Bonjour,
Attention Arnaque chez rentalcars. Nous avions loué une voiture pour l’Italie chez Rentalcars avec assurance protection complète. Lorsque nous avons voulu récupérer la voiture il a fallu que nous repayons 156.64€ d’assurance chez le loueur. Rentalcars nous a confirmé par téléphone que cette somme nous serait remboursé à notre retour. Après avoir fait toutes les démarches nécessaires, ils nous disent aujourd’hui que c’était une assurance complémentaire et que nous ne serons pas remboursé. Nous avons donc payé 2 assurances pour le même véhicule. 2 autres personnes ont eu le même problème en même temps que nous et n’ont pas eu leur voiture car elles n’ont pas voulu repayer.
ATTENTION ARNAQUE !!!
Attention! Nous avons loué une voiture environ 800e les 10 jours pour visiter l’Italie cet été 2021 et en allant la retirer à Bari, on nous a annoncé que nous avions une carte de crédit et non pas de débit donc on ne pouvait pas retirer la voiture! Déjà, nous avons perdu une matinée à en trouver une autre mais surtout, impossible de joindre quelqu’un et de se faire rembourser!! Et la reservation n’est plus modifiable 48h avant !! C’était précisé en plus que petit derrière une des pages du contrat! Devant nous au stand de retrait de la voiture, un autre couple français venait de subir la même arnaque!! ça peut arriver mais c’est la même depuis des années donc merci de suivre Rentalcars et d’améliorer vos services car pour nous 800e c’est important.
Nous avons du faire appel à un avocat pour parvenir (enfin) à se faire remourser un mois après!! Rentalcars plus jamais, attention escrocs!!!
Vous n 'êtes pas seul dans ce cas. le 25 septembre2021 à 21 h30 :même situation avec une réservation chez BSP auto.
Evitez en général les loueurs locaux italiens tels AUTOVIA, sicily by car…etc
si vous n 'avez pas de carte bancaire avec la mention CREDIT indiquée dessus
Nous nous sommes fait avoir : nous avions loué une voiture pour L Italie (prise de la location à Bari) par l 'intermédiaire de BSP auto. Attirée par une offre intéressante j 'ai loué chez AUTOVIA. Arrivée à l 'aéroport au comptoir AUTOVIA, le paiement d’une assurance tous risques avec un prix équivalent à celui de la location (372 euros) nous a éte demandé
sous pretexte que ma carte porte le mention DEBIT. En effet ma carte porte la mention DEBIT comme je crois pour beaucoup de français.
Nous étions trois ( 2 français, 1 italien) à être dans ce cas au même moment.
Nous avons du payé.
Effectivement sur le voucher de BSP, il est indiqué en petits caractères les restrictions concernant la carte bancaire.
Donc pas de recours.
Ellaine