Compte-rendu de voyage à Cuba, conseils pratiques

Forum Cuba

Cuba
1

Bonsoir,
Quelques conseils issus de mon expérience ( avril 2016, voyage avec resa. hébergement et transferts LH/Vinales/Trinidad)) :
-En amont, je déconseille “Nouvelles Frontières"qui, dans mon cas n’a présenté aucun intérêt, ils n’ont servi que d’intermédiaires entre le transporteur (AF) et Havanatour (hebergement en “Casa particular”). Le surcoût induit par leur prestation ne se justifie pas :les hébergements proposés ne sont pas sélectionnés”, pas de représentant sur place aidant à corriger certaines déconvenues.

  • Vol : Je déconseille Cubana de Aviacion (retards très fréquents, et qualité très fluctuante). Air France : Boeing 777 : fiable mais fauteuils très étroits, plateaux repas indigents et personnel d’une cordialité TRES variable (chaleureux à l’aller, arrogant et indifférent au retour, pas un seul passage dans les rangées pour proposer (en dehors des 2 plateaux) une boisson ou autre en 10 h de vol !).
  • Aéroport de LH : une “bonne” ambiance (retro) type Checkpoint Charlie à l’arrivée… + attente interminable pour récupérer la valise…;
  • Transfert airport /centre ville : en taxi, après négociation, compter 25 CUC .
  • Hebergement : par Havanatour réservé de France par Nvlles Frontières : AUCUN intérêt de procéder ainsi ! On trouve sur place de très nombreuses offres de 25 à 50 CUC (petit dej. compris). Le mieux, à deux, c’est que l’un attende (devant un Mojito)dans le patio&bar d’un grand hotel type Raquel /Valencia/Los Frailes/Ambos Mundos ou Conte De Villanueva, par exemple, tous situés ds la vieille ville (LH)…pendant que l’autre part en chasse en prenant soin de voir la chambre et de vérifier le débit d’eau de la SdB et des Wc… avant de concure. L’offre est très copieuse et le sera de plus en plus (certains ont des sites internet). Havanatour, agence d’Etat, est, selon moi, condamnée à évoluer ou à disparaître. Pour résoudre un pb, le représentant local a contacté le siège de LH qui a contacté…l’agence de Paris qui avait émis le “Bon d’Echange” envoyé à Nvlles Frontières : j’attends toujours la réponse. La mentalité type “Intourist” (pour ceux qui ont connu) ne resistera pas à l’ouverture actuelle et surtout prochaine de Cuba (après 2018).Certains agents de cet organisme le reconnaissent d’ailleurs à demi mot, pressé d’en finir avec le passé. Dans la vieille Havane, Havanatour distingue 2 types d’hebergements, “Colonial” et “Standard” : ne vous y fiez pas, le plus souvent les chambres & sdb, certes propres, sont aveugles (pas d’ouvertures sur l’exterieur) résultat du découpage de vastes demeures en “appartements” plus ou moins collectifs, sur le modèle de ceux de Moscou après 1917… Il peut cependant y avoir de bonnes surprises mais, encore une fois, je recommande de vérifier par soi-même ou via un bouche-à-oreille fiable.
    -Restauration : à La Havane, je recommande le restaurant “Vuelta Abajo”, situé dans l’hôtel “Conde de Villanueva”, vraiment très bien, cuisine locale, soignée, très propre , entrée+plat+dessert+café+boisson =12 CUC, on peut se faire servir en salle (clim.) ou dans le patio avec les plantes tropicales et…les paons ! Demander “Ulysse” de la part du français qui apprécie quelques gouttes d’angustura dans le mojito…
    -Circulation : taxi (négocier), velo-taxi (idem !,le mieux pour chercher une “Casa Particular”), ou "Coco-Taxi.
    -Transferts en car : par Transtur, compagnie locale. Cars corrects mais horaires “instables”…Prix modiques.
    -A Vinales, si besoin d’un guide je recommande Roberto Miranda (tel: 53030657), très sympa et compétent, ne compte pas son temps mais ne parle qu’espagnol.
    -TRINIDAD : Palacio Brunet : à voir absolument…quand il aura réouvert !!(manque d’entretien, termites !!). En face, ne pas rater le Palacio de Ortiz, pour la vue sur la place depuis les balcons et, à l’intérieur,la galerie d’art dans des pièces qui ont conservé des vestiges de la décoration d’origine (fresques); entrée gratuite.
    Plages de Peninsula de Ancon : proche de Trinidad, transfert en car de Trinidad. (aller=9h,11h / retour = 12h30,15h30 et 18h(mais full!))pour quelques CUC. Sur la plage proposition d’excursion en bateau pour plonger (apnée) à la barrière de corail, 20cuc et ça en vaut vraiment la peine.
    DIVERS :
    -faire très attention au “mélange” CUC /peso non convertibles !! 1 CUC vaut environ 25 fois plus qu’un peso nc !=> se méfier, vérifier la monnaie ou le change, Y COMPRIS à la banque…
    -Résa. de France via internet :être TRES méfiant, j’ai croisé des français qui avait réservé et payé une location de voiture dans une agence fantôme…
  • Dans les grandes villes, penser aux terrasses des grands hôtels : pt de vue superbe, alcools pas forcément + chers (5 cuc la Pina Colada servie dans un ananas au Ambos Mundos de LH…)
    -Dans ces mm grands hôtels, très svt un salon reservé à la vente des cigares (ex. celui du Conde de Villanueva, LH).
    -Pas de problème de securité…à moins, bien entendu d’être assez crétin pour ne pas faire preuve du minimum de bon sens.
    -Shopping : Rhum (ex : Havana Club,3ans, 70cl =6cuc), chemise guayabera (entre 25 et 35 cuc), cigares(mais pas beaucoup moins chers qu’en Europe (France ou Suisse), des tableaux proposés dans les centres d’art, comme celui de la Plaza de la Catedral (LH) ou celui du palais de Ortiz (Trinidad)…pour le reste: peu de choix (fabriqué ds les mm ateliers d’état), prix elevés (ex.café beaucoup plus cher qu’en France) et identiques sur tte l’île.
    -Ex. de prix des cigares : R&J N°2 x 50 unités = 160 cuc / Montecristo N° 1 x 75 unités = 209 cuc / Cohiba pyramide x 3 unités = 89 cuc. Les prix sont IDENTIQUES sur tte l’île quel que soit le “point de vente”. Dans les plantations de la Vallée de Vinales possibilité d’acheter des cigares “artisanaux”, compter environ 3 cuc le cigare vendu en bottes de 10 à 15 unités. Ne pas acheter, bien évidemment, aux vendeurs dans la rue (ou à la sortie des fabriques) qui ont tous un cousin qui travaille(rait) chez Partagas et qui dispose(rait) donc d’un quota de cigares etc…cf. ma remarque sur la sécurité et les touristes crétins…
    –Trés délicat de circuler en voiture de nuit ( signalisation, état des routes, vehicules non éclairés, animaux( y compris sur l’autoroute).
    -Ne boire que de l’eau en bouteille (la bière est bonne…).

Voilà quelques instantanés et conseils (comportant nécessairement une part de subjectivité). Dans la mesure de mes compétences 'et de mes disponibilités) je répondrai à d’éventuelles questions.

Ciao et bon voyage.

2

une nouvelle confirmation de l’inefficacité de cette entreprise d’état cubaine

faute d’hotels NF sous traite désormais à Havanatur le logement en casas !

l’empilage de ces deux grandes structures n’est pas un gage de qualité, je le crains

3

Bonjour,

Je ne comprend pas, comme vous donnez un jugement sur les deux compagnies aériennes mais laquelle avait vous pris et comment pouvez vous juger l’autre?

Havanatour est le plus gros TO à Cuba , les retours sur lui sont moyen des gens sont comptant et le recommande d’autres non.

Mon expérience d’Havanatour se limite à il ya quelques années à l’achat de forfait Hitels / avion et la location de voiture et l’achat de billet d’avion. Je n’ai jamais rien eu à reprocher.
Par contre, il faut savoir ce qu’avait négocier NF avec havanatour et à quel orix
Combien de temps avez vous passé à Roissy pour le controle douanier et la remise des bagages, certainement autant de temps qu’a La Havane.

16 ans de Cuba + de 20 voyages

4

tu as raison gerald havanatours se laisse aller .ex ce sont les seuls qu’il faut chercher à l’arrivée à l’aeroport .et quand tu les trouve juste pour dire que tu es arrivé vu que tu voyage seul avec tes reservations.tu tombes soit sur des gens qui ne parlent pas francais ou alors on te fait poireauter .du coup on est parti sans les avertir de notre arrivée.à vinales les hotels ont doublés en 3 ans et tu te retrouve avec un pdj minable sauf si il y a des groupes .sup de 14 euros pour une chambre soit disant tropicale qui en fait n’a rien de plus que les autres '(j’avais deja eu dans le passé la chambre que j’ai occupé. )

compte rendu de voyage - taverjo
compte rendu de voyage - taverjo1000×563 102 KB
le ponpon c’est la piscine ci joint la photo

5

Que des néophytes de Cuba passent par Havanatour , je le comprend bien, c’est le premier TO de Cuba.

Par contre ce qui me surprend c’est que des voyageurs qui fréquentent réguliérement Cuba depuis des années, ce plaignent régulérement mais l’utilisent toujours.

J’ai utilisé Havanatour, il ya quelques années pour leur forfait avion hotel transfert + voitures interessant, Havanatour a changé ses conditions. J’ai cessé

Les avions, les hotels, les voitures peuvent etre réservés directement pas internet. Les casa de méme (particuba , AirBnb) Cela represente une economie importante.

Un exemple taxi Aéroport/ La Havane 25 cuc , transfert Havanatour aéroport / La Havane 25 euros par personnes.

Pour les hotels, Havanatour n’est en rien responsable de ceux ci et de l’entretien de ceux ci. La piscine de l’hotel en photo est du au fait que chaque jour , il n’y a pas de nettoyage . Il faut voir la chaine Horizontés qui est typiquement une chaine cubaine pour l’entretien

16 ans de Cuba + de 20 voyages

6

ça m’aurait etonné que tu ne donnes pas la lecon comme d’habitude.oui je prends havanatours pour les hotels et la voiture avant je prenais egalement le forfait accueil.moi je vfait mon circuit hotel et casa melangé .mais avec havanatours je n’ai jamais eu de probleme pour les reservations de voiture comme d’hotels.maintenant c’est vrai que les prestations notament a l’arrivée sont vraiment nulles depuis quelques temps
moi je ne parle pas d’economie mais quand tu pais un prix tu es en droit d’attendre ce qui devrait etre avec.je n’en suis pas a calculer pour ganer quelques cuc quand je vais a cuba.havanatours a supprimé des hotels qui ne repondaient pas aux attentes.et enfin pour les bagae je peux t’assurer que j’ai passé moins de temps a roissy qu’a la havane ou cette année c’etait le bordel pour reccuperer les valises.pour les transferts aeroport la havane merci du conseil mais j’ai un taxi qui m’attends quand j’arrive

7

pour les mêmes raisons, inefficacité totale devant le moindre problème, après avoir été leur client pendant 16 ans

et pourtant on connait parfaitement Cuba, on a de la famille sur place et… on fait appel à une agence, comme Taverjo !

pourquoi ?

car le mix que nous désirons, location de voiture, hotel et parfois vols intérieurs, ne peut être sécurisé que par une agence, tout simplement

après Havanatour et son a peu près (société d’état cubaine) on est passés chez Cuba Autrement, probablement plus chers mais mille fois plus efficaces :

un contretemps avec un loueur de voiture, coup de fil depuis le loueur a Cuba Autrement La Havane , excuses du loueur qui avait tenté une embrouille, affaire classée

avec une autre agence je n’aurais rien eu et ils se seraient partagés le bonus entre eux en se moquant des yumas crédules… asi es Cuba

8

pour juger Cuba autrement , vous avez une discussion interessante sur le forum elle date d’avril 2016

9

Ce n’était pas de la morale , mais un habitué de Cuba connait la Chaîne cubaine Horizontes qui gère La Ermita et sa réputation de services déplorables.

De plus il suffit d’aller sur le site Trip advisor pour consulter les avis de voyageurs de retour plus de 427. Il est classé 4 sur 6 hôtels à Vinales
Tous les voyageurs trouvent la vue magnifique, mais le reste est trés critiqué le service ,le petit déjeuner la propreté, etc… c’est pour cela que je n’ai pas compris l’imputation des défauts sur Havanatour

Pour le coût des prestations, c’est un choix personnel, payé une voiture classe medio 75 euros par jour quand la même voiture chez le méme loueur cubain par une autre agence est de 65 euros

En plus c’est un faux débat car Havanatour fait partie du groupe Transtur qu’utilise sur place la grande majorité des TO , méme Cuba Autrement.

Cordialement

10

désolé, mais c’est un SAV déplorable en cas de problème… ils s’en fichent totalement

j’ai testé, je ne veux plus en entendre parler et plusieurs de mes amis aussi (dont Taverjo, visiblement)

le je m’enfoutisme à la cubaine dans toute sa splendeur

sans moi, merci

11

Nous revenons aussi de l’ouest de cuba. LH,baie des cochons’trinidad,vinales et l’as terrasas.
il est très facile dans l ouest de se débrouiller tout seul. On a été que chez l habitant afin de discuter avec les cubains et d essayer de faire profiter la population de la manne touristique. On a parfois utiliser l agence nationale pour qq excursions sans problème.

Mais il y a quand même des bémols. Aucune raison d avoir deux monnaies. Si bien qu a la fin on payait nos cafés en peso et non plus en cuc pareil pour les boissons. C’est une arnaque inadmissible que les guides touristiques ne dénoncent même pas.

Les cubains au delà de leur gentillesse ont quand même tendance à faire payer cher le touriste.

Surtout ne pas aller dans les grands hôtels où on est reçu comme des princes car ils sont tenus et geres par le régime ou les familles des dignitaires.je préfère encore payé même trop cher chez l habitant.

Nous n avions encore fait aucun pays au monde où lu touriste payé 25 fois plus cher ce qu il mange ou boit… ou ce qu il visite… il va falloir que ça change…?.. sinon il n y aura plus de routard la bas.

Nous retournerons néanmoins bientôt mais cette fois vers l’est santiago , Baracoa et autre pour de nouvelles aventures.

12

Merci !
il y a encore des “routards” !
des touristes “lambdas” qui n’ont pas besoin d’agence pour visiter !
qui savent que LE voyage, c’est la rencontre avec les gens !
ouf ! ça fait du bien…
Alpios (routarde depuis 30 ans, une ciquantaine de pays ,je crois)

13

bonsoir
Pas encore 50 pays de visités mais tous sacs à dos, chez l’habitant et jamais jamais de souci.
Pour Cuba (l’ouest), même mode de fonctionnement. Un conseil svp privilégier quel mode de transport…
Merci, au plaisir de vous lire

14

tres facile, bus regulier de la havane à la baie des cochons(ligne de trinidad) puis collectivo vers trinidad, rebelotte en collectivo vers vinales, excursions sur vinales en taxi (on se groupe) et retour en taxi vers l’ aeroport directement de vinales en passant par las terasas.

evidemment ce mode de transport necessite des negociations et du temps, qui generent des surprises ou des deceptions, des mises au point aussi, … faire attention aux intermediaires qui travaillent pour les taxis qui sciemment ou de maniere habituelle trompent le touriste…bon voyage

15

Bonjour,
J’ai lu attentivement votre ompte rendu sur votre voyage à Cuba et tiens d’ores et déjà à vous féliciter; il est bon de pouvoir prendre quelques précautions afin de réussir les vacances.

Je me permets de vous demander si le guide Roberto Miranda que vous proposez à Vinales fait seulement cette ville ou peut aussi nous faire faire un circuit?

Merci d’avance pour votre réponse.

Cordialement

16

Bonsoir,

Circuit ?? sur Cuba, non, mais autour de Vinales, oui, entre champs de tabac, mogotes et cuevas, pendant une balade de 3 à 4 heures (à définir avec lui) dans le ‘‘parque nacional’’.Vous visiterez séchoirs à tabac, plantations de bananes et de café etc. Roberto (si c’est encore la saison) vous fera gouter de petits ananas (gros comme une prune) qui poussent sur des buissons qu’un touriste français (comme moi) n’aurait pas remarqués…et cela aurait été dommage tant ce petit agrume s’est révelé être une veritable bombe, une sorte de concentré d’ananas qui m’a laissé un souvenir indélibile. A Vinales ne pas rater le ‘‘jardin botanique’’ (privé), en bas de la ‘‘ville’’, à la patte d’oie, à gauche en face de la station service, il en vaut vraiment la peine…
Have a good trip, et si vous en avez le temps, n’hésitez pas à me faire part de votre experience.
Ciaobasta.

Services voyage