Les guides-chauffeurs en Inde

Forum Inde

Inde
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Nous revenons de 2 semaines au Rajasthan, dont 11 jours avec Kartar, chauffeur délégué par Mohan de sharmadriver@gmail.com. Nous l’avons sélectionné parmi de nombreuses offres pour la clarté de son devis et de son discours, son prix abordable et sa voiture, une Toyota Qualis spacieuse car nous étions 4.

Kartar est un chauffeur prudent, gentil et discret, qui comprend vite ce que les clients attendent de lui et s’empresse de les satisfaire. Il est également parfaitement honnête et ne cherche pas à diriger les opérations, que se soit en termes de magasins, hôtels et restaurant ou d’itinéraire, bien qu’il soit de très bon conseil.

Nous avons modifié notre itinéraire en cours de route, et lui avons demandé des des choses inhabituelles, car nous avons rendu visite à plusieurs familles d’amis indiens qui nous hébergeaient.

Notre fille a dû être hospitalisée le dernier jour, et il a fait des heures supplémentaires jusqu’à ce que l’urgence médicale soit traitée, sans rien demander. Il a ensuite téléphoné à plusieurs reprises pour avoir de ses nouvelles.

Bref, une excellente expérience et une équipe de chauffeurs qui mérite qu’on la recommande vivement.

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A l’occasion d’un séjour dans le Nord, et après avoir rencontré des personnes dont les vacances ont été totalement pourries par un chauffeur, nous nous sommes fait expliquer en détail les mécanismes de ce métier en Inde, par des indiens.

Tout d’abord, l’ensemble de la société indienne fonctionne sur la base du bakshish, des commissions et des pourboires, la rémunération de base proprement dite, souvent très faible dans le cas d’un chauffeur, n’étant qu’un élément du revenu.

Ensuite, les touristes qui dépensent des mois voire des années du salaire d’un chauffeur pour se promener 2 ou 3 semaines dans son pays ne peuvent pas être considérés comme autre chose que des sacs à fric, c’est facile à comprendre en faisant preuve d’un peu d’empathie…

Ainsi donc, le chauffeur qui prend en charge ses passagers pour quelques jours a pour but de leur faire fréquenter les hôtels, restaurants, magasins où il touche une commission. Il espère aussi toucher un pourboire de ses clients en fin de parcours.
S’il est subtil, il va donc pousser ses clients vers les lieux qui le commissionnent, en prenant garde de ne pas les exaspérer, ce qui aurait un effet négatif sur son pourboire final.

Mais il peut aussi préférer tenir la commission plutôt que courir après le pourboire, auquel cas la situation devient épineuse : plus les clients résistent à la pression, plus le chauffeur qui voit son complément de revenu s’évanouir devient désagréable et non coopératif.

Globalement, c’est quand même lui qui gagne à l’usure, car personne n’a envie de passer chaque jour de ses vacances en conflit ouvert.

Il faut donc choisir son chauffeur en exigeant au préalable un devis clair et détaillé concernant le prix journalier, le nombre de km inclus, les heures de service comprises, les péages et taxes d’états inclus, les frais de bouche et d’hébergement du chauffeur inclus et ne payer que 50% au départ, le solde à l’arrivée.

En termes de pourboire, j’ai donné à peu près 15% du montant total de la prestation, en Euros, ce qui compensait largement les petites commissions que notre chauffeur aurait perçues s’il nous avait “cornaqués” à sa guise.Bien que ses repas soient officiellement compris, nous l’avons souvent invité à déjeuner car une fois tout malentendu potentiel écarté, les relations deviennent cordiales et enrichissantes avec une personne qui connaît fort bien son pays.

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N’y a-t-il pas contradiction avec ce que tu as posté le même jour:
“Confirmation bon chauffeur Rajasthan” ?
Ce “mode d’emploi” est un condensé de quelques caricatures et affirmations, justes pour certaines et sans fondement pour d’autres.
Pour preuve que tous les chauffeurs ne sont pas à mettre dans le même sac: ton expérience dans le Rajasthan .

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Le fait que j’aie eu un bon chauffeur ne m’a pas empêchée de me renseigner sur le mode de fonctionnement de ce métier auprès d’amis indiens n’ayant aucun intérêt commercial, après avoir croisé des français déprimés et catastrophés par les relations infectes avec le leur. J’ai pensé que cela pouvait aider d’autres personnes se préparant à voyer en Inde de cette manière.

J’accepte volontiers toute critique constructive, mais celles-ci sont trop imprécises et condescendantes pour aider quiconque. Quels points trouves-tu caricaturaux et sans fondement et pourquoi ?

Ceci dit, pour ma part le prochain voyage en Inde ce sera avec une moto expédiée préalablement par cargo, afin de se libérer de toute contrainte de transport et de jouir d’une approche plus routarde et d’un contact plus étroit avec la population (en espérant qu’il ne soit pas physique entre la moto et un autre véhicule !). Se faire traîner en voiture n’est pas ma tasse de thé et je ne m’y suis résolue que parce que les 15 jours de vacances scolaires n’offraient guère d’autres alternatives.

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La caricature : toute la société indienne qui fonctionnerait sur le mode du backchich ! on a tous rencontré/croisé des gens ordinaires et honnêtes qui savaient renseigner, dépanner, aider sans en faire une affaire d’argent;
caricature encore : les chauffeurs qui, à longueur de journée, ne penseraient qu’à amener les clients dans les hôtels, restaurants, boutiques où ils touchent des commissions ! as-tu bien lu les dizaines de témoignages sur ce forum qui attestent du contraire ?
affirmation sans fondement : les discussions sur le nombre de km et les modalités de paiement : avec Mokshatours (agence souvent citée sur ce forum ) j’ai effectué des changements d’itinéraire, des détours sans supplément, et je n’ai payé la totalité de mon voyage que le dernier jour.
Pour terminer, je n’ai fait que relever la contradiction qu’il y a entre tes 2 messages sans aucune condescendance de ma part.
Ce qui ne me semble pas être le cas de ta remarque " se faire traîner en voiture…"

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apres qu’il ait été exécuté si vous payez le prix convenu au depart? Je ne comprend pas bien cette nouvelle notion qui arrive sur le forum du paiement a la fin du séjour comme garantie d’integrité sauf a favoriser les agences qui ont de la tresorerie .

Comment fait le chauffeur pour vivre pendant votre sejour si il a l’argent à la fin? peut etre en essayant de prendre des commissions partout ou il peux.

Personnellement je verse pour reserver 20% d’europe et le solde le jour de mon arrivée a l’agence que j’utilise : its_in@vsnl.net ou www.tour-india.net. Comme cela, s’il y a un probleme, pour moi ce n’est pas le chauffeur mais l’agence qui doit le regler et en etre responsable.

Un chauffeur ne pourri pas la vie du voyageur, c’est simplement que vous n’avez pas choisi le type de voyage qui vous convient. C’est vrai que ce mode de voyage vous oblige a une certaine vigilence sur les hebergements, les visites mais même a moto vous verrez que certains hoteliers ou restaurateurs peuvent aussi vous pourrir votre voyage. En Inde il y a tellement d’occasion de se pourrir la vie que le tout compris limite au maximum ces occasions mais ne peux pas les exclure.

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Sans vouloir être désagréable, il faut lire et comprendre l’ensemble du message avant de répondre. Je faisais référence :

  1. à mon cas d’un chauffeur indépendant à qui j’ai remis 50% du montant convenu le 1er jour, ce qui couvrait largement tous ses frais, l’essence les péages etc pour la totalité du parcours

  2. à des personnes rencontrées en cours de route dont le voyage était pourri par leur chauffeur

Quant aux hôteliers et restaurateurs arnaqueurs, je n’en ai pas rencontré car je logeais chez l’habitant.

Je vois que le forum du Routard est comme les autres : on écrit pour partager des infos et rendre service, et on se fait agresser par toutes sortes de personnes qui savent tout.

Je n’ai pas de temps à perdre dont je me désinscris et bons voyages à tous

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Tout a fait d’accord avec Fred, cette agence offre vraiment un grand professionalisme. Nous sommes partis à 7 personnes en famille pour un circuit au Rajastan. Accueil et organisation parfaits véhicule confortable et chauffeur très expérimenté dans une circulation quelquepeu surprenante. Tarifs très intéressant du circuit et un vol Gulfair à un prix sans concurrence . Hôtels d’excellente qualité.
Néanmoins avant de commencer le circuit, mettez-vous d’accord avec guides et chauffeurs afin qu’ils privilégient les restaurants et les magasins locaux plutôt que les “pièges à touristes”.(comme partout d’ailleurs)

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sur 2 devis que je viens de recevoir il demande 131e de plus pour une semaine (sous prétexte qu’il écrit en français ?), j’aurais tendance à partager l’avis de matin calme…je vous dirai si je suis déçue du moins-disant !

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OK avec vos remarques.
Voyageant régulièrement à Delhi pour affaires et j’emmène parfois des amis en virée quelques jours au rajasthan en Uttar Pradesh ou au Punjab je suis inconditionnel de TILAK RAJ.
Il connait le pays comme personne, parle un anglais correct, pas brillant mais correct, ses tarifs sont comme lui très honnêtes et il a un excellent véhicule un break Toyota confortable, récent et sur.
Bien sur on peut gagner quelques dizaines d’euros en circulant dans des boites à sardines, faire des parcours fourbus et le dos cassé voire se faire ramasser par des incompétents et il y en a énormément.

L’intérêt d’un tel forum est de bénéficier des expériences positives des autres et parfois éviter des stress inutiles.

je ne voyage qu’avec Tilak depuis quelques années après des expériences parfois malheureuses et m’organise parfois longtemps a l’avance et je n’ai jamais le moindre problème avec lui.
Le chauffeur et son véhicule sont très surs, il a une excellente assurance que j’ai vérifiée ( il est indépendant ) homme d’une grande finesse, d’un dévouement, d’une bonté et générosité rares…

Amitiés à tous

TILAK RAJ TRAVEL
tel 09953603802 ou 09213664145

email . tilakrajtravel@yahoo.in

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Bonjour
Ce forum est très utile car il met en garde les voyageurs des pratiques de certaines agences .Par contre ,cela permet de faire connaitre les chauffeurs dont nous sommes satisfaits .
Après 1 mauvaise expérience sur 7 voyages,je fais appel à Randhir Singh,chauffeur indépendant lui aussi.Il travaille avec 2 autres chauffeurs,ont de bonnes voitures et sont très prudents.Ses prix sont corrects également.
C’est une petite structure qui démarre.
D’accord avec vous,je ne discute pas les prix pour le transport, je préfère avoir un bon véhicule et un bon service.Surtout si le prix au départ est correct .
Bonne année 2010 à tous
singh.randhir75@yahoo.fr

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Barbara vous prépare votre voyage en français, si Channi est indisponible elle trouve un autre chauffeur, par contre nous avons trouvé ses tarifs un peu élevés ( pour la voiture comme les hébergements, à voir directement avec les hotels)
peut-être solution optimale si vous êtes surbooké professionnellement…

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Personnellement, j’ai fait un tour dans le Tamil Nadu guidée par un Taxi Driver de premier ordre. Tarif très normal. Cette personne m’a conduite, guidée, trouvé des restos pas cher et
des hôtels au budget que j’espérais. Le tout avec une gentillesse et un professionnalisme difficilement égalable en Europe.
Comme on ne peut pas faire de pub, si certains désirent avoir plus d’infos, qu’ils m’écrivent , je suis toute disposée à les renseigner.
Bien à vous et bon voyage

mimipinson

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qu’appelle-ton cher …
J’ai fait un superbe tour dans le Tamil nadu avec un chauffeur extra !
Quand on n’a jamais été en Inde et qu’on peut s’offrir un chauffeur (30€par jour,) il ne faut pas hésiter car ils vous facilitent la vie dans vos premières démarches dans un pays passionnant mais pas toujours facile surtout du point de vue des transports !
N’espérez jamais conduire en Inde, ce serait du suicide à part si vous êtes un AS du volant … et encore, j’ai des doutes.
De plus ce chauffeur vous cherchent hôtels, restos en regard avec votre budget …
il est à votre écoute et très efficace et compétent.
Grâce à lui , j’ai pu prendre pied en Inde en m’évitant bien des déconvenues.
Ensuite, j’ai volé de mes propres ailes pendant 2 mois … cool et informée.

bien à vous
mimipinson

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Barbara vous fait un super programme (en français), si Channi n’est pas libre elle trouve un autre chauffeur, mais…je n’ai pas donné suite car je les trouve assez chers. Pratique et sûr si vous êtes overbooké !

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Je confirme ce qui vient d’être dit… Nous avons passé une semaine avec Tharani en novembre 2009 sur un mois de voyage au total.
Découverte, discussion, arrêts sur le bord de la route qui permettent les plus belles rencontres!!

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Je suis contente que l’on me soutienne , car j’ai passé un excellent parcours avec Tharanis Tours et le chauffeur KUMAR. Je trouve qu’ils ont parfaitement personnalisé mon trajet et j’en garderai toujours un excellent souvenir. C’est des personnes qui méritent d’être reconnues dans ce qu’ils font.

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Pouvez-vous me dire combien vous avez payé pour votre chauffeur par jour.
Avec mes remerciements.
Yvette

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Tharani Tours prend 30 euros par jour tout compris (essence, nous n’avons jamais regarder précisément le compteur, taxes de parking…)
Selon nous, l’avantage de cette “formule” est notamment de pouvoir s’arrêter dès qu’on le souhaite… les plus beaux visages ont été rencontrés le long de la route.
Après les transports en commun permettent de se sentir moins “touriste” et de vivre comme eux quelques minutes ou heures… !

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j’ai fait 15 jours avec Tharani Tours et mon chauffeur s’appelait KUMAR.
J’ai été on ne peut plus satisfaite.
Cerise sur le gâteau, ils m’ont même suivie par mail lorsque j’ai continué le voyage en solo pour me guider pour les hôtels etc…
grâce à eux, je ne me suis jamais sentie perdue
Donc je confirme
mimipinson

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On a passé 3 semaines en Inde au mois d’août et depuis je n’ai pas encore eu le temps de venir ici pour recommander notre super chauffeur qui s’est mis en 4 pour nous être agréable. Il était discret mais toujours d’une aide précieuse. Bien sûr on a fait 2 / 3 magasins mais jamais d’obligation … Alors merci à Rajiv (99109-79454). Il parle anglais. On lui avait laissé notre traducteur électronique. Peut-être a t-il fait des progrès en français depuis.
On est passé par l’agence de Bobby Thakur pour l’avoir et avec lui aussi pas de soucis. Il nous a appelé 2 fois au cours du périple pour voir si tout allait bien. Et une bonne présentation dès le départ

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Bonsoir
j ai vu vootre reponse au sujet d une chambre d hote a Delhi
je pars bientot avec ma mere et ma petite fille donc je cherche un endroit agreable a Delhi
auriez vou sle contact de Barbara
Merci par avance de votre reponse
Laurence

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Bonjour,
as tu pu trouver ce chauffeur indep et si bien aurais tu un contact
je pars ds quelques jours et je suis plutot branché independant donc ca m interesse
merci

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Indian Panorama donc. Très pros. Une néo-zélandaise mariée à un indien qui ont créé cette entreprise (50 chauffeurs) il y a une douzaine d’années.
Les petites entreprises, c’est bien beau, mais les sous traitants n’en font qu’à leur tête. Nous avons rencontré de “grands déçus” par des compagnies encensées dans ce forum.
Pour aller en Corse, partez-vous avec les pêcheurs du coin ou avec les Cies maritimes spécialisées?
En Inde, tout peut arriver. On en sait quelque chose.Les pros savent assurer.

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Je vous ai parlé de ce chauffeur très fiable
je suis toujours en contact avec lui car je compte retourner en inde
et repartir avec lui. Il m’a même indiqué qu’il avait une nouvelle tata
voici ses coordonnées: Sarbjit Singh
e-mail: mrsingh8@yahoo.com
tel: 009169868774591
si vous souhaitez d’autres renseignements je peux vous en donner
cordialement
trix

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Salut, je reviens tout juste d’inde et je vous ecris pour conseiller un chauffeur qui connait bien l’inde du nord et qui pourra surement satisfaire à vos attentes. Son agence est basée sur Delhi et nous avons passé une super semaine avec lui entre Delhi, Jaipur et Aggra.
Ses coordonnées: Rejoice Holidays , contact: Rajesh Kumar
18/3, shop No11, Arya Samaj Road, Karol Bagh, New Delhi-110005
tel +91 9873717995 mail rajeshrajeshrathi@gmail.com
www.rajeshrathitours.blogspot.com

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Nous avons effectué un grand tour du Rajasthan ( 2 couples 24 jours en janvier 2010) avec Asifdriver. Nous sommes très satisfait de sa prestation et de ses conseils. Notre chauffeur Jitu parlait anglais mais avec son téléphone nous pouvions joindre constamment Mohamed Asif qui lui parle très bien le français. A votre dispo pour plus d’informations. ADEC

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A ADEC,

Je suis allée en Inde en OCTOBRE 2009 avec Asifdriver. Notre chauffeur était Hanan, très sérieux, il parle anglais, quant à Asif, c’est un petit malin, nous avons eu quelques surprises qui nous ont gâché notre mois de vacances, attention… pas très sérieux Asif.
Muriel.

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Avec mon mari, nous avons voyagé un grand mois avec Asif,en 2006, et franchement il s’était révélé un homme très sérieux, compétent, ponctuel, prudent, agréable. Avec lui nous n’avons eu à faire face à aucun traquenard ; il nous emmenait là où nous voulions seulement, et quand nous le voulions. Il était à notre dispostion 24 h/24 si nous le souhaitions. Je dirais même que nous avons passés d’excellents moments en sa compagnie ; ce que vous insinuez ne lui ressemble pas. Et-ce bien de Asif Mohamed dont vous parlez ? Vous pouvez me répondre en privé, sur mon adresse mail.

Cordialement,

Ellierim

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Bonjour,
Nous pouvons confirmer les propos de “Mulile” concernant ASIF Mohammed :
Nous avons fait appel à ses services en novembre 2008 et déjà ASIF avait l’intention de monter son “petit business” c’est a dire faire travailler les autres pour son compte…
A l’époque nous avons dû insister à notre arrivée à Dheli pour qu’il nous accompagne pendant nos 21 jours de voyage et nous avion obtenu satisfaction qu’en lui mettant sous le nez son mail dans lequel il nous confirmait (bonne précaution) qu’il serait lui-même notre chauffeur tout au long de notre périple.

L’appréciation de “Ellierim” est tout a fait justifiée mais, depuis 2006, beaucoup d’eau est passé sous les ponts…à l’époque, sans doute, ASIF n’envisager pas de monter sa propre affaire d’ “agence de voyage”

En résumé si je peus donner un petit conseil si vous traitez avec ASIF (un très gentil et compétent chauffeur si c’est lui qui vous emmène) faite lui confirmer par écrit qu’il sera lui-même votre UNIQUE chauffeur…

Désolé d’avoir un peu “cassé” notre ami Mohammed, mais nous sommes bien placé pour avoir vécu l’expérience…
Cordialement,

michel.o

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Personnellement , j’ ai été enchantée d’avoir été guidée par Kumar à travers tout le Tamil Nadou (Inde du Sud). Il nous a fait un itinéraire très intéressant , nous a montré les points pas spécialement touristiques mais les plus passionnants, nous a trouvé des hôtels et restos compatibles avec notre budget. De plus, il était très aimable, discret et efficace. Il parlait très bien anglais. C’est même devenu à la longue un excellent compagnon de route. Il fait partie d’une petite société très consciencieuse qui tient réellement à donner pleine satisfaction à ses clients.
C’est Tharani Tours
www.tharanitours.com E-mail tharanitours47@yahoo.co.in
Comme je suis restée 2 mois en Inde, ils sont même restés en contact avec moi pour me guider lorsque j’ai pris la route seule. Très efficace, dans ces cas-là aussi.
Nous avions pris contact aussi avant que je parte en Inde et ils sont venus me chercher à l’aéroport et m’avaient également réservé un hôtel à mon arrivée à Madras.
Autant vous dire qu’on se sent mieux, surtout quand c’est la première fois qu’on part dans ce genre de pays…
J’en garde un excellent souvenir et je n’ai qu’unhttps://www.routard.com/comm_accueil.aspe seule envie, c’est d’y retourner.
Cette fois, ce sera le Nord !
Bon voyage
Michèle

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Bonjour,
Nous avons realise un sejour memorable cet ete en Inde du Sud. Nous aimerions en aout 2010 decouvrir l’Inde du Nord.
Nous voyageons avec des enfants de 13,8,3 ans.
Est ce que vous pouvez me faire part de vos bons plans: circuits que vous avez realises, l’agence que vous avez retenu, hotels etc.
Merci par avance.
Marie-Angel

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Merci à Michel.o66
Effectivement, Asif a bien monté sa propre agence de voyages… et c’est vraiment un petit malin, nous aussi, par précaution, cela fait 18 ans que nous voyageons, alors méfiance est de rigueur, nous avions pris tous les mails échangés, du départ à Delhi jusqu’à Benares, avec les jours et les villes étapes, heureusement, sinon je crois que nous aurions eu des gros soucis avec lui. Si nous avions pas parlé avec le chauffeur Annan qui parle que l’anglais, on aurait très mal fini notre séjour, il a fallu qu’on parle de la police touristique pour arriver à nos fins, il faut faire parfois pression pour arriver à nos attentes.
Oui, il faut se méfier d’Asif . Dommage pour lui car ses prestations pour le chauffeur et la voiture sont très corrects (je n’ai pas eu à ajouter de l’argent pour l’essence, le chauffeur, la nourriture et l’hébergement de celui-ci) tout était compris… on a pas eu de chance pour les hôtels…
Avec lui, il faut juste prendre la voiture avec chauffeur et choisir soi-même les chambres d’hôtels…
Bien à vous, tous et bons voyages à ceux qui me lisent.
Muriel

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Hello,
Je cherche un chauffeur guide histoire de nous faire découvrir les petits recoins de Bombay et sa région…
D’une, est ce une bonne idée ?
De deux, est ce que vous en connaissez ?
Merci !

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Bonjour,
Nous partons 5 semaines en Inde et avons contacte Moksha pour le sud,24 jours.Nous devons rencontrer des amis et j’ai deja retenu la plupart des hotels, pour voyager, tranquille ! J’ai envoye mon itineraire a Rajesh, mais a la difference de l’agence par laquelle, je loue une voiture dans le nord, Moksha ne m’a pas envoye de Voucher. Je ne voudrais pas etre laisse en rade lors d’une etape jugee trop longue par le chauffeur. J’ai demande a plusieurs reprises s’il etait possible de faire Mudumalai-Kochi dans la journee,450 km, ce qui est enorme , mais je n’ai pas eu de reponse claire, si ce n’est " on suivra votre programme. "
Neanmoins, il me semble tres a l’ecoute et tous les commentaires sur cette agence sont elogieux! Aviez-vous etabli votre itineraire auparavant ? Merci de bien vouloir …apaiser mes craintes !

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Bonjour,
Nous avions voyagé en 2007 avec cette agence et comme vous avions pris le package voiture+hôtels.
Les vouchers pour tous les hébergements vous seront remis dès le 1e jour de votre arrivée. Anecdote: j’avais perdui les vouchers le 2e jour de notre périple, Murali s’est arrangé pour nous en faire parvenir d’autres alors que nous étions déjà à 300km de Chennai.
A l’époque cette agence ne demandait pas de verser des arrhes lors de la réservation, ça me semblerait logique su’ils ne vous envoient pas les vouchers aussi.
Nous avions fait l’étape Kochi-Mudumlai via Ooty en 2 jours, 450km pour le chauffeur, ça relève de l’exploit, voir inhumain. Nous avions demandé de faite en une seule fois l’étape Madurai-Allepey, environ 300km, partis à 6h du matin pour arriver vers 15h, épuisant pour le chauffeur, j’ai regretté. Je pense que si l’agence reste vague c’est qu’ils savent ne pas pouvoir imposer à leur chauffeur ce genre d’épreuve, ce sera selon la forme et l’envie du chauffeur.
Bon voyage.

598

Bonjour,
Pas d’avis sur l’agence de Moksha que je ne connais pas, par contre sur la longueur possible des étapes, oui. Vouloir faire en Inde 450 km en une journée est totalement suicidaire, vue l’état des routes, de leur encombrement par de nombreux véhicules (parfois non identifiés et à contresens), des animaux, des enfants qui y jouent assis sur la chaussée, etc. Les moyennes en Inde sont toutes petites, il est raisonnable de ne pas prévoir des étapes supérieures à 250 km. Au delà, vous soumettrez votre chauffeur à un rythme et une fatigue intolérable, votre vie et la sienne seront en danger (celle des autres usagers de la route, aussi), vous serez vous-même fatigués et, au final, l’ambiance dans la voiture risque de se dégrader et de devenir conflictuelle ! Vous voilà prévenu, mais il est rare qu’un chauffeur ou une agence prenne position sur ce point, par peur de ne pas contenter le client.

Bonne préparation de voyage !

Ellierim

599

Bonjour,
beaucoup de gens semblent avoir eu pas mal de problèmes avec la société de taxi-drivers qu’ils avaient contactée. Personnellement je ne peux vous confirmer qu’une chose, c’est que j’ai été pleinement satisfaite des services de la société Tharani Tours située à Madras. Qui fait aussi bien l’Inde du Nord que celle du sud.
J’ai eu comme chauffeur Kumar qui fut excellent à tous points de vue.
J’ai voyagé 15 jours guidé par lui. Je ne peux que m’en réjouir.
Pour plus d’infos , voyez:
Tharanitours47@yahoo.co.in pour les contacter directement
ou sur leur site www.tharanitours.com
je n’ai aucun intérêt, simplement peut être celui de faire connaître une excellent société, honnête sur tous les points et efficace .
bien à vous
mimipinson

600

Nous venons de vivre la même expérience. Je viens de rentrer. J’ai le sentiment d’un vaste gâchis.

Ne parlant pas anglais la publicité d’Asif m’attirait beaucoup. Il ne parle pas le français aussi bien que prévu. Je l’ai réservé 6 mois à l’avance. J’ai fait des copies des mails. Cela n’a servi à rien. De son propre aveu il ne les a pas lus. Il ergotait sur tout. Le trajet, les heures de départ, les hôtels, le prix à la journée, sa présence. Il nous a lâchés avec un chauffeur anglophone inexpérimenté. Il avait des « problèmes ». Après l’avoir obligé à revenir il est reparti « malade ». Les chauffeurs qu’il nous a délégués nous ont empêchés plusieurs fois de suivre notre feuille de route. En perdant du temps à trouver leur chemin en ville. En mentant sur les heures d’ouverture des sites. En étant incapable de trouver les sites demandés. Toutes ces expériences vécues peuvent être détaillées si vous le voulez. Mon message serait trop long à le faire directement.

Si vous communiquez avec lui par mail ne faites pas comme nous. Exigez des réponses à vos questions. Il est sensé comprendre nous avons constaté qu’il ne lit rien. Donc il ne prévoit rien pour vous. En conséquence il tente constamment de nous faire suivre son trajet à lui.

Si vous parlez avec lui dans la voiture ne faites pas comme nous. Evitez les sujets religieux. Selon lui il y a beaucoup trop de dieux chez les Hindous. Et « il y a deux problèmes au monde : l’argent et les femmes » (textuellement).

Je tire deux conclusions de ma lamentable expérience avec lui.
Le service rendu est nul en date du 29 janvier 2010.
Un bon chauffeur peut devenir un mauvais patron.

PS : Asifdriver est le nom de l’entreprise, le nom sur le site d’ « Asif » est différent, le nom sur les documents officiels est encore différent. Et nous n’avons jamais su lui faire signer quoi que se soit.

Babette

601

Bonjour,

Votre message me navre, tout comme celui de Mulile précédemment.
Quand j’ai connu Asif, en 2006, il était un chauffeur indépendant, compétent sérieux, crédible, tel que j’en parle dans mes messages précédents. Depuis, à ce que je comprends, il a monté sa propre agence “Asifdriver” ; depuis combien de temps ? Je l’ignore. Il semblerait, à vous lire, qu’il ait du mal à la gérer et c’est dommage, car une chose est certaine : Asif n’est ni un malin ni un roublard, ça nous en avons eu les preuves pendant le long mois où nous l’avons eu pour chauffeur et compagnon de route : un parcours sans faute, où nous avons fait ce que nous avions programmé, où nous sommes allés, sans problème aucun, là où nous le voulions.
Quant aux différences de noms et d’usage de la langue entre son site et son agence, elles peuvent s’expliquer par le fait que le premier a été construit antérieurement à 2006 par des clients français qui, satisfaits de ses prestations, voulaient aider ce jeune chauffeur méritant. Asif à cette époque ne parlait pas, ou très peu, français. Il a appris cette langue seul au fil des ans, grâce à l’aide de clients, comme nous, qui lui avons laissé nos documents de voyages, nos dictionnaires français/anglais, ou qui lui avons envoyé des méthodes d’apprentissage sur CD. Et il est évident que, même s’il ne maîtrise pas parfaitement notre langue, son savoir est d’une grande aide. Pour la petite histoire, Asif n’a jamais été à l’école, sa famille était pauvre, l’hindi, l’anglais, il les a appris seul, de la même manière, quand il a voulu pour sortir de la misère s’arracher à sa condition de “rickshaw-man” et manger plus d’une fois tous les trois jours.
Je tenais à préciser le contexte, car si Asif a du mal à gérer son entreprise, ce n’est pas par malhonnêteté, mais par manque d’expérience sans doute, ce qui est bien différent à mes yeux qu’une intention délibérée “d’arnaquer” le client.

Bien cordialement,

Ellierim

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