Bonjour,
Voiture réservée chez Sixt du 27/01/25 au 17/02/25 de Temuco à Puerto Montt.
Samedi arrive un mail annulant la réservation.
Mais la réservation est toujours présente sur le site (encore ce matin à 9h30).
Sixt Chili pas joignable.
Sixt France au courant de rien (Eux non plus n’arrivent pas à contacter le Chili).
Quelqu’un a-t-il des infos sur le sujet ?
J’ai lu sur un autre site que l’agence SIXT de Puerto Montt avait ete fermée par les autorités chiliennes pour des malversations financières.
Je ne sais pas si tel est le cas, mais, sur les réseaux sociaux, contrairement à beaucoup d’autres sociétés au Chili, ils ne semblent pas très réactifs.
Thierry
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons votre préoccupation et souhaitons vous apporter toute l’aide possible. Toutefois, sans référence de dossier, il nous est difficile de consulter les détails spécifiques de votre réservation.
Nous vous invitons à nous contacter via votre espace client, où nos équipes pourront examiner la situation et vous fournir une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
J’ai donc envoyé un message avec toutes les références (service@sixt.fr).
Huit jours pour me répondre (en anglais et avec des fautes d’orthographe) que cela est du à un “problème inattendu concernant la flotte”.
En outre, cela ressemblait fort à un message automatique.
Il semble qu’il ne soit plus possible de louer chez Sixt au Chili.
Cette affaire me coûte 400€ de plus !!!
Onc Sixt a disparu des favoris Internet.
Bonjour setcb,
Nous regrettons la situation ainsi que votre mécontentement. Néanmoins nous ne sommes pas en mesure de trouver la location en question avec les informations que vous nous faites parvenir.
Nous sommes navrés que la réponse apportée par notre service client ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter le service compétent à l’adresse suivante : international-fr@sixt.com, en communiquant votre numéro de réservation. Bien à vous.