info transavia : compagnie fiable ?

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quelqu’un a-il déjà utilisé les vols transavia mis en place depuis peu sur la tunisie ?
Merci de vos témoignages

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nous venons de réserver 3 billets sur cette compagnie pour le maroc en aout et le moins que l’on puisse dire c’est que c’est tres bien placé en prix;pour la fiabilité de la compagnie je suis assez confiante car elle fait partie du groupe air france .croisons les doigts on verra bien

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Moi aussi ca me réconforte de savoir que cette compagnie fait partie du groupe air france klm mais je voulais quand même avoir des retours.

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ce matin je suis passée à l’agence de voyage car on part en fin de semaine à djerba ;j’ai parlé de cette compagnie et on m’a dit que l’on pouvait partir avec transavia en toute confiance à priori il n’y a pas de problème.On m’a bien confirmé que c’était une filiale de air france.Je connait bien les filles de l’agence donc je pense que je peux leur faire confiance d’autant plus que ça ne leur rapporte rien puisque les billets sont vendus uniquement sur internet

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bonjour coco,
les vols pour la tunisie débutent seulement au mois de juin. il faut donc attendre un peu pour les retours. pour la fiabilité je ne me fais aucun soucis. je compte réserver pour le mois de juin ou j’ai vu un AR pour DJERBA à 129€.

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Je me permets de relancer le sujet sur Transavia.

Je dois partir bientôt pour la Tunisie et je souhaite réserver un billet avec Transavia; mais avant de le faire j’aimerai avoir des avis sur cette compagnie. Est-elle fiable (je sais que c’est une filiale d’Air France mais bon …) ?
Comment cela se passe pour les billets ? Faut-il enregistrer directement ses bagages ou doit-on passer par un comptoir ? La convocation est-elle en anglais ou en français ? etc.

Merci pour vos réponses !

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Bonsoir,

Je viens de faire un aller-retour Paris/Djerba avec Transavia ;

imprimer le mail de confirmation : (reproduction ci-dessous de celui que j’ai reçu) :

Merci de votre réservation.

Cette confirmation de réservation est votre billet électronique. Il fait partie, en combinaison avec les Conditions générales de transport de Transavia France S.A.S., du contrat de transport. Nous vous conseillons d’imprimer cette page de confirmation et de la conserver afin que vous ayez toujours vos données de voyage à portée de la main pendant votre voyage. Cette confirmation a été de plus envoyée séparément par courrier électronique. Vérifiez-la soigneusement.

Vous pouvez modifier votre réservation en ligne. Si vous avez des souhaits spéciaux, contactez le transavia.com call center.

Numéro de confirmation: D-----UL

Attention: Pour cette réservation, votre numéro de confirmation constitue votre billet d’avion électronique qui vous permet de vous enregistrer. transavia.com se voit dans l’obligation de signaler qu’il est de votre propre responsabilité de vous assurer que vous êtes en possession d’une pièce d’identité conforme à la loi en vigueur dans le pays vers lequel vous voyagez.

  • Vol aller

Paris-Orly Sud (ORY) à Djerba (DJE)
------vol TO3202
départ de Paris-Orly Sud (ORY) à 10:50
arrivé à Djerba (DJE) à 13:35

  • Vol retour

Djerba (DJE) à Paris-Orly Sud (ORY)
17------- vol TO3203
départ de Djerba (DJE) à 14:20
arrivé à Paris-Orly Sud (ORY) à 17:10

  • Passagers

MRS -----------

  • Paiement

1–,60 Euro mode de paiement

Il n’y a pas de comptoir Transavgia à Orly, aller directement au comptoir d’enregistrement

Pour le retour : idem et il n’y a pas à confirmer.

Lors de mon départ il était annoncé un retard de 1 h 30 puis finalement ce retard n’a été que d’une 1/2 h et du fait que l’avion était pratiquement vide si bien qu’à l’arrivée le passage de police ayant été rapide, ce retard a été résorbé.
Au retrour également léger retard
Avions corrects, personnel sympa

Pour les repas voir le site…

Bon vol

A toutes fins utiles je vous précise que pour les départs de dernière minute il ya des vols très intéressant chez Marmara.

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Merci pour toutes ces précisions !
J’ai juste une petite question, comment sait-on à quel comptoir d’enregistrement faut-il aller ?
Cordialement.

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On trouve le comptroir d’enregistrement, comme pour tout les vols, sur le tableau d’affichage des vols au départ ou à l’information.

en ce qui me concerne je m’étais renseignée, après avoir vu mon vol sur le tableau d’affichage, à l’information, car je pensais, avoir un billet, comme pour les vols charters que je prends habituellement, bien qu’il soit indiqué sur le mail qu’il s’agit d’un billet électronique.

C’est la même procédure que pour un vol régulier, par exemple Air France

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Donc si je comprends bien il faut juste chercher nos comptoirs d’enregistrement des bagages sur les panneaux d’affihage et ensuite ont passe les contrôles de police normalement pour arriver en salle d’embarquement ?

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exactement, comme avec tout billet électronique.

J’espère que l’on pourra bientôt s’enregister sur le net (d’après le site cela se fait pour les départs de Hollande). Quoiqu’en ce qui me concerne, je prends Transavia seulement lorsque le billet est nettement moins cher que chez Marmara, car je préfère partir de Roissy.

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La confirmation de ton vol et de ses horaires est envoyée directement après ta réservation ? Les horaires sont donc fixes (je ne tiens pas compte des retards à l’aéroport) ? Il faut aussi se présenter 2 heures avent le décollage ?

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oui j’ai reçu le mail de confirmation dés ma réservation, on doit se présenter 2 heures avant l’heure de déécollage (tout est expliqué sur le site)

Tu peux faire une réservation par tél (5 € supplémentaires)

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je suis partie de Paris pour Agadir cet été par transavia,les avions sont bien et le personnel sympa (par contre il n’y a pas de repas servi à bord )
un seul bémol et pas des moindre,nous devions repartir à 9 heure le matin de Agadir et, en arrivant à l’aéroport donc à 7 heure environ,une annonce à été faite comme quoi notre avion ne partirait qu’ à 16 heure l’après-midi soit 7HEURES DE RETARD!! sympa quand on a les valises de 15 jours de vacances et 2 enfants de 1 et 3 ans!!! on s’était levé à 4h30 car notre location était loin de l’aéroport enfin la grosse galère;pour finir on a pris un taxi qui nous a gardé les bagages et on s’est balladé dans la ville plutôt que de patienter à l’aéroport
à l’aéroport il n’y avait AUCUN REPRESENTANT de la compagnie pour expliquer ce qui se passait et proposer des solutions d’attente
Une fois dans l’avion et malgré tout ce retard ,si nous souhaitions mangé un petit en-cas il fallait payer…à l’arrivée à Paris ,on nous a fourni des bons de retard ,on a fait un courrier et depuis pas de nouvelle…MERCI TRANSAVIA
malgré ce problème le personnel était sympa aprés tout il n’y était pour rien…c’est un changement de pare-brise d’avion qui a engendré tout ce retard

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Merci à tous pour ces réponses et précisions.

Armelle, c’est une drôle d’anecdote que tu nous raconte là, heureuseent que ça s’est (plutôt) bien terminé ! ! !

Cordialement.

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c’est vrai ça aurait pu être pire mais en attendant c’est silence radio,on n’a eu au cune réponse suite à notre réclamation et je ne pense pas que l’on récupèrera quelque chose…tant pis

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je me pose des questions pourquoi les vols de courte durée commme de très longues durée sont si peu cher non que ca me déplaise bien sur mais je me demande si c est tout aussi fiable que chez marmara par exemple j ai comparer sur différent sites aux meme dates c est facilement plus que le double et est ce que cest un équipage qui parle francais ou étranger.si vous avez réponses a mes questions merci d avance

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Bonjour cocotte
Transavia , c’est Airfrance à bas prix.
C’est vrai que pour moins de 100 Euros A/R, Paris/monastir, il y a de quoi se poser des questions.
Fay le tunisien

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salut fay
mais on te retrouve partout. Tu es une vraie comète.
bonne journée.
Oui c’est un prix pas cher. j’espère simplement que la participation de tunisair dans la nouvelle compagnie moritanienne ne plombe pas les ailes des aviosn “tunisair” sur lignes europe laissant la part belle à cette nouvelle filiale airfrance.
Bonne journée

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Salut kaïs
Transavia a cassé les prix, mais ses tarifs ont vite augmenté pour les vacances d’hiver!!
Pour le vols réguliers à destination des grandes villes françaises (sauf Paris), air france affrète les avions de tunis air, il y a une belle entente entre les deux compagnies.
Il y a nouvel air qui a des prix trés bas (marmara)
Bon dimanche
Fay le tunisien

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Bonjour
En fait les cies Air france et Tunis air "ne s’afferetent " pas les avions, elles pratiquent le code-share cad elles se partagent leurs avions ; souvent on trouve les vols avec deux numéros : un tunis air et un air france, derriere il y a un avion de l’une ou l’autre compagnie. ça donne plus de possibilité.
Transavia c’était la Cie charter de KLM et comme KLM a fusionné avec Air france ça devient la Cie charter d’Air France. Bien sur c’est fait pour oncurencer les charters mais c’est un gage de sécurité car les grandes cies ne peuvent pas se permettre d’avoir des problèmes. Je suis parti en Egypte juste avant le crash avec la cie qui s’est plantée et restropectivement j’ai eu la vraie “trouille de ma vie” maintenant je ne prends plus de risque !
bon dimanche

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BONJOUR à tous je viens de réserver 6billets d’avions sur le site transavia pour un vol paris orly oujda pour le 1jullet 2008 au 28 aout 2008 tous c’est bien passer jusko moment où l’on menvoi sur ma boite mail la confirmation de mon vol et là keske je vois ke j’ai 6 billets d’avion por un vol OUJDA PARIS je me dit kon c’est tromper kon ma pa envoyer la bonne confirmation jessai dapeler au numéro 08… leur centre d’appel pesonne ne répond alors jdécide daller à orly là bas il y a un comptoir transavia et keske la dame me dit aah nan c’est pas nous c’est vou ki avez fait une erreur jai voulu létrangler encore chui pas folle ni miope et je c’est lire je c’est ke lerreur ne vien pa de moi donk voila pas de remboursement à 100% ke les taxes - 20 euros par vol ou sinn un changement de destination ceux ki fait un changeent de billet donc un changement de prix plus 25 euros en plus par vol donc déjà allr retour sa fait 50 euros par personne donc 50*6 en plus c’est vraiment de L’ARNAQUE.
De pluq j’ai apeler ma banque pour voir si on mavai débiter la somme des 5billets et la dame ki a répondu ma dit que beaucoup de gens ont un probléme avec cette agence elle ma dit mot pour mot que c’est une agene ki ARNAQUE les gens donc pour ma part je ne vous conseill pas de réserver sur ce site.voilà de plus personne ne pourra vous aider si vous avez un problème il n’y a meme pas un siège transavia k je suis aller au comptoir orly je lui ai demander de ma donner le nom dun responsable un numéro kelke choz elle ma di kil ny avait pa de responsable (mon oeil) faite moi confiance ne JAMAIS prendre un vol sr transavia ARNAQUE PURE

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Salut
Il faut toujours vérifier avant de donner ses coordonées, car souvent la date du retour change sans explication, et plus grave encore elle est souvent identique à celle de l’aller, alors il faut retourner à l’étape d’avant et corriger la date du retour.
Et surtout imprimer toutes les étapes, pour faire valoir en cas de litige.
@+
Fay le tunisien

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oui je pense qu’il faut toujours vérifier car si par exemple vous appuyez sur la flêche de votre clavier par inadvertance cela peut changer la destination qui apparaît dans la fenêtre et tout fausser, il faut donc je pense faire un dossier et faire des copies d’écran avant de confirmer quoi que ce soit d’ailleurs on vous recommande d’imprimer avant l’envoi de confirmation sur votre boite email.
moi je m’y suis repris à plusieurs fois avant de commander car je ne fais pas confiance non plus aux transactions en ligne mais je dois dire que j’ai très bien voyagé sur cette compagnie, j’ai payé 119 euros pour un paris orly tozeur et nous étions très peu dans l’avion on pouvait prendre des rangées et s’allonger ce que j’ai fait, il y a un service de restauration payant dans l’avion et l’équipage est jeune et sympa en général, le bémol c’est qu’à ce prix là les avions sont super loin donc on fait des kilomètres pour arriver à la porte d’embarquement et c’est une course très stressante car les horaires indiqués de fin d’embarquement sont déjà dépassés donc il faut s’organiser et être là au moins 2h avant pour être serein et parer à toute éventualité.
bon nous avons eu plus d’une heure de retard au retour mais je crois que c’est surtout du aux grèves d’orly et donc nous avons atterri à roissy, beaucoup de gens étaient embêtés car leurs véhicules étaient à orly et surtout ceux qui avaient des correspondances etc…mais la compagnie a mis un service de navettes, je n’ai vraiment rien à dire et vous pouvez me croire je suis très exigent mais pour ce prix défiant toute concurrence j’ai très bien voyagé!

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et bien, tu es bien la seule à te faire arnaquer par transavia, en ce qui me concerne, j’ai encore pris mes billet chez transavia.fr et cela pour la 4 ième année consécutive, j’en suis très satisfait, pour 2h10 de vol vers l’afrique du nord, ponctualité, régularité, que peut on trouvé de critiquable pour cette compagnie aérienne ?
je cherche, mais je ne trouve pas, si quelqu’un peut m’aider, je suis preneur.

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Bonjour,

Je voyage régulièrement avec cette compagnie et j’ai toujours été très satisfaite de ses services et n’ai jamais eu de mauvaises surprises.

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bonjour a ts voici le récit sur cette compagnie prise pour la premiere fois cet été ,avion propre avec personnel charmant et souriant petit plateau de collation (nous avons décollé a 15h avec retard d’une demie heure du a des passagers en retard ,vol trés bien commandant de bord qui nous tenait au courrant lorsque nous survollions la corse la sardaigne celà ns a permis de prendre de jolies photos,boisson a volonté ,écran télé ,vraiment trés bien, par contre le retourd c’est fait par un airbus A320 d’air france a notre grande surprise, personel pas agréable et froid ;comme le sandwich vraiment mauvais, pas d’écran télé ,des passagers ont fait remarqué aux hotesses que chez transavia les plateaux repas était bien mieux ,et l’acceuil chaleureux.bonnes vacances a tous.

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pourtant c’est le même groupe aérien
alors là je n’y comprend plus rien

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bonjour laurina, je pars dimanche au Maroc et on m’a prèciser qu’il ny avait aucune collation que tout etais payant. en vous lisant cela me rassure un peu mais je suis bien étonnè. car j’ai deux enfants et j’avais prévu une collation .les boissons étaientt t’elles gratuite? merci d’avance

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bonjour ina ,je confirme que nous avons eu une collation plateau avec gateau fromage petit pain ,café et boisson vin rouge ou blanc biere jus de fruit ,café, et nous avions accés aux boissons en libre service et gratuit ,nous sommes parti avec transavia en passant par l’agence thomass cook pour la tunisie.bonne vacances.

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transavia compagnie fiable ???
pour l’instant y a pas de crash d’avion de la compagnie, alors oui on peut dire qu’elle est fiable !
faut pas comparé transavia à yéménia airways !!!
on transporte pas des animaux non plus !

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ah ouais ça rassure que transavia fasse partie du groupe airfrance klm ?
moi pas, rappellez vous du vol af447, qui n’est jamais arrivé à destination, et d’ailleurs, depuis que les média n’en parle plus c’est qu’on s’en fout un peu quand même.

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j’ai pris des vols pour cracovie le 22 mai et au mois de juin ils m’ont avertis d’un recul devol retour de 2 jours;inacceptable;j’ai eu du mal à me faire rembourser_mails,centre d’appel…;enfin c’est après deux mois d’attente sans indemnité pour le client.or quand le client change ,cela lui coûte 30euros/personne,une somme!
j’ai reçu hier un mail pour réserver un siège (6euros pour jambes standard,15 pour plus de place;j’envoie des mails pour savoir ce qu’il advient de nous si nous ne réservons pas de siège,réponse qui ne répond en rien à la question posée.
affaire à suivre,mais je suis d’accord transavia ,c’est de l’arnaque pure;

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Je voudrais préciser un point concernant les collations sur transavia. Elles sont comprises et gratuites si vous avez pris un voyage tout compris par un tour opérateur et sont payantes si vous avez acheté un vol sec.
Nous avons pris transavia l’an dernier pour un vol retour marrakech paris et allons le prendre cette année pour un aller retour paris djerba. C’est pour nous une très bonne compagnie et une des mieux parmi celles déja prises (nouvelair, karthago airlines, easyjet bien, ryanair, atlas blue) et qui donne confiance, la seule d’ailleurs à proposer en low cost les bagages compris dans le tarif billet et des films durant le vol. Aucun souci non plus lors de la réservation via internet, longue vie à transavia.

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Bonjour,

Je reviens de Djerba et voyage régulièrement avec transavia.

Il m’a aussi été proposé de réserver mon siège par internet, ce que je n’ai pas fait, ni à l’aller ni au retour.

N’ayez aucune crainte, on vous attribuera un siège à l’enregistrement de vos bagages.

Bon voyage

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Bonjour, je rejoins totallement laurina, si le tour opérator a prévu les collations pour le voyage, elles vous seront offertes. Pour ce qui est de la compagnie en elle même, rien à signaler, compagnie sérieuse avec avions récents et personnels qualifiés. Sur un vol Paris-Monastir, j’étais agréablement surpris par la place laissée aux jambes, je suis grand et cette fois-ci les quelques centimètres supplémentaires furent appréciables.

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Bonjour,

j’ai réserver des billets tres interessant pour Nantes - Palma de majorque. quelqu’un aurait-il déja fait ce trajet ? Merci de me dire vos impressions … :wink:

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bonjour,
Je réside une partie de l’année à Sousse (Tunisie) et j’utilise très régulièrement transavia entre Orly et Monastir.
Rien à dire sur le vol en lui même, mais niveau commercial c’est la grande arnaque !!!
Tout est bon pour faire du fric, je leur suggère même de faire payer la pesée et les étiquettes des bagages, l’utilisation de la passerelle d’accès à bord et les toilettes !!!

Pour un changement de réservation, c’est 40 euros de frais, si entre temps le vol a augmenté, vous payer la différence bien sûr. Par contre si le vol a baissé, wallou, l’ancien tarif reste en vigueur !

Je n’ai jamais vu une compagnie escroquer la clientèle à ce point, c’est lamentable et il faut que ça se sache.

Jean Marc

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bonjour,
avez vous déjà expérimenté Ryanair, un des pionniers du low-cost ? leur but est d’attirer le client en proposant un prix de base bas, mais ensuite tout se paye. il suffit juste de le savoir au départ.

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Jean-Marc,

Je ne sais pas si vous avez réservé par Internet, mais vous avez je pense omis de lire les conditions de vente avant de valider votre commande. Je sais que c’est toujours un peu fastidieux, mais personnellement c’est ce que j’ai fait la 1ère fois que j’ai réservé par Transavia.

Tout y est énoncé très clairement. J’ai eu moi-même à modifier une date de résa, je l’ai fait en toute connaissance de cause - Pour info, c’est un peu moins cher si vous le faites par internet.

Il est vrai que les conditions ne sont pas très souples, mais c’est une compagnie low-cost… les conditions sont low-cost. Si on s’y prend au bon moment Transavia propose des prix défiant toute concurrence car les taxes aéroportuaires sont extrêmement faibles. Disons que quand on réserve chez eux il vaut mieux c’est vrai être sûr et certain de ne pas avoir à faire de modification ultérieure.

Entre parenthèse, vous payez déjà la passerelle, le nettoyage de l’avion, etc. le parking de l’avion etc. se sont les taxes aéroportuaires.

Babelle