Voici la nouvelle arnaque à la voiture de location. Sur le site internet du loueur espagnol GOLDCAR on vous fait miroiter des tarifs hyper avantageux et une fois arrivés à l’aéroport on vous explique qu’il faut en plus payer un plein d’essence à un prix évidemment bien plus élevé que si faisiez le plein vous même (pour 5 jours le prix de la location était de 79 eur et l’essence a couté 86 eur pour une Seat Leon). Jusque là encore rien de trop grave (même si ils se font déjà du bénéfice sur le prix du litre d’essence), ce qui le devient c’est qu’on vous dit que vous devrez remettre la voiture avec un réservoir vide (ce qui est pratiquement impossible et même si vous roulez beaucoup il ne sera jamais totalement vide) car de toute façon vous ne serez pas remboursés pour l’essence non consommée !
Evitez ce loueur et préférez des loueurs traditionnels qui pratiquent les prix affichés !
Faut pas s’énerver. Ca fait 4 ans que je m’énerve à chaque fois que je loue une voiture en Espagne, ça ne sert à rien. Quelque soit la société, ils pratiquent tous la même politique. Mais sincèrement, à 6 € ou 10 € par jour, la location d’une voiture, difficile de trouver moins cher. Le plein d’essence, il aurait bien fallu le payer de toute façon, alors c’est vrai ils exagèrent sur le prix au litre. Il faudrait une réglementation européenne plus ferme à ce sujet. Je vous remets mes observations (copié/collé) que j’avais déjà énoncées auparavant car j’ai ajouté un paragraphe sur la caution et la carte bancaire (concerne l’aéroport de Malaga) :
Mon mari et moi-même nous rendons une dizaine de fois par an sur la Costa del Sol, soit ensemble, soit séparément. Nous louons systématiquement 2 voitures pour plus de liberté (car mon mari est trop occupé avec son golf). Nous avons donc une grande habitude de la location de voiture (surtout à l’aéroport de Malaga, pas celui de Séville).
Voilà donc notre modeste expérience :
1 - Pour choisir la voiture, j’utilise locationdevoiture.fr, le site est très bien fait pour faire des tris, avec assurances, sans assurances, capacité etc…c’est un excellent comparateur et l’équipe est joignable facilement par téléphone (pour un devis, une réservation, une interrogation ou une annulation), ce qui est assez rare pour être signalé. Il est possible d’annuler une réservation jusqu’à 48 heures à l’avance, sans pénalité. Je n’ai pas encore utilisé rentalcars.com, mais leurs tarifs semblent également très compétitifs (pas joignables facilement et rapidement par téléphone).
2 - Pour ceux qui souhaitent partir à 2 familles, il revient moins cher de louer 2 petites ou moyennes voitures, plutôt qu’une seule grosse.
3 - Les tarifs : les loueurs de voitures installés dans les aéroports espagnols (surtout les plus gros) sont les moins chers d’Europe. Donc, même avec les suppléments, louer une voiture reste une bonne affaire.
4 - Les loueurs installés à l’intérieur même du Terminal 3, niveau inférieur (pas de navette à prendre) : Record Go, Goldcar, rentacarmalaga.com, solmar.es, National Car Rental, Auriga Crown, Sixt, Hertz, Avis, Rent a Car Lido.
A l’extérieur (donc navette) : entre autres, Malagacar .com : bien (bonnes assurances incluses), mais voitures un peu défraîchies parfois et l’agence ferme avant les autres, donc difficile pour les arrivées tardives.
5 - La file d’attente : elle peut se produire devant n’importe quel comptoir, tout dépend, s’il y a eu une promo chez l’un des loueurs, pour la période concernée.
Si vous arrivez par un vol très tardif ou très tôt, il est possible que ce soit plus calme. Si vous voyagez à plusieurs, je vous conseille de laisser une personne attendre les bagages pendant que l’autre commence à faire la queue au sous-sol pour la voiture.
6 - Le plein d’essence : la plupart des loueurs, mais pas tous, font payer le plein à l’avance. Dans ce cas, le réservoir peut être rendu totalement vide. Évidemment, le plein est facturé au prix fort (de toute façon, il aurait bien fallu le faire le plein à un moment) et s’il reste de l’essence, c’est tout bénéf pour le loueur.
Pour toute location de moins de 4 jours, les loueurs n’ont pas le droit de vous obliger à payer le plein à l’avance, mais évidemment, ils ne vous le claironnent pas, c’est à vous de le demander.
7 - La carte bancaire et caution : je connais bien le problème, car j’ai une visa et une Mastercard, l’une a débit direct, l’autre à débit différé. Chez les loueurs de voitures, aucune des 2 ne fonctionne, pour servir de garantie, car ce ne sont pas des “cartes de crédit”, mais ce sont des “cartes bancaires”. On me répond qu’il faut qu’elles fassent “carte de crédit”, pour mettre le montant de la caution de côté, sans débiter réellement la somme. La solution proposée par les agences : prendre une assurance complémentaire, sur place, entre 5 et 7 € par jour, somme qui (évidemment) peut être débitée directement sur n’importe quelle carte bancaire. À chaque fois, ça m’énerve au plus haut point et systématiquement, ça part en vrille, je râle et je finis par prendre l’assurance complémentaire, sinon je pars à pieds 
Une des cartes de mon mari fait “carte de crédit”, elle fonctionne très bien pour le dépôt de garantie, mais je n’ai pas le droit de m’en servir, car le nom sur la carte de crédit doit correspondre au nom du détenteur du contrat, et l’employé refuse à chaque de me la prendre, si je suis seule. A chaque fois, je me dis qu’en rentrant à Paris, je vais aller me prendre une “carte de crédit”, et puis j’oublie. Mon mari, lui, ne s’énerve jamais, avec sa carte de crédit, il a compris le truc.
8 - Énervement : on arrive, on est fatigué, on ne parle pas bien la langue (ou l’anglais) et là on découvre des surprises (citées plus haut), on s’énerve, on hurle et j’en passe. Et bien, ça ne sert absolument à rien. Les employés sont parfaitement formés pour supporter notre exaspération et restent très zen, car tout le monde râle. Par conséquent, ça ne sert à rien de hurler puisque ça ne changera rien. Ils se moquent que l’on menace d’aller chez le concurrent, (car, chez le concurrent, il y a aussi la queue, la location d’une voiture, au pied levé, coûte encore plus cher, et ce sera les mêmes conditions). On passe juste pour un(e) hystérique.
Bonne route