Si je prends la peine d écrire ce soir c est pour mettre en garde les clients de la compagnie Iberia
nous sommes partie en famille à bord de cette compagnie l été dernier ,pour résumer les faits 2 de nous valises ont été ouvertes à Madrid et des effets personnels ont été dérobé … après constat de la police de miami et les différentes démarches adminstratives un dossier à été ouvert chez Iberia et en conclusion la compagnie nous accorde une indemnité de 700€… leur mail date du mois d octobre et nous n avons toujours rien reçu …après un nombre insoupçonné d appels au service clients de mails… leurs réponses :on va en parler aux collegues …
ah oui au retour pour couronner le tout ils nous avaient perdu nous bagages … juste 4 valises qui sont arrivées une semaine après …
donc ATTENTION compagnie à ÉVITER
Bonsoir
Mails et appels téléphoniques sont inutiles, il faut envoyer une recommandée avec accusé de réception et si aucune suite, procéder par via légale ou association de consommateurs en envoyant recommandée avec accusé de réception.
CG
Bonjour,
Mail et téléphone : vous perdez votre temps ! Un problème sérieux ne se traite que par lettre recommandée avec accusé de réception.
Si vous avez en mains un document d’Iberia reconnaissant, sans aucune réserve, vous devoir une somme très précise de X euros, engagez la procédure d’injonction de payer.
C’est simple, rapide, et redoutable d’efficacité.
Voir là :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1465
Vous trouverez l’adresse française d’Iberia à utiliser (pas facile à trouver, la devise d’IBERIA semblant être “pour vivre heureux vivons cachés” ! ) là :
http://retardimportantavion.unblog.fr
Cordialement
Une fois de plus une inscription sur ce forum juste pour des insultes et de la diffamation!
Bonjour,
Aucune insulte ni diffamation dans le message de Sandcha, simplement le compte-rendu d’une expérience avec une compagnie régulièrement pointée pour sa “résistance” à indemniser.
Voir ici (lien déjà posté sur une autre discussion)
…où Iberia est vraiment en queue de peloton…
zapata.