Annulation de mon billet d'avion acheté avec Traveltobe

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Avion
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Ticket#3569926
bonjour,
j’ai demandé l’annulation de mon billet d’avion acheté avec Traveltobe le 22 mars dernier en ayant souscrit une Assurance Annulation Plus à 270 euros (la meilleure du marché selon eux) et qui garantit l’annulation des billets quelque soit la cause sous 15 jours…
Toujours rien, aucune communication sur le remboursement, impossible de les joindre au téléphone…Toujours la même réponse qui nous demander de remplir le formulaire à l’adresse

customer.service@travelgenio.com

et nous fait tourner en rond…J’en suis à mon 3ième formulaire…
Ceci dit, ils prennent le temps de répondre sur les forums…
A qui s’adresser pour obtenir justice???

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Ben l’assurance a été souscrite auprès de Traveltobe…Donc oui, j’ai pris contact avec eux pour l’annulation…Merci pour les renseignements, c’était la première fois que je souscrivais à une assurance annulation et probablement la dernière…Ceci dit, j’ai toujours pas les réponses à mes questions, vers qui se retourner???

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L assurance annulation represente env 4% d assurés qui l utilisent.
Pour ma part je n ai JAMAIS pris d assurance annulation depuis des dizaines d années que je voyage! si demain j ai un probleme, sans assurance annulation je suis encore et toujours gagnant!
Je n agis pas de la meme maniere avec l assurance assistance, qui elle et d une importance capitale en voyage!

Quand tu vois ici le nbre de plaignant sur les sites comme le tien…la reponse a ta question est quasi impossible!
de plus, poursuivre juridiquement ton site, seule, est voué à l’echec assuré!
d autant qu ils se trouvent en grande bretagne… dici là ils seront etrangers a l europe!

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travel2 be c’est travelgenio et ce n est pas anglais mais espagnol

1.1. Les sites www.travel2be.fr et www.travel2be.com (les « SITES ») sont la propriété de Travelgenio SL. (« TRAVEL2BE »), une société domiciliée c/Albasanz, 15, 2º Izq., 28037, Madrid (Espagne), CIF B85761120, inscrite au Registre du Commerce de Madrid au Tome 27001, Livre : 0, Feuillet : 1, Section : 8, Feuille : M 486495, Inscription : 1 et CICMA 2333.

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Merci Olafette pour votre commentaire. Nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à customer.service@travel2be.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu). Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions pour prendre contact avec l’un de nos agents spécialisés.

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Je l’ai déjà fait…Mais je peux le refaire aujourd’hui comme ça ça restera dans la discussion…

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Si vous avez suivi la procédure et enregistré votre demande via le lien, nos agents vous contacteront dans les plus brefs délais. Cordialement

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cela ne sert à rien c est un ROBOT

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Ouais, la demande date du 24 avril, et les billets ne sont toujours pas annulés donc je ne sais pas ce que vous entendez par les “plus brefs delais”

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SVP envoyez un e-mail à customer.service@travel2be.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres). Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions

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