Ait-Ben-Haddou
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Vie pratique sur place Maroc

Décalage horaire

Le Maroc vit désormais toute l’année à la même heure. Pas de décalage avec la France en hiver. En revanche, en été, le décalage est de 1h : il est 11h au Maroc quand il est 12h en France. Et pendant le ramadan (du 12 avril au 13 mai en 2021), le pays se décale encore de 1h supplémentaire (il est donc, durant ce mois, 2h plus tôt que chez nous). Dès la fin du ramadan, on revient à l’heure normale.

Électricité

Le Maroc est équipé en 220 V avec des fiches de standard européen. Pas d’adaptateur à prévoir donc.
Dans quelques zones rurales en revanche, les villages reculés (notamment dans certaines vallées des Atlas) sont alimentés par des groupes électrogènes collectifs gérés par la communauté des villageois. Il peut y avoir des risques de surtension pour vos appareils électriques, principalement lorsque vous les mettez en recharge.
Pensez aussi qu’il vous faudra attendre la nuit pour le faire, lorsque fonctionnent les groupes.

Horaires

Magasin Souk Maroc
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- Les bureaux de change : en principe, ils sont ouverts tous les jours (sauf parfois le dimanche après-midi) et leurs horaires d'ouverture sont très larges.

- Les banques : elles sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h15 à 15h30-16h (9h15 à 14h ou 14h30 pendant le ramadan), avec parfois une pause lors de la prière du vendredi.

- Les magasins : les échoppes des médinas ouvrent en milieu de matinée, et vous pourrez y faire vos achats jusqu'à des heures indues. Le vendredi, elles restent fermées ou ouvrent le matin, puis en fin d'après-midi. Les autres magasins n'ont pas d'horaires fixes, mais ils ferment aussi soit le vendredi, soit le samedi, et toujours le dimanche.
Dans les centres touristiques, les magasins destinés aux touristes sont ouverts tous les jours et ferment tard dans la soirée. Les grands magasins suivent un horaire équivalent à celui de la France.

- Les principaux bureaux de poste sont ouverts du lundi au vendredi 8h-16h15 (service réduit le vendredi lors de la grande prière) ; de 9h à 15h pendant le ramadan et parfois le samedi (8h-12h ou 9h-13h).

Langues

- L'arabe : on distingue l'arabe classique, la langue du Coran (littéraire), langue de l'éducation, de l'administration et des médias, de l'arabe dialectal, langage parlé qui varie selon les régions et selon les classes sociales. L'arabe dialectal marocain reprend directement du français beaucoup de noms modernes ou d'expressions courantes.

- L'amazigh (ou berbère) : pratiqué dans de nombreuses régions du Maroc, le berbère, tout comme l'arabe, est une langue de la famille chamito-sémitique (l'hébreu appartient au même groupe). Pour les Berbères, l'arabe est une langue étrangère.

- Le français : dans de nombreuses entreprises employant du personnel de niveau universitaire, le français est la langue quotidienne de travail, y compris entre Marocains. La majorité des Marocains ayant fréquenté l'école parle notre langue. Pour les autres, le français est enseigné comme langue étrangère. Dans les régions reculées, notamment à mesure que l’on descend vers le sud, le français est loin d’être toujours parlé.

- L'espagnol : autre vestige de la colonisation. La langue est parlée principalement dans le Nord.

Poste

Prévoir 1 semaine pour qu’une carte postale arrive à bon port.
Les boîtes aux lettres de couleur jaune poussin sont nombreuses.

Téléphone

- De la France, la Belgique ou la Suisse vers le Maroc : 00 + 212 (indicatif du pays) + numéro d'appel à 9 chiffres (depuis la nouvelle numérotation) sans le 0 initial.
- Du Maroc vers la France : 00 + 33 + numéro du correspondant à 9 chiffres (sans le 0 initial).
- Du Maroc vers la Belgique : 00 + 32 + numéro du correspondant à 8 chiffres (sans le 0 initial).
- Du Maroc vers la Suisse : 00 + 41 + numéro du correspondant à 8 ou 9 chiffres (sans le 0 initial).
- Du Maroc vers le Canada : 00 (tonalité) + 1 + indicatif de la ville + numéro du correspondant (sans le 0 initial).

Numérotation au Maroc

Les numéros de téléphone ont 10 chiffres et se présentent de la même façon que les numéros français. La confusion est encore plus facile avec les numéros de portable, qui commencent dans les deux pays par « 06 ». Ça se complique lorsque certains propriétaires au Maroc indiquent des coordonnées... en France.
Pour tous les autres (la grande majorité), l’indicatif du pays « 212 » esy à composer, bien sûr, uniquement si on appelle de l’étranger), suivi du numéro de portable commençant par (0)6. On rappelle que le « 0 » est à composer quand on se trouve déjà dans le pays mais est supprimé depuis l’étranger.

Si les numéros ne fonctionnent pas, n’hésitez pas à contacter sur place les renseignements téléphoniques marocains (tél. : 160). Ils sont efficaces. En France, pour le service des renseignements internationaux d’Orange, par exemple, il faut composer le 118-700.

Téléphone portable au Maroc

On peut utiliser son propre téléphone portable au Maroc avec l’option « International ».

- Le « roaming » ou itinérance : c’est un système d’accords internationaux entre opérateurs. Concrètement, cela signifie que lorsque vous arrivez dans un pays, le nouveau réseau local s’affiche automatiquement. Vous recevez rapidement un SMS de votre opérateur qui propose un pack voyageurs plus ou moins avantageux, incluant un forfait limité de consommations téléphoniques et de connexion internet. Ça coûte toujours assez cher.

- Forfaits étranger inclus : certains opérateurs proposent des forfaits où 35 jours de roaming par an sont offerts dans le monde entier. On peut donc cumuler plusieurs voyages à l’étranger sans se soucier de la facture au retour. Attention, si SMS, MMS et appels sont souvent illimités, la connexion internet est, elle, limitée, et l’addition grimpe très vite ! D’autres opérateurs offrent le roaming toute l’année vers certaines destinations. Si ce n’est pas le cas, on conseille lors de votre embarquement dans l’avion de couper les données cellulaires (données mobiles). Sinon, dès votre arrivée sur place, le compteur tourne ! -Renseignez-vous auprès de votre opérateur.

- Acheter une carte SIM/puce sur place : si vous comptez passer des appels locaux (vers des lignes fixes ou des portables), naviguer avec Google Map ou tout autre appli, c’est l’option à privilégier. Il suffit d’acheter à l’arrivée (souvent à l’aéroport) une carte SIM locale (compter 10 € pour 10 Go de crédit Internet, 20 € pour 20 Go) chez l’un des 3 opérateurs marocains (Maroc Telecom, Orange et Inwi). Il y a des revendeurs partout. On vous attribue un numéro de téléphone local. Avant de signer le contrat et de payer, essayez toutefois la carte SIM du vendeur dans votre téléphone – préalablement débloqué si besoin – afin de vérifier si celui-ci est compatible. Ensuite, racheter du crédit de communication (à partir de 10 ou 20 Dh) dans n’importe quelle téléboutique. Des forfaits très intéressants vers l’international sont aussi proposés.

La connexion internet au Maroc

- Se connecter au wifi à l’étranger est le seul moyen d’avoir accès au Web gratuitement si votre forfait n'inclut pas les appels dans le pays.

Le plus sage consiste à désactiver la connexion « données à l’étranger » (dans « Réseau cellulaire »). On peut aussi mettre le portable en mode « Avion » et activer ensuite le wifi. Attention, le mode « Avion » empêche de recevoir appels et messages.

Quasi tous les hôtels et de plus en plus de restos disposent d’un réseau, gratuit pour les clients.

- Une fois connecté au wifi, vous avez accès à tous les services de la téléphonie par Internet, à partir des applications gratuites : WhatsApp, Messenger (messagerie de Facebook), Viber et Skype. Appels, messages, envoi de photos et de vidéos sont alors gratuits. Ces applis détectent automatiquement dans votre liste de contacts ceux qui utilisent la même appli.

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