Bonjour,
J’ai un sérieux problème avec ma réservation de billets pour Madagascar.
Je les ai pris sur cheaptickets.ch et ai suivi bêtement leur marche à suivre qui dit de n’entrer que le 1er prénom.
Ayant un doute je me suis renseignée auprès des compagnies d’aviation qui veulent tous les prénoms.
J’ai demandé à cheaptickets.ch de faire les modifications à leur frais, leur site nous induisant en erreur.
Cela fait bientôt 2 semaines qu’ils me disent qu’il n’est pas nécessaire de rajouter les autres prénoms, que je peux tout à fait voyager sans souci et dans le dernier email ils me disent qu’ils auraient essayé de faire les modifications mais que les compagnies auraient refusé. (Je vais me renseigner auprès d’elles, car je n’y crois pas ayant été en contact avec elles, elles m’ont dit que je pouvais le faire mais avec des frais…).
Avez-vous été dans cette situation et cela a-t’il posé problème de n’avoir que le 1er prénom enregistré ?.
Je pars avec ITA Airways et Ethiopian airlines.
Merci d’avance, car cela me stresse énormément, d’autant plus qu’on est 6.
Bonjour
Je ne mets que mon premier prénom quand je prends un billet et je voyage souvent avec Ethiopian et strictement jamais eu de probleme. Je ne pense pas qu il faille vous stresser pour cela.
Je présume que les prénoms composés sont obligatoires : Marie Louise, Jean François, Pierre - Marie, Jean quelque chose et autres joyeusetés …
Sur le passeport, le vrai prénom est le premier séparé par une virgule pour le second prénom qui se rallie souvent à la famille. Souvent le Parrain. Pour moi c’est Michel, Jean. Et donc Michel sur les billets.
Par contre si votre passeport comporte un prénom suivi d’un tiret et d’un second prénom, c’est le vrai prénom. Enfin, cela me semble logique.
Suis-je assez clair ?
PS: Pour la réservation sur le site cheaptickets, pas de commentaires.
Cdt.
J’ai un double prénom Anne-Laure et celui-là je l’ai mis Annelaure mais je n’ai pas mis Sylvie.
Merci beaucoup vous me rassurez.
Je me suis renseignée, pour la modification c’est 50.- par personne + différence de prix de billet + 30.— de frais.
Je ne compte pas payer à cause d’une erreur sur le site !
C’est à cheaptickets de prendre les frais en charge.
Donc Sylvie est votre deuxieme prénom et il n est donc pas requis (en tous cas, jamais vu que cela le soit)
J’ai demandé à Ethiopian airlines et selon leurs règles il faut tous les prénoms, mais si vous n’avez pas eu de soucis j’espère que ça sera la même chose pour nous.
Je ne vais pas lâcher et tout faire pour que ça soit rectifié.
bonjour , personne ne met ses deux prénoms pour un billet d’avion sauf bien sur un prénom composé comme Anne-Laure .
Par contre cheaptickets.ch ne fait pas voler d’avions et n’en possède aucun , pourquoi passer par un intermédiaire qui ne vous apporte que des ennuis ?
Pour rectifier on vous demandera de payer. Si vous avez indiqué AnneLaure dans votre résa, il n y a aucune raison qu il y a un probleme.
Et je ne vois pas ce que la police de l’immigration pourrait bien vous dire.
Parce que les billets étaient 400.— moins chers que sur le site de la compagnie ou qu’avec l’agence et qu’à 6 ça fait une jolie somme.
La prochaine fois je passerai par une agence.
Bonjour à tous,
En principe, les compagnies aériennes exigent que le nom et tous les prénoms figurent exactement comme sur le passeport, sous peine de refus d’embarquement. En pratique, certaines sont plus souples que d’autres, mais cela reste à vos risques et périls.
De notre côté, nous n’avons eu qu’un seul incident, mais il nous a suffi pour retenir la leçon. En transit à Abu Dhabi sur un vol Genève–Bangkok, l’embarquement de ma femme a été refusé parce que son billet ne comportait que son premier prénom, alors que sur son passeport figurent deux prénoms distincts (Isabelle Françoise). Ce n’est pas un prénom composé, et c’est précisément ce qui a posé problème.
Comme nous étions passés par une agence de voyage sérieuse, celle-ci a modifié les billets du vol retour gratuitement.
Après de longues discussions avec le responsable de l’embarquement, nous avons finalement été autorisés à monter à bord. Pourquoi ? Aucune explication claire. À mon avis, tout dépend de la personne qui effectue le contrôle et de l’humeur du moment.
Il faut savoir que l’embarquement reste toujours au bon vouloir de la compagnie. Certaines ferment les yeux, d’autres appliquent la règle à la lettre. Et à Abu Dhabi en particulier, les contrôles sont souvent appliqués de manière très stricte, avec parfois des différences d’interprétation selon les agents.
Cette situation est rare, mais elle peut vraiment compliquer un voyage au pire moment. Depuis, nous préférons ne prendre aucun risque et faisons toujours figurer tous les prénoms exactement comme sur le passeport.
Beaux voyages à tous
Thierry
Merci pour votre réponse.
Je me bats depuis le 14.09 pour que cheaptickets fasse les ajouts de prénoms à leurs frais, car c’est une erreur de leur part sur leur site. J’ai pu le leur prouver grâce à une capture d’écran.
Ils m’ont assuré 5x par écrit qu’il n’était pas nécessaire de faire la modification, que le billet est valable malgré le fait qu’ITA et Ethiopian airlines me disent qu’ils exigent tous les prénoms.
Dans leur dernière réponse ils me disent qu’ils ont demandé aux compagnies de faire les changements et qu’elles ont refusé ce que je ne crois pas.
C’est usant.
J’ai souvent réservé mes billets par internet et c’est la première fois que j’ai ce souci.
Tout ça parce que j’ai suivi scrupuleusement leurs consignes !!!
Bonjour,
Oui j’ai vu ce qu’il se passe, mais nous devrions y aller en juillet 2026. Espérons que d’ici là ça s’arrange.
En tout cas maintenant vous avez compris pourquoi cheapticket est beaucoup moins cher 
C’est la première fois que j’ai de tels soucis. Je n’aurais pas dû suivre leurs consignes !!!