai déjà expliqué mon cas (toujours pas résolu), qui date de bientot 1 an.
Je voudrais apporter quelques précisions aux “juristes” qui suivent ce forum.
Le mail sur lequel nous cliquons 'betement" et qui nous rend “responsable” d’accepter les vochers est exclusivement en Espagnol et Anglais (aucun Francais). Peut on alors parler de concentement éclairé ? De plus, en cliquant sur le lien contenu dans ce mail, nul besoin de confirmation : Vous etes directement envoyé vers une page vous “remerciant d’avoir accepté”.
Je me demande donc si c’est juridiquement contestable.
Le telephone d’Iberia pour les renseignements et autres demandes est surtaxé ! C’est le (+33) 825 800 965. Mais en plus, en suivant tout le cheminement choix 1, choix 3, choix x… jusqu’à la partie “réclamation”, vous obtenez un message "Pour toute réclamation, ce n’est pas le bon numéro. Merci de composer le (+33) 825 800 965.
Oui, vous lisez bien : c’est le meme numero. Donc, on se fout ouvertement du client en le plassant dans l’impossibilté de porter réclamation.
En contactant directement par téléphone en Espagne Iberia, je comprends par differentes réponses que tout est mis en oeuvre pour que juridiquement un client en France ne puisse se défendre : “Il n’y a pas de siège Iberia en France, vous ne pouvez pas nous attaquer en justice”.
C’est peut-être faux, mais c’est m’état d’esprit du personnel Espagnol IBERIA.
J’ai acheté un vol à 450€, en mars 2020. Si maintenant je veux utiliser mes vochers pour la même destination à une date éloignée (donc tarif normalement identique), IBERIA me propose 580€.
Je suis donc dans l’obligation de passer par eux, et de surpayer +30% !
Ou est la liberté de concurrence ? Le droit de remboursement pour non respect des tarifs ?
Bref… Pour l’instant, j’attends de voir si une action collective contre cette “société nationale espagnole” (bonjour l’image de l’Espagne) est mise en place. Je n’y joindrais.
Ou bien, si j’ai un peu de temps, je vais engager une procédure individuelle, que je crois toujours possible. Mais je trouve vraiment ça tres lourd, et tres “con”, surtout qu’on ne parle pas de coucou-airline, mais d’une compagnie qui devrait être au niveau de Air France (qui n’hésite plus à rembourser chaque demande de passagers… Elle !).
A bientot…
Cocoon
bruno-malfoy46
bonsoir. Dans le même cas que vous avec un voucher à 2500 euros avec une validité fin d’année. Personne n’a essayé de faire un recours en justice pour ce faire rembourser ? J’attend encore un peu pour savoir sinon je vais prendre un abonnement chez que choisir ou autre ou prendre un avocat spécialisé ? Et vous tous qui êtes dans le même cas ? Des idées ?
gilloraymondo47
Bonjour,
Il faut lire l’ordonnance elle-même ! Elle ne concerne que les voyages packagés, lesquels relèvent du code du tourisme.
Par contre, les vols secs, relèvent du règlement 261/2004 du parlement Européen et du Conseil.
Si le passager a donné son accord pour un voucher, et s’il s’agit d’un vol sec, il n’existe aucun texte qui oblige une compagnie aérienne a rembourser, à son expiration, un voucher on utilisé, relatif à un vol sec. Sauf, bien sûr si c’est écrit sur le voucher, ou sur le site internet de la compagnie. Bien entendu, rien n’interdit à une compagnie aérienne d’avoir une politique plus souple.
Oui, c’est ce que je me demande aussi, je vais demander conseil à une amie avocate (même si ce n’est pas du tout son domaine)
Je me renseigne sur l’action groupée.
Mais si j’ai bien compris, il faut saisir soit le tribunal du lieu de départ de notre vol, soit le siège social espagnol de la compagnie. Je ne sais pas si on peut faire une action groupée à l’échelle européenne. Et on n’a pas forcément le même lieu de départ du vol. Je vois ça et je vous tiens au courant.
gilloraymondo49
Bonjour,
Oui, suivant la règlementation européenne (règlement (UE) 1215/2012), les vols secs sont une exception. Les seuls tribunaux compétents, au seul choix du demandeur, sont ceux dont relèvent :
l’aéroport de départ;
ou
l’aéroport d’arrivée;
ou
le siège social de la compagnie (à ne pas confondre avec “l’établissement principal” en France).
Concernant l’accord donné pour un voucher au lieu d’un remboursement, dans votre cas particulier, le point de droit essentiel à soulever est l’irrespect de l’article 14 du règlement 261/2004 du parlement européen et du conseil.
Voir là : http://retardimportantavion.unblog.fr/vols-annules-pour-coronavirus-remboursement-et-non-bon-dachat/
Mais il est impossible, à qui que ce soit, de préjuger de la décision du juge sur ce point. Toutefois, la procédure étant gratuite, je vois d’autant moins où est le problème que, la plupart du temps, la compagnie cède juste avant la date de l’audience de conciliation, laquelle, rappelons le, n’est qu’une simple discussion entre les deux parties, en présence du conciliateur. Et d’autant plus que l’extrème simplicité du droit dans ce domaine, fait qu’il n’est nul besoin de recourir aux services d’un avocat.
Action groupée ; en France, elles sont strictement réservées auux 15 associations de consommateurs agrées à cet effet. Et elles ne se bousculent pas au portillon… Et on peut les comprendre : elles ne peuvent RIEN réclamer en échange aux consommateurs, même pas une simple adhésion, tandis qu’une fois le jugement rendu, tout le monde, adhérent ou pas, ayant fait partie, ou pas, de l’action collective, pourra faire valoir ce jugement.
Cordialement
jujulia4450
Merci !
solennem51
Vous parlez de la procédure de règlement des petits litiges européens, c’est bien ça ?
Merci
bruno-malfoy52
Super nouvelle, moi par contre, je ne sais pas du tout faire, c’est juste une lettre à envoyer?
A qui ? A Iberia, je comprends, mais ensuite ? à qui ? au tribunal local?
Encore merci
solennem53
J’ai écrit une lettre en m’inspirant de ce qu’il y a écrit sur le blog de girolaymondo.Le seule truc, c’est que je ne sais pas si je dois l’envoyer à l’adresse en France ou en Espagne. Je pense faire les deux, du coup, histoire de ne pas repousser encore les délais, puisque ça risque encore de durer… longtemps !
jujulia4454
Vous avez réussi à vous y retrouver dans son blog ? J’ai l’impression que ça part dans tous les sens…
Vous envoyé donc deux recommandés ?
Vous avez ue l’avis de votre amie ?
Dans les deux cas, ce sont les mêmes tribunaux à saisir.
Ma préférence va très nettement à la procédure française lorsqu’elle est possible (départ, ou arrivée en France si la compagnie, française ou étrangère, a une adresse officielle en France).
Motifs :
-La procédure française commence par une audience de conciliation qui n’est qu’une simple discussion entre les deux parties en présence du conciliateur dont le rôle se borne à pousser les parties à se mettre d’accord, que ce soit dans un sens, ou dans l’autre, et sans émettre d’avis sur le fond du problème. Il ne faut pas avoir peur de paraître “borné” et exiger ses droits : rien de ce qui s’est dit ne sortira de la salle où s’est déroulé l’échange.
Dans le cadre d’une audience de conciliation, aucune des deux parties ne peut demander la condamnation de l’autre partie à quoi que ce soit. Donc, ça n’engage à strictement rien. Et c’est entièrement gratuit.
la plupart de temps (ça ne veut pas dire toujours), la compagnie aérienne cède, juste avant la date d’audience de conciliation, lorsque son cas est indéfendable.
Si les parties ne se mettent pas d’accord, le conciliateur en prend acte, et la porte est donc ouverte pour demander (ou pas) une audience aux fins de jugement.
La procédure européenne est très différente :
il n’y a pas d’audience de conciliation
le demandeur rempli le formulaire A et (de préférence) joint ses conclusions;
le défendeur répond en fournissant ses conclusions;
si le demandeur répond aux conclusions du défendeur, il est quasiment certain que le Juge organisera une audience.
Cordialement
gilloraymondo56
Bonjour,
Non, ce ne sera pas qu’une lettre à envoyer : il ne s’agit que d’un passage obligé pour pouvoir engager la procédure ensuite.
Il est certain, s’agissant d’Iberia, que vous aurez une réponse négative sous n’importe quel prétexte. Iberia a la solide habitude ne ne céder QUE lorsque la justice est saisie, mais, la plupart du temps, sans aller jusqu’au jugement.
Vous avez, là (en suivant les liens adéquats) : http://retardimportantavion.unblog.fr divers cas gagnés contre Iberia.
La procédure à suivre est déjà indiqués sur cette discussion.
Cordialement
Cordialement
gilloraymondo57
Bonjour
Evitez de vous écarter du modèle ! Votre adversaire pourrait se servir, contre vous, de toute bêtise écrite.
De toute façon, vous aurez une réponse négative, alors ne vous cassez pas la tête. Puis, vous pourrez engager la procédure.
Inutile d’écrire à deux adresses !
L’adresse française si vous envisagez la procédure française.
L’adresse espagnole si vous envisagez la procédure européenne de règlement des petits litiges.
Cordialement
bruno-malfoy58
Aucun des liens ne correspond à mon cas puisque que je veux le remboursement ou le décalage de bon d’achat que j’ai été obligé de prendre de peur que le vol soit maintenu pour les USA avec le risque pandémique à ce moment la. Ce que je comprends par contre c’est donc qu’il faut faire une procédure francaise puisque le vol part de la france. Merci pour le blog. j’ai appris des tas de choses, mais aucun cas ne correspond. Il faut que je puisse provuer que quand j’ai accepté ce voucher, je n’avas pas d’autres moyens de l’accepter (car je l’ai accepté avant l’annulation de mon vol) justement. C’était la seule solution proposée par Iberia. je n’ai pas attendu l’annulation de peur que le vol parte quand même, puis que l’on était dans un flou artistique en Juillet 2019 pour le départ vers les USA.
gilloraymondo59
Bonjour,
Si c’est vous qui avez annulé votre billet d’avion avant que la compagnie n’annule le vol (ou ne l’annule pas), et si votre billet était (comme c’est le cas, la plupart du temps, non remboursable et non échangeable - Vérifiez bien votre billet) la compagnie aérienne a déjà fait preuve de bonne volonté en vous donnant un bon d’achat !
Dans ces conditions, en aucun cas vous n’obtiendrez un remboursement, quelles que soient les circonstances que vous pourriez invoquer ou même prouver.
Vos seules possibilités sont d’utiliser ce voucher, ou de le perdre…
Puisque c’est vous qui avez annulé votre billet d’avion, la seule exception serait que votre billet soit remboursable, ce qui n’est le cas que si c’est clairement indiqué sur votre billet. Ce n’est le cas que lorsqu’on y met le prix lors de l’achat.
Cordialement
sourisgrise60
Il doit y avoir une erreur.
En juillet 2019, il n’y avait aucune trace de pandémie et encore moins de restrictions à destination des USA.
cathyd3161
Nous sommes confrontés au problème IBERIA , véritable casse-tête et effectivement à éviter à l’avenir
Vol le 24 mars 2020 pour Dakar .
Annulation du vol par iberia le 21 mars
Demande de remboursement le 21 mars .
Réception de bons le 3 avril sans les avoir demandé
Demande d’unification des bons le 16 janvier 2021: grosse erreur mais c’était pour simplifier Retour : nos 2 bons sur un seul et « Vous pouvez maintenant utiliser vos bons pour effectuer vos réservations sur iberia.com jusqu’au 30 juin 2021 pour des vols jusqu’au 30 septembre 2021". »Nous avons envoyé un courrier au siège d’Iberia le 25 janvier : 96 bd Haussmann 75008 Paris , adresse inconnue…
Nous venons de trouver la bonne adresse sur ce site et info greffe
Nous refaisons partir la lettre recommandée et nous allons suivre la procédure Que choisir
Notre question : nous avons bien peur que notre demande de réunir les 2 bons en un seul passe pour une acceptation de voucher alors que nous voulions un remboursement…
qu’en pensez vous ?
merci pour votre action et votre blog
cathy
gilloraymondo62
Bonjour,
Au départ, vous ne pouviez qu’obtenir le remboursement en engageant la procédure.
Mais, vous écrivez : "Notre question : nous avons bien peur que notre demande de réunir les 2 bons en un seul passe pour une acceptation de voucher alors que nous voulions un remboursement… qu’en pensez vous ? merci pour votre action et votre blog cathy"
[/quote]
C’est tout à fait évident ! Vous avez, très clairement, demandé un voucher. En conséquence, vous n’avez plus aucune chance d’obtenir un remboursement
Cordialement
Anonyme63
Est-ce que quelqu’un a demandé un avoir à la compagnie Iberia cette semaine ? Si oui, l’avez-vous déjà reçu ? Si quelqu’un en a reçu un récemment, quel est le délai d’attente pour le recevoir ? Merci
solennem64
Bonjour Cathy,
Je crois qu’on a tous fait un “faux pas” (qu’ils se sont bien donné la peine de provoquer) et qu’on doit tous utiliser notre avoir sous peine de le perdre. La seule chose que j’entrevois serait d’insister, peut-être en groupe, pour que la date limite d’utilisation soit encore repoussée étant donné l’impossibilité évidente de voyager en ce moment.
Je continue de me renseigner…
cathyd3165
Bonjour,
effectivement , leur réponse ne permet aucune équivoque … par contre :
– ils parlent de les dépenser avant le 31 décembre 2021 .
– pas de précision quant à la possibilité au delà du 31 si dans l’impossibilité de voler pour des raisons sanitaires ou personnelles , il y aura un prolongement ou un remboursement …
nous allons à nouveau nous rapprocher de “Que choisir” pour suivre leurs recommandations…
je vous fais une copie de leur réponse à notre lettre recommandée :
"Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación con su vuelo IB8739 del 24/03/2020 Por favor, si adquirió su billete en una agencia de viajes, diríjase a ella para realizar cualquier trámite.
Si su vuelo se ha cancelado , compró su billete en Iberia antes del 28 de mayo de 2020 para viajar entre el 1 de marzo y el 31 de agosto de este año, y aun no ha solicitado bono, cambio , o reembolso, le ofrecemos las siguientes posibilidades:
o Obtener un bono directamente en su correo electrónico por el valor de los trayectos que no haya utilizado.
Los bonos son válidos hasta el 31 de diciembre de 2021, sin restricciones de fechas, y podrá utilizarlos hasta agotar su importe en uno o varios billetes, para vuelos directos o en conexión en los que al menos uno de los trayectos esté operado por Iberia, Iberia Express o Air Nostrum. Puede solicitar el bono a través de este formulario: https://contacto.iberia.com/normativaespecial?idioma=ES Por favor, recuerde que una vez que hayamos emitido su bono, no podrá canjearlo posteriormente por dinero en efectivo y su bono tendrá a todos los efectos la condición de reembolso completo y definitivo de su billete incluidos, si corresponden, los establecidos en la normativa nacional e internacional aplicable en materia de compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque, y de cancelación o gran retraso de vuelos.
o Cambiar su billete Para realizar estos cambios puede llamarnos a nuestros teléfonos de atención al cliente, que encontrará en https://www.iberia.com/es/contacto/
Le pedimos disculpas si experimentara alguna demora en la atención de su llamada o en su gestión debido a las actuales condiciones, y le agradecemos su comprensión. o Reembolsar su billete, en el caso de que su vuelo se haya cancelado , no dude en contactar con nosotros a través de https://www.iberia.com o nuestros teléfonos de atención al cliente habituales.
Si su solicitud está referida a la obtención , utilización de bonos , podrá gestionarlo a través de nuestra web en https://www.iberia.com/es/es/voucher/. Si tiene dificultades para su gestión a través de la web no dude en contactar con nosotros a través de nuestros teléfonos de atención al cliente habituales.
Le pedimos disculpas si experimentara alguna demora en la atención de su llamada o en su gestión debido a las actuales condiciones, y le agradecemos su comprensión.
on continue … sans grand espoir merci de votre réponse
cathy
bruno-malfoy66
Bonjour Merci pour ce retour.
Je vais faire comme vous et contacter Que choisir. L’idée est donc de faire repousser la date de validité des vouchers au moins jusqu’à Décembre 2022.
C’est la seule solution atteignable, car le remboursement sera clairement impossible puisque nous avons accepté les vouchers, même si les conditions d’acceptation de ces vouchers restent discutables.
mireille-guillet67
Bonsoir,
je suis dans le même cas. Mon bon à une date de validité au 31/12/2021.
Est-ce que je dois comprendre que le voyage doit être réalisé à cette date ou bien les billets réservés avec un voyage en 2022 ?
jujulia4468
Bonjour,
Si vous consultez votre bon à cette page ( https://www.iberia.com/fr/bons-reduction/ ), vous aurez votre réponse. Parfois il y a une date limite pour acheter le billet et quelques mois de plus pour voyager…
mireille-guillet69
Merci à Cocoon13 pour l’information précieuse concernant le numéro de téléphone d’IBERIA en français (0034 91 7743337). Je les ai eus très rapidement en ligne en faisant le choix 2.
Ma question portait sur l’échéance de mon bon prévue le 31/12/2021. Je voudrais partager la réponse de mon interlocuteur : En fonction de l’évolution de la pandémie, selon les pays, IBERIA peut modifier la date de fin de validité des bons, ce qu’il a déjà fait. Je dois vérifier d’ici quelques mois si des modifications ont été opérées sur le bon. Si ce n’est pas le cas, je dois rappeler IBERIA avant la fin de l’expiration de celui-ci pour trouver une solution en 2022. Je reste positive quant à la compréhension de cette compagnie et n’espère qu’une chose, découvrir le Chili.
Bien cordialement.
mireille-guillet70
Merci pour votre retour.
solennem71
Oh chouette, croisons les doigts !
kity_3872
Bonjour ,
Npus sommes dans le même cas avec un voucher accepté mais sans proposition de remboursement début mars 2020 nous avons depuis un avoir sur un vol A /R Lyon Lima dont la date a été plusieurs fois repoussée…nous espérons qu.il en sera ainsi jusqu’au printemps 2022 en espérant des jours meilleurs .
je suis donc activement ce poste avec la compagnie IBÉRIA
gilloraymondo73
Bonjour,
Le texte de droit en cause est le paragraphe 3 de l’article 7 du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil :
“… est payée en espèces, par virement bancaire électronique, par virement bancaire ou par chèque, ou, avec l’accord signé du passager, sous forme de bons de voyage et/ou d’autres services.”
Dire que l’esprit du texte est que le choix doit être donné au passager est plaidable mais l’issue est incertaine En effet, il est tout à fait évident que le texte en cause n’impose pas de donner le choix au passager puisqu’il n’impose que d’obtenir l’accord du passager pour pouvoir le rembourser sous la forme d’un bon.
UIn petit point sur l’avancement.
Tout d’abord, je vous trouve tres patients et confiants vis à vis d’une issue favorable; car on ne peut pas dire qu’IBERIA y mette du sien pour satisfaire le client. Si au minimum, le voucher était valable à vie, et avec la possibilité de re-réserver le même trajet, sur la même destination, quel que soit le tarif (reste éventuel à charge d’IBERIA); on pourrait patienter encore. Mais là, on nous annonce la fin de validité du voucher, sans nous dire ce qu’il adviendra (perte, repport au bon vouloir… ? ).
Bref :
Alors que je m’apprétais à monter un dossier en justice, je viens de tomber sur cette info :
J’ai entrepris 2 actions : Informer UFC que choisir de mon cas, et de ma volonté d’aller en justice;
et j’ai suivi le processus proposé par la Commission Européenne :
Apres quelques échanges de mail, j’ai monté un ultime dossier (avant le tribunal) pour que la Com.Europ. prenne en charge une conciliation amiable avec IBERIA. On verra bien, si IBERIA continu à dire NON, à la C.E.
Si vous etes tenté par l’aventure, je préfère vous prévenir : Il faut écrire en anglais, fournir des tas de documents, bref… monter un dossier comparable à celui pour la justice.
Je vous tiendrais au courant si ça marche, mais je n’attends pas de réponses avant plusieurs semaines.
Continuez votre lutte de votre coté. On ne doit rien lacher !
cathyd3175
Bonjour,
nous raccrochons à l’instant avec Que Choisir , nous leur avons fait partir le dossier la semaine dernière et avons communiqué aujourd’hui .Ils font partir une lettre à Iberia et si dans 3 semaines , il n’y a pas de réponse , nous devons les recontacter.
Pour l’instant , ils ont envoyé énormément de courriers mais pas d’action commune …La personne était confiante quant au remboursement … nous n’avions pas , pour rappel , accepté le voucher mais seulement demandé l’unification des 2 bons …
On croise les doigts
On se tient au courant
cathy
florian-solatges76
Bonjour effectivement nous sommes plusieurs dans ce cas. Peut être que faire un recours en justice et à plusieurs avec le même avocat si besoin sera moins onéreux et aura plus d impact que tout seul …?
andrea-noel77
Bonjour,
Je suis également dans le même cas que vous, nous avions un vol Lyon -Rio de Janeiro pour juillet 2020.
Nous avons également recu des voucher valable jusqu’au 31/12/2021.
J’ai contacté Iberia par telephone, en leur indiquant que je ne me voyais pas voyager entre 2 confinements avec des enfants en 2021. Donc quelle solution Iberia pouvait me donner, la réponse a été de les contacter en fin d’année, car les voucher allaient surement etre repoussés.
En esperant que ca soit vraiment le cas.
Mais je suis partante pour une action commune pour obtenir un remboursement.
Merci
gilloraymondo78
Bonjour,
Avez vous donné votre accord OU PAS, pour ces vouchers ? Si vous n’avez PAS donné votre accord vous pouvez exiger le remboursement.
Allez voir là : https://retardimportantavion.wordpress.com puis cliquez sur le lien relatif aux vols annulés pour coronavirus.
Toutefois, notez bien qu’Iberia a la très solide habitude de ne céder, par l’intermédiaire de son avocat habituel (cabinet Dolla Vial à Paris), très peu avant l’audience, QUE lorsque la justice est saisie.
Action commune : il ne faut pas rêver vu l’étroitesse de la législation française à ce sujet.
Cordialement
solennem79
Youpi !! Mail d’Iberia il y a une heure, validité des bons prolongés jusqu’à fin septembre 2021 pour des voyages jusqu’à fin mars 2022 !!
Ouf !
jujulia4480
Ah très bien ! Merci pour l’info !
Pas de mail de mon côté mais en consultant mon bon, il a été prolongé pour voyager jusqu’à Décembre 2022.
Retour : nos 2 bons sur un seul et « Vous pouvez maintenant utiliser vos bons pour effectuer vos réservations sur