Bonjour,
J’ai acheté des billets sur GoVoayge il Ya quelques jours. Apres l’achat, à ma grande surprise je n’ai pas reçu de mail de confirmation. Apres quelques heures, je me dis que c’est un bug et que le paiement n’est pas passé. J’achète mes billets sur un autre site.
Ce matin, je vois que GoVoyage m’a prélevé le montant des billets que j’avais acheté chez eux. Je souhaiterais me faire rembourser mais impossible de rentrer en contact avec eux car pour ce faire il faut renseigner le numéro de réservation sauf je n’ai pas de numéro de réservation ( je n’ai pas reçu de mail de confirmation).
En recherchant sur internet, je me rend compte que c’est très fréquent avec GoVoyage. Est ce que vous saurez si c’est possible de faire quelque chose ? Si oui, que puis je faire ?
Toute aide serait appréciée
Cordialement,