Petite expérience d’arnaque bien huilée de la compagnie QatarAirways.
Un billet acheté à mon nom sur le site de QatarAirways et payé avec la carte de mon épouse sur notre compte joint.
QatarAirways demande des vérifications de payement que nous fournissons (copie du passeport, puis du relevé de compte, puis du RIB). A chaque fois que nous fournissons un document ils en demandent un autre jusqu’à répondre que la vérification n’est pas valable et que ma conjointe devra se présenter avec moi à l’aéroport pour valider le paiement. Nous habitons en province, ma conjointe n’est pas disponible et j’appelle QatarAirways qui me dit dans ces conditions le billet est annulé, je propose un paiement par une autre carte, ils refusent et m’adressent une confirmation d’annulation dans ces termes :
"Dear XXXXX,
Based on the provided information we are unable to confirm payment and therefore have cancelled the booking.
You can try to book again using a different method of payment or contact your nearest Qatar Airways Office. A list of offices can be found here: http://www.qatarairways.com/global/en/contact-us.page
Kind regards,
Qatar Airways Support"
Petite déception car j’ai perdu du temps, je vais devoir décaler mon voyage de quelques jours, mais je suis flexible.
Par curiosité je recontacte QatarAirways pour m’assurer du délai de remboursement. Et là c’est l’arnaque. QatarAirways m’annonce 278 euros de pénalité pour annulation du billet.
Bilan avec QatarAirways : Tu prends un billet, tu payes, tu fournis des justificatifs qu’ils refusent, ils t’imposent des solutions impossibles, ils annulent ta résa et…te comptent 25% de frais.
…et ils se présentent comme la compagnie 5 étoiles :)))
…Bonne arnaque sur QatarAirways
