Nous avons réservé un voyage de 6 jours vol+séjour au bord du lac majeur (castello dal Pozzo) via voyage privé en avril dernier. Les dates prévues et figurant sur tous les documents : 4 au 10 août. Vols prévus via alitalia le 4/8 au matin et retour le 10 au soir.
nous découvrons dimanche dernier en nous connectant sur le site d’alitalia pour réserver des bagages en soute que nos vols ont tous été changés SANS AUCUNE INFORMATION de qui que ce soit.
nous sommes inscrits sur un vol arrivant le 5 au soir à 21:10 et notre vol de retour est avancé de plusieurs heures !!!
Conséquence : nous perdons potentiellement 2 jours sur place (sur les 7 de notre sejour) et une nuit au castello dal pozzo. Nous passons depuis des heures à rappeler, avons envoyé un recommandé et rien de rien !!! On nous balade sans aucune solution !!! Une arnaque totale, fuyez…