Bonjour,
Je souhaite vous apporter à tous mon avis sur l’agence Hors Circuit Maroc.
Je suis partie avec mon copain 1 semaine complète dans le sahara occidental depuis Agadir, pris en charge entièrement par Luc (patron de Hors Circuit) et Hafida, sa femme. Le prix nous paraissait élevé (1800€ pour 7j) mais le joli discours (bien pensé niveau marketing) sur le voyage hors des sentiers battus et original nous a séduit.
Notre déception a été immense ! C’est sincèrement l’une de nos plus mauvaises expériences de voyage…
Je vais tenter de vous expliquer notre déception, point par point :
- Le programme de la semaine :
Il nous a été annoncé à l’avance par mail, et a été rédigé de façon à embellir la réalité. Luc ne nous tenait jamais informé du programme de la journée et le changeait sans nous prévenir en annulant des activités. Par exemple, nous étions censé voir des “magnifiques épaves” échouées dans le désert, et finalement il nous dit le jour même que les épaves ont été enlevées il y a plusieurs années. Les “bunkers insolites” dont il nous a fait l’éloge, sont en réalité des petits murets en ruine. Les temps de trajets en 4x4 étaient aussi beaucoup plus longs qu’annoncé (et nous étions dans un 4x4 vétuste et très bruyant, on s’entendait à peine parler).
- L’attitude de Luc (chauffeur-guide et patron de l’agence) :
Luc a été désagréable tout le long du voyage, aussi bien avec nous qu’avec sa femme et sa petite fille qui nous accompagnaient. Il y avait une mauvaise ambiance à chaque repas, ce qui nous a mis mal à l’aise. Luc ne nous parlait presque pas pendant la journée et il était sans cesse au téléphone, même au volant.
Après chaque bivouac, il brûlait ses déchets en plastique ou les jettait dans la nature. Nous lui avons fait une remarque à ce sujet. Sa réponse ? “Il n’y a rien de pire qu’un écolo”.
De plus, malgré qu’il habite au Maroc depuis 15 ans, Luc ne connaît rien au Maroc, voire méprise sa culture. Il considère que le pain marocain n’est pas du “vrai pain”. Il ne savait jamais répondre à nos questions sur les lieux que nous visitions ou sur la culture marocaine. Il n’est pas du tout guide, chauffeur de 4x4 au mieux, mais c’est tout.
Les hôtels dans lesquels nous avons été amenés étaient, pour la majorité, très médiocres. L’un deux nous a choqué car la gérante violentait ses animaux de compagnie devant nous. Et cette même gérante est une amie de Luc.
Les “restaurants” dans lesquels il nous a emmené avaient l’air d’avoir été choisi au hasard au bord de la route. Leur hygiène était très douteuse et on mangeait pour 2€ par repas à peine. Quand on pense au prix qu’on a payé pour le circuit, c’est scandaleux. Mon copain est tombé très malade (intoxication alimentaire) dès le deuxième jour passé avec Luc alors qu’on était en voyage depuis 2 semaines au Maroc par nous-mêmes et qu’on a mangé de la street food sans jamais avoir aucun soucis de santé.
Malgré tout, nous avons tenté de discuter avec lui au bout de quelques jours pour lui faire part de notre déception et n’a rien voulu entendre, nous a dit que nous étions “des clients chiants” et que “lui était très déçu de ce voyage qu’il attendait avec impatience” et qu’il “avait passé une semaine de merde”.
Voilà, j’espère que mon avis pourra éviter à d’autres voyageurs cette très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas l’agence Hors Circuit !