Remboursement travel2be

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Bonjour
J’ai acheté un billet Paris Tel Aviv avec comme :
Référence de réservation : VHWVAV acheté Date : 12/01/2020
Je vous ai déjà envoyé deux demandes de remboursement pour ce vol:
Départ: Charles de Gaulle (CDG), Paris, France
Date: 22/03/2020 07:45H
Arrivée: Ben Gurion Intl. (TLV), Tel Aviv, Israël
13:25H
Durée 04H 40m
ASL Airlines France (5O917)
Vol Direct
Vol retour
Départ: Ben Gurion Intl. (TLV), Tel Aviv, Israël
Date: 13/04/2020 13:35H
Arrivée: Charles de Gaulle (CDG), Paris, France
17:20H
Durée 04H 45m
ASL Airlines France (5O918)
Vol Direct

A ce jour je n’ai toujours aucune nouvelle du remboursement !!!
Vers qui dois je m’adresser?
Bien cordialement,
Nathalie PERREZ

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Merci Natperrez pour votre commentaire. Nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à customer.service@travel2be.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu). Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions pour prendre contact avec l’un de nos agents spécialisés.

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Bonjour

Je vous avais scanné mon numéro et envoyé mais je vous le renvoie si cela peut faire avancer le remboursement!
Bien cordialement,

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Bonjour,

J’ai fais une demande de rembousement via le formulaire de contact pour la réservation 17094999.Ma demande a été enregistrée sous le #3703653.
Je n’ai pas de réponse jusqu’a présent.

Avez-vous des renseignements sur le délais de traitement des demandes actuelles?

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Si vous avez suivi la procédure et enregistré votre demande via le lien, nos agents vous contacteront dans les plus brefs délais. Cordialement

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Bonjour

Voilà le mail que je vous ai fait parvenir le 08 mai

Site fr.travel2be.comremboursement billet Paris Tel Aviv AR Bonjour J’ai acheté un billet Paris Tel Aviv avec comme : Référence de réservation : VHWVAV acheté Date : 12/01/2020 Numéro de réservation :N°17206440 Je vous ai déjà envoyé deux demandes de remboursement pour ce vol: Départ: Charles de Gaulle (CDG), Paris, France Date: 22/03/2020 07:45H Arrivée: Ben Gurion Intl. (TLV), Tel Aviv, Israël 13:25H Durée 04H 40m ASL Airlines France (5O917) Vol Direct Vol retour Départ: Ben Gurion Intl. (TLV), Tel Aviv, Israël Date: 13/04/2020 13:35H Arrivée: Charles de Gaulle (CDG), Paris, France 17:20H Durée 04H 45m ASL Airlines France (5O918) Vol Direct A ce jour je n’ai toujours aucune nouvelle du remboursement !!! Vers qui dois je m’adresser?Nous sommes le 18 mai je n’ai encore aucune nouvelle .
je vous prie de répondre au plus vite à cette damande

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Si vous avez suivi la procédure et enregistré votre demande via le lien, nos agents vous contacteront dans les plus brefs délais. Cordialement

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Bonjour,

Je suis réellement inquiète, je vois des avis très négatifs sur travel2be. Et je suis toujours sans réponse pour ma demande de renboursement . Le service customers via une boîte mail est vraiment une érésie en terme de service client !!! Peut être que pour eux ,un billet d avion ne représente rien mais il a de la valeur marchande et représente pour certains des projets qui se concrétisent , bref…
Je suis à la recherche de solution comme tous ici et je voudrais savoir si on peut envisager une action collective à l’encontre de travel2be. Même si cela peut être long je pense que beaucoup de personnes sont mécontentes ,en ce qui concerne la gestion des remboursements ou avoirs dans le cadre de cette crise sanitaire !!

Je vais encore recevoir le message robotisé qui va me mettre un peu plus les nerfs à vif .
Bon courage à tous en espérant que vos situations se clarifient rapidement !

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Merci Meuhla-licorne pour votre commentaire. Nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à customer.service@travel2be.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu). Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions pour prendre contact avec l’un de nos agents spécialisés.

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Voilà environ 5 mois que je vous ai payé mon vol.
Je vous ai envoyé tous les documents sans recevoir de remboursement !
Je questionne votre positionnement professionnel et la qualité de la prise en charge de votre clientèle
merci pour la suite que vous donnerez enfin à mon dossier !

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nous devons suivre les procédures des compagnies aériennes et cela peut prendre un certain temps sans, malheureusement, que les agences de voyages puissent raccourcir ces délais. Une fois que chaque compagnie aérienne approuvera le remboursement, de Travelgenio nous le transférerons sur la même carte de crédit utilisée lors de l’achat.

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