J’ai réserver des vols paris Francfort Vegas 24 mai 05 juin tous deux annulés suite covid et jamais la moindre infos sur l annulation de l agence. Ensuite pour monter le demande de remboursements pas de formulaire en ligne. Pas de possibilité de les joindre. NO communication… Je pense initier un blog pour regrouper les multiples plaignants… Et mise en justice si besoin…
Bienvenue au club des plaignants.
Inutile de monter un blog.
Vous avez de quoi échanger ici au fil des nombreux topics qui sont consacrés à cette agence quelque peu dysfonctionnelle.
Bonjour Alain. Merci d’avoir pris contact avec nous. L’un de nos agents spécialisés va étudier votre dossier. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors du processus d’achat, en indiquant uniquement le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Nous vous expliquerons ensuite la marche à suivre
Bonjour,
Nous sommes dans la même situation qu 'Alain avec les mêmes difficultés à obtenir des informations !
Des réponses , via ce forum, commencent enfin à arriver a priori, cela devient plus sérieux … et à mon tour, j’en attends une .
Merci
Je pense avoir attendu 4 mois depuis que travelgenio signifié s’occuper de mon dossier .j’ai suffisamment attendu et j’ai l’intime conviction que rien n’est fait … il pourrait au minima proposer un avoir pour d’autre vol … ma résolution est donc avec mes 4 autres collègues de déposer plainte. Faut-il la déposer à la répression des fraudes ou au tribunal civil ou DGAC…? SI vous pouvez m’orienter on se lance…