Bonjour,
Lundi dernier (26 mars 2018), je me suis présenté à l’enregistrement pour un vol Marseille-Lomé via Lisbonne. J’ai été refoulé sous prétexte que je n’avais pas de billet de retour et pas de visa.
Je vais régulièrement au Togo depuis trente ans, j’y vis depuis trois ans, j’ai passé les frontières du Togo (aéroport, Ghana, Cinkassé) plusieurs dizaines de fois. Soit on a déjà le visa, soit on le paye à la frontière (10 000 cfa) et on a un visa provisoire de 7 jours qui laisse le temps (7 jours !!!) d’aller au service des visas de Lomé ou celui de Kara, pour faire valider son visa pour un, deux, trois ou quatre mois. Je n’avais JAMAIS eu de problème.
L’accès m’a été refusé sous prétexte que je n’avais pas de billet retour… et pour cause, je vis là-bas et j’ignore quand je reviendrai faire un tour en France.
Je me suis assis sur mon billet et je suis allé en prendre un autre, toujours avec la TAP, mais aller-retour cette fois, départ demain 2 avril. Je viens d’essayer d’enregistré en ligne, impossible !!! Mon billet semble poser problème, on me dit d’enregistrer à l’aéroport.
Je crains le pire. J’ai déjà voyagé Marseille-Lomé sans visa et avec un aller simple, c’était avec la RAM, je n’ai jamais eu de problème.
Dois je boïcoter la TAP ?
Quel recours ai-je à l’aéroport si on me refoule demain ? La police de l’air et des frontières est-elle compétente pour enregistrer une plainte avec constitution de partie civile ?
J’ai déjà perdu le prix d’un billet aller, plus ce billet aller retour, plus deux voyages Alès-Marignane, plus dérangement de la personne qui me conduit à l’aéroport, plus une semaine de retard dans mon voyage (j’avais des engagements à Lomé cette semaine) …
Je crains le pire.
Vous pouvez consultez ce site pour savoir les documents indispensables au voyage :
https://www.iatatravelcentre.com/
Merci H@rd mais je connais les conditions d’entrée sur le sol togolais.
Est ce que je pourrai déposer plainte auprès de la PAF en cas de nouveau refus demain ?
pointez vous 4 h avant… et enregistrer vous dés le début du vol…
çà devrait le faire…
si vous etes en régle…
vous etes sur du visa sur place?
au togo…
Bonsoir,Excusez-moi d’avoir tardé à donner la suite, je suis enfin arrivé (depuis lundi soir) et je n’ai pas trop eu de temps ni d’occasion de poster.Ce n’est finalement qu’indirectement que la TAP est responsable de mes déboires. Le personnel qui procède à l’enregistrement et à l’embarquement n’est pas du personnel de l’aéroport, ce sont des salariés des compagnies aériennes. La TAP a peu de vols au départ et à l’arrivée à Marignane, trop peu pour justifier l’ouverture d’un bureau avec des employés. La TAP soustraite donc ces missions à Aviapartner, et le « superviseur » de Aviapartner (présent lors de ma tentative d’embarquer du 25 ou 26 mars) ne se complique pas l’existence, opération parapluie, pas de visa, pas de billet retour => pas d’embarquement.Je n’avais jamais eu ce problème avec Royal Air Maroc, deux ou trois fois l’employé avait eu des doutes, il avait téléphoné à un responsable de RAM et j’avais pu passer. Mes prochains trajets Marignane-Lomé se feront donc avec la RAM. Dommage. Les prix TAP sont intéressants… mais pas quand on doit enregistrer à Marignane.
PS pour Gignac, absolument sûr oui. J’ai eu mon visa sept jours lundi soir à l’aéroport, j’ai déposé mon passeport mardi matin à la “documentation nationale” (que tout le monde appelle service des visas) où je l’ai retiré mercredi matin bon pour un mois.