Bonjour, J’ai commandé le 18 juin dernier sur la plateforme kiwi.com un vol Nantes Mykonos, voyage qui m’a été confirmé par mail. Quelques jours plus tard modification inopinée de leur part par mail et sms me faisant partir de Paris et un jour plus tôt ! Plusieurs appels passés, l’interlocuteur m’assure trouver une solution et doit m’envoyer par mail dans les 72h maxi la soution touvée. Je n’ai depuis rien reçu, j’ai rappelé et toujours pareil, "on va vous adressé par mail une réponse et trouvé une solution ! J’ai été voir sur le site de l’aéroport de Nantes, le vol Nantes Mykonos n’existe pas ! Kiwi m’a vendu un vol fantôme et ne veulent pas me rembourser. Impossibilité d’avoir un responsable chez Kiwi ni même une adresse contact mail. Si vous avez une solution ? merci
Essayez de vous connecter à leur page Fesse de Bouc ou autres réseaux sociaux.
merci Angege, c’est ce que j’ai fait…
Et …
Avez-vous essayé par leur page de contact ?
Inutile de dire que cela conforte tous les avis qui déconseillent de passer par une agence en ligne.
Et une start up tchèque en plus !
Manque total de prudence, négligence des mises en garde et voilà le résultat…
oui j’ai réussi à trouver leur page de contact…
merci