Bonjour,
J’ai suivi le même parcours du combattant pour des vols planifiés en Avril 2020 et remboursés en Décembre. Je vous conseille de signaler votre cas sur le site https://signal.conso.gouv.fr/
La société devrait être mise au courant de votre plainte, et je dois bien l’avouer, la situation s’est subitement débloquée en 2 semaines (bon après 2 ou 3 rappels ;-))
Je tiens à signaler l’efficacité de ce site français : réponse rapide et précise - pression indirecte sur la société, …
Et c’est un belge qui vous le dit ;-). Courage !!!